В январе 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы, которые ранее назывались отделениями ПФР, теперь функционируют как территориальные отделы СФР. Жителям района Зюзино в Москве социальные услуги, назначение пенсий, пособий и другие выплаты теперь предоставляет именно эта обновленная структура.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в районе Зюзино предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере социального обеспечения. Здесь можно оформить пенсию (по старости, инвалидности, потере кормильца), получить материнский капитал, оформить ежемесячные выплаты на детей, получить сертификаты на путевки и санаторно-курортное лечение, а также решить вопросы, связанные с обязательным пенсионным страхованием и социальным страхованием (больничные, декретные выплаты). Офис обслуживает население района Зюзино и прилегающих территорий Новой Москвы.

Контакты для обращений

• Адрес: г. Москва, ул. Каховка, д. 23 (точный адрес уточняйте на официальном сайте, так как отделения могут переезжать)
• Станция метро: Нахимовский проспект / Севастопольская
• Справочная информация по Москве: +7 (495) -05-55-55

Официальный сайт

В связи с объединением фондов, официальный сайт Пенсионного фонда (pfrf.ru) теперь автоматически перенаправляет на единый портал Социального фонда России.

• Единый портал СФР: sfr.gov.ru
• Госуслуги (для получения услуг онлайн): gosuslugi.ru

Горячая линия

Для быстрого решения вопросов без визита в отделение работают следующие телефоны горячей линии:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-22 (звонок бесплатный по всей России)
• Горячая линия по вопросам материнского капитала: 8 (800) -02-23-22
• Телефон горячей линии по г. Москве: +7 (495) -05-55-55

Номера телефонов отделения в Зюзино

• Телефон клиентской службы (Зюзино): +7 (495) -18-07-03
• Телефон для записи на прием: +7 (495) -05-55-55

Электронный адрес

Направить обращение, жалобу или задать вопрос можно через специальные электронные формы на сайте. Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на более защищенные формы обращений.

• Электронная приемная СФР: Доступна на главной странице сайта sfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

В настоящее время личные кабинеты на сайте ПФР и ФСС интегрированы в единую систему. Доступ к вашим данным осуществляется через:

1. Единый портал Госуслуг: Войдите в свою учетную запись на Госуслугах, раздел «Пенсии, пособия и льготы».
2. Личный кабинет СФР: Доступен на сайте es.sfr.gov.ru. Авторизация также происходит через учетную запись Госуслуг (ЕСИА). Здесь можно заказать справки, отследить статус обращения, подать заявления на назначение выплат.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на улице Каховка. В целях предотвращения очередей и оптимизации времени работает система электронной очереди. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.).

График приема

Режим работы клиентской службы в Зюзино:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Каждая первая и третья суббота месяца может быть рабочей (с 10:00 до 15:00, без перерыва) для приема граждан, которые не могут прийти в будние дни. Уточняйте информацию на сайте.

Отделы

В структуре клиентской службы Зюзино выделяются следующие профильные секторы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: Оформление страховых и социальных пенсий, изменение их размера.
• Отдел социальных выплат: Оформление ЕДВ, материнского капитала, детских пособий.
• Отдел по работе с обращениями граждан: Прием письменных заявлений, жалоб и консультации.
• Сектор персонифицированного учета: Вопросы, связанные со СНИЛС, страховыми взносами и выписками из индивидуального лицевого счета.
• Отдел социальных льгот и путевок: Оформление набора социальных услуг (НСУ), компенсации за санаторно-курортное лечение.

Руководство

Руководство территориальным отделением СФР по г. Москве и отделом в Зюзино осуществляют:

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве: Архипов Илья Вячеславович (по состоянию на 2026 год).
• Начальник клиентской службы (на правах отдела) в районе Зюзино: Козлова Марина Владимировна.
• Заместитель начальника клиентской службы: Петрова Анна Сергеевна.

Отзывы

Отзывы жителей района Зюзино о работе отделения Социального фонда носят преимущественно нейтральный и позитивный характер. После объединения ПФР и ФСС в 2023 году и внедрения единой цифровой платформы, количество жалоб на очереди значительно снизилось.

• Положительные стороны (по отзывам): Вежливые сотрудники, готовность помочь с заполнением заявлений, удобная система предварительной записи, возможность быстро получить выписку или СНИЛС.
• Отрицательные стороны (по отзывам): В некоторые часы (особенно в начале месяца или перед праздниками) в зале ожидания могут быть скопления людей. Также некоторые пенсионеры отмечают сложности с самостоятельным использованием электронных терминалов при входе.