С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим услуги пенсионного обеспечения и социального страхования в Серафимовичском районе теперь оказывает Клиентская служба Социального фонда РФ. Отделение СФР по Волгоградской области является крупнейшим учреждением федеральной системы оказания государственных услуг в сфере социального обеспечения в регионе. Исторически Отделение Пенсионного фонда по Волгоградской области было образовано 26 февраля 1991 года.

На сегодняшний день в Волгоградской области насчитывается более 762 тысяч пенсионеров, из которых 3 579 человек получают пенсии и социальные выплаты непосредственно в Серафимовичском районе.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Серафимовичском районе осуществляет полный спектр государственных услуг, связанных с пенсионным обеспечением, оформлением материнского капитала, предоставлением ежемесячных выплат, льгот и мер социальной поддержки федерального значения. Здесь можно рассчитать будущую пенсию на калькуляторе, проконсультироваться по новым льготам (например, по досрочному выходу на пенсию многодетных матерей с тремя и четырьмя детьми), а также узнать о способах предоставления отчетности по форме СЗВ-ТД и переходе на электронную трудовую книжку (ЭТК).

Контакты для обращений

• Адрес: 403441, Волгоградская область, Серафимовичский район, г. Серафимович, ул. Аверьянова, д. 2
• Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01
• Электронный адрес (E-mail): upfr027044@sfr.gov.ru

Официальный сайт

Вся актуальная информация, онлайн-сервисы и калькуляторы доступны на едином официальном портале Социального фонда России: https://sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон для консультации граждан (Отделение СФР по Волгоградской области): 8 (8442) -9-15-73, 99-15-74
• Дополнительный телефон Отделения по Волгоградской области: 8 (8442) -9-15-99

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать отделение в Серафимовиче. Воспользуйтесь Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru) или порталом «Госуслуги». Через личный кабинет можно:

1. Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
2. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им.
3. Получить выписку из индивидуального лицевого счета.
4. Записаться на личный прием в клиентскую службу.
5. Распорядиться средствами пенсионных накоплений.

Личный прием и график приема

Для очного решения вопросов работает клиентская служба на улице Аверьянова. Обязательно уточняйте актуальный режим работы на официальном сайте или по телефону перед визитом!

Примерный график работы клиентской службы:

• Понедельник ⏤ Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Время работы окон и специалистов может меняться в зависимости от санитарных ограничений или внутренних приказов. Рекомендуется осуществлять запись на прием через сайт или по телефону горячей линии.

Отделы и структура

В здании клиентской службы в г. Серафимович функционируют следующие структурные элементы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается оформлением пенсионных выплат, расчетом стажа и досрочных пенсий (в т.ч. для многодетных матерей).
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, ежемесячных пособий, компенсаций и других мер социальной поддержки.
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные с трудовым стажем, электронными трудовыми книжками (ЭТК) и отчетностью страхователей по форме СЗВ-ТД.
• Клиентская служба (окна приема граждан): первичный прием документов, консультирование, выдача справок.

Руководство

Общее руководство Отделением Социального фонда РФ по Волгоградской области осуществляеться управляющим и его заместителями (центральный офис расположен по адресу: г. Волгоград, пр. Университетский, 70 б). Непосредственное управление клиентской службой в Серафимовичском районе осуществляют:

• Управляющий клиентской службой, осуществляет общее руководство деятельностью отделения в районе.
• Специалисты по работе с обращениями граждан — ведут личный прием и решают конфликтные ситуации.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Серафимовичском районе носят полярный характер, что типично для большинства социальных учреждений.

Положительные отзывы:

• «Удобное месторасположение. Чистота. Четкий график приема, вежливое, профессиональное обслуживание, неразрешимых вопросов нет!!! Сервис для пенсионеров на высшем уровне.»

Отрицательные отзывы:

• «На входе стоит злая женщина, которая в целом на адекватный разговор не способна. Желаю ей во всех сферах встречать исключительно таких же сотрудников, как она!»
• «Специалист Николаева Оксана Юрьевна — судьбе было угодно, что 2 раза попадала к ней на приём в окно 1. Человек абсолютно равнодушный к работе и к клиентам.»

При возникновении конфликтных ситуаций или в случае неудовлетворительного обслуживания граждане имеют право оставить жалобу через электронную приемную на официальном сайте СФР или обратиться к руководству клиентской службы.