В связи с реорганизией Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования, с 1 января 2023 года все функции по пенсионному обеспечению и социальному страхованию выполняет Социальный фонд России (СФР). Управление ПФР в городе Североуральске Свердловской области было ликвидировано 30 сентября 2021 года путем присоединения, однако на его базе продолжает функционировать клиентская служба Отделения Социального фонда России по Свердловской области.
Описание
Клиентская служба в г. Североуральске — это государственное учреждение, осуществляющее прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского капитала, социальных выплат, электронных сертификатов на льготы и другим услугам, ранее предоставляемым ПФР, а также новым услугам СФР.
Контакты для обращений
- Адрес: Свердловская область, г. Североуральск, улица Ленина, д. 10
- Адрес МФЦ (для обращения в СФР через центр госуслуг): г. Североуральск, улица Ленина, д. 29
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Региональное отделение Свердловской области: sfr.gov.ru/sverdlovsk
Горячая линия
- Федеральная горячая линия СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Единый номер телефона для справок: ###-###-####
- Горячая линия Отделения СФР по Свердловской области: (343) —15-76
Номера телефонов
- Приемная клиентской службы: 7 (34380) —18-07
- По вопросам пенсионного обеспечения: 7 (34380) —15-76
- Дополнительный телефон: 7 (34380) —34-68
- Телефон центра госуслуг (МФЦ): 7 (343) -73-00-08
Электронный адрес
Для отправки электронных обращений и документов используется адрес: severoupfr@mail.epfr.ru (наследованный от бывшего УПФР, может использоваться для связи с клиентской службой).
Личный кабинет
Вся информация о пенсиях, стаже, баллах и социальных выплатах теперь доступна в едином Личном кабинете гражданина на сайте СФР. Для авторизации необходимо использовать учетную запись портала Госуслуг (ЕСИА). Также доступ к данным предоставляется через мобильное приложение «СФР».
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется специалистами клиентской службы по адресу: г. Североуральск, ул. Ленина, д. 10. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса. Предварительная запись на прием доступна через портал Госуслуг или по телефонам клиентской службы.
График приема
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:18
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Время работы может варьироваться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять график по телефону.
Отделы
В структуре клиентской службы Североуральска выделены следующие направления работы:
- Отдел пенсионного обеспечения (назначение, перерасчет и выплата пенсий).
- Отдел социальных выплат (материнский капитал, федеральные льготы, пособия).
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами (выдача СНИЛС, вопросы стажа и ИПК).
- Клиентская служба (прием граждан, консультирование, выдача справок и сертификатов).
Руководство
- Капралова Светлана Юрьевна — руководитель клиентской службы в г. Североуральске.
Отзывы
Согласно отзывам граждан на популярных сервисах (2ГИС, Яндекс Карты), клиентская служба в Североуральске получает различные оценки. Среди положительных моментов отмечается профессионализм специалистов при решении сложных вопросов и вежливость персонала на горячей линии. В негативных отзывах иногда упоминаются очереди в часы пик (особенно в преддверии выходных) и сложности дозвона по местным номерам телефонов, однако наличие федеральной горячей линии ###-###-#### частично решает проблему недоступности операторов.