С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Теперь все государственные услуги, связанные с пенсионным обеспечением, социальными гарантиями, страхованием от несчастных случаев на производстве, а также гарантиями на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, оказывают клиентские службы СФР. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о клиентской службе Социального фонда в городе Шилка Забайкальского края.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Шилкинском районе (бывшее УПФР в г. Шилке Забайкальского края — межрайонное) осуществляет обслуживание граждан по вопросам назначения и выплаты пенсий, оформления материнского капитала, назначения различных пособий и социальных льгот. Здесь можно получить консультации по формированию будущей пенсии, зарегистрироваться на портале государственных услуг, а также воспользоваться другими сервисами фонда.

Контакты для обращений

Адреса отделений

На сегодняшний день в городе Шилка функционируют два адреса для обращения граждан:

• Основной адрес: Забайкальский край, Шилкинский район, г. Шилка, улица Богомягкова, д. 2
• Дополнительный адрес: Забайкальский край, г. Шилка, улица Ленина, д. 31

Номера телефонов

• Телефон единой горячей линии СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон горячей линии (для вопросов по пенсионному обеспечению): 8 (800) -00-07-02
• Телефон горячей линии Отделения СФР по Забайкальскому краю (г. Чита): 8 (3022) -6-93-94
• Местный телефон клиентской службы в Шилке: 8 (30244) —44-41

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов можно использовать официальный портал Социального фонда России. Прямой email клиентской службы лучше уточнять на месте, так как основная коммуникация сейчас проходит через ЕСРЦ (Единую систему регистрации и контроля) и портал Госуслуг.

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России — sfr.gov;ru. На сайте можно найти всю актуальную информацию, воспользоваться онлайн-калькулятором для расчета будущей пенсии, а также узнать свежие новости и изменения в законодательстве.

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде (без посещения офиса) гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Войти в него можно с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА). В личном кабинете можно:

• Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Получить информацию о сформированных пенсионных правах и индивидуальном пенсионном коэффициенте;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Подать заявление на выплату различных пособий.

Важно: Для получения кода или доступа к некоторым электронным сервисам (если нет подтвержденной записи на Госуслугах), необходимо лично прийти в отделение СФР с паспортом и СНИЛС, подать заявление и привязать свой номер телефона.

Личный прием

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы по адресам: ул. Богомягкова, д. 2 и ул. Ленина, д. 31. Во избежание долгого ожидания в очереди рекомендуется предварительно записаться на прием по телефонам справочной службы или через Личный кабинет на сайте СФР.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в Шилке:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:45
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Перед планируемым визитом рекомендуется уточнять актуальные часы работы по телефону клиентской службы, так как график может незначительно изменяться в предпраздничные дни.

Отделы

В структуре межрайонного управления СФР в г. Шилке можно выделить следующие основные направления и отделы:

1. Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан) — прием заявителей, консультирование, выдача справок и документов.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет, перерасчет и своевременная выплата пенсионных накоплений.
3. Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, детскими пособиями, выплатами по временной нетрудоспособности и материнству.
4. Отдел персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов граждан, работа со СНИЛС.

Руководство

Управление клиентской службой и межрайонным отделением осуществляется руководителем УПФР (ныне — СФР) в г. Шилке. ФИО действующего руководителя можно уточнить на информационных стендах в здании фонда по адресу ул. Богомягкова, 2, или по контактным телефонам. Прием граждан по жалобам и сложным вопросам ведет руководитель отделения в специально отведенные часы (обычно — один раз в неделю, график уточняется на месте).

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Шилке носят различный характер. Среди положительных моментов пользователи и посетители отмечают вежливость специалистов клиентской службы и помощь в оформлении электронных заявлений. В негативных отзывах иногда упоминаются длительное ожидание в очередях в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) и сложности дозвона по местным телефонным номерам. Для улучшения обслуживания фонд настоятельно рекомендует гражданам использовать дистанционные способы обращения — Личный кабинет на сайте СФР и портал Госуслуг, что позволяет сэкономить время и избежать визита в отделение.