В связи с интеграцией Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), многие жители интересуются, как теперь получать государственные услуги. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе фонда в Соль-Илецком городском округе Оренбургской области, приведем актуальные контакты, график работы и отзывы посетителей.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России (ранее — отделение ПФР) в Соль-Илецке предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Учреждение осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с действующим законодательством и регламентами.

Основные функции и услуги отделения:

• Назначение и оформление пенсий (в т.ч. для граждан, прибывающих из стран СНГ);
• Доставка пенсий на дом;
• Оформление социальных выплат и льгот;
• Оформление материнского (семейного) капитала;
• Взаимодействие с работодателями по вопросам сдачи отчетности;
• Прием населения по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Отделение оборудовано с учетом требований доступной среды: имеется пандус, удобный вход, кнопка вызова персонала, а также специально оборудованный санузел для людей с инвалидностью. Обеспечен полный доступ для маломобильных граждан.

Контакты для обращений

Адрес: Оренбургская область, г. Соль-Илецк, переулок Светачева, 13А (1 этаж).

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: www.pfrf.ru (с переходом на единый портал СФР). На сайте можно найти всю необходимую информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием.

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного присутствия, работает федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -50-88-00 — общероссийский номер для звонков из любых регионов (бесплатно по России).

Номера телефонов

Для связи непосредственно с клиентской службой в Соль-Илецке вы можете использовать следующие номера:

• 7 (35336) —61-13 — местный телефон отделения в Соль-Илецке;
• 7 (800) -00-00-01, дополнительный федеральный номер контакт-центра СФР.

Электронный адрес

В настоящее время прямые электронные адреса клиентских служб заменены на систему обращений через официальный сайт. Вы можете направить ваше письмо или вопрос через форму обратной связи на портале www.pfrf.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг вам не обязательно посещать отделение. Вы можете воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР. Для авторизации используется учетная запись Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Что можно сделать через Личный кабинет:

1. Подать заявление о назначении пенсии или перерасчете ее размера;
2. Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
3. Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала;
4. Записаться на личный прием в клиентскую службу;
5. Заказать необходимые справки и документы.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги). Настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через официальный сайт или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания.

График приема

Клиентская служба работает по следующему расписанию:

• Понедельник, вторник, четверг: с 09:00 до 18:00
• Среда: выходной день
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, воскресенье: выходной

Обеденный перерыв: ежедневно с 13:00 до 13:45.

Отделы

В структуре клиентской службы Соль-Илецкого городского округа можно выделить следующие профильные направления (отделы):

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел по работе с обращениями граждан и персонифицированному учету;
• Отдел взаимодействия со страхователями (работодателями).

Руководство

Точный состав руководства клиентской службы может меняться, однако, согласно отзывам посетителей, на местах работают высококвалифицированные специалисты. В частности, посетители отмечают профессионализм следующих сотрудников:

• Швидко Ирина Анатольевна — специалист, оперативно выполняющая поставленные задачи и заслужившая множество благодарностей от клиентов;
• Суюндукова Г. Н. — грамотный специалист, которая доступно и вежливо объясняет все нюансы и быстро обслуживает посетителей.

Отзывы

Клиентская служба в Соль-Илецке имеет преимущественно положительные оценки от посетителей. На популярных площадках организация занимает высокие позиции в рубрике «Пенсионные фонды».

Положительные стороны, отмеченные гражданами:

• Вежливый и доброжелательный персонал;
• Оперативность обслуживания при записи через интернет;
• Грамотность специалистов и готовность ответить на любые вопросы;
• Удобная инфраструктура для людей с ограниченными возможностями здоровья.

«Вчера записалась на прием через интернет; Сегодня приехала ко времени. Обслужили вовремя, быстро и вежливо. Очень рада, что так быстро решила проблему. Спасибо за обслуживание!» — делятся посетители.

Если вам необходимо оформить пенсию, получить социальную выплату или проконсультироваться по вопросам пенсионного обеспечения, клиентская служба в Соль-Илецке всегда готова оказать квалифицированную помощь.