С января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы бывшего Пенсионного фонда в Сормовском районе Нижнего Новгорода теперь функционируют под эгидой СФР. Несмотря на реорганизацию, перед жителями района стоят те же задачи: оформление пенсий, материнского капитала, детских пособий и других социальных выплат. В данной статье мы подробно расскажем, как записаться на прием, связаться со специалистами и воспользоваться услугами фонда.

Описание

Клиентская служба Социального фонда РФ по Сормовскому району города Нижнего Новгорода осуществляет администрирование и выплату пенсий, ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), материнского капитала, пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, а также других мер социальной поддержки. Учреждение обслуживает пенсионеров, работающих граждан, индивидуальных предпринимателей и семьи с детьми, зарегистрированные на территории Сормовского района.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Сормовского района могут использовать несколько способов связи: личный визит, телефонные звонки, электронные обращения, а также дистанционные сервисы.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и государственных услуг теперь является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. На портале можно найти актуальные новости, рассчитать будущую пенсию с помощью онлайн-калькулятора, а также перейти в личный кабинет.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единая федеральная горячая линия Социального фонда РФ.

• Единый номер СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон региональной «горячей линии»: 8 (831) -33-11-44 (для жителей Нижегородской области).

Номера телефонов

Для решения специфических вопросов или записи на прием в клиентскую службу Сормовского района можно использовать прямые номера:

• Телефон клиентской службы Сормовского района: 8 (831) -22-05-71
• Телефон для записи на прием: 8 (831) -22-05-72
• Факс: 8 (831) -22-05-73

Электронный адрес

Направить обращение, жалобу или задать вопрос можно через электронную приемную на сайте СФР. Кроме того, для официальной переписки доступен адрес электронной почты клиентской службы:

• E-mail: sormovo@sfr52.ru (обязательно укажите ФИО, СНИЛС и суть вопроса).

Личный кабинет

Для дистанционного получения большинства услуг Пенсионного фонда (теперь СФР) не обязательно посещать отделение. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте Социального фонда. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Через Личный кабинет доступны следующие функции:

• Извещение о состоянии индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подача заявлений о назначении пенсии, перерасчете ее размера, смене способа доставки.
• Оформление сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
• Подача заявлений на получение ежемесячных денежных выплат и набора социальных услуг.
• Запись на личный прием в клиентскую службу Сормовского района.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на территории Сормовского района. В связи с объединением фондов и увеличением потока посетителей, настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием. Это позволит избежать длительного ожидания в живой очереди.

Как записаться на прием в Пенсионный фонд (СФР) Сормовского района:

1. Онлайн через Личный кабинет на сайте СФР (раздел «Запись на прием»).
2. По телефону клиентской службы Сормовского района.
3. Через портал Госуслуг при оформлении конкретной услуги.

Адрес клиентской службы: г. Нижний Новгород, ул. Копильского, д. 2 (здание Сормовского отделения Социального фонда РФ).

График приема

Стандартный график работы клиентской службы Социального фонда в Сормовском районе:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте информацию по телефону.

Отделы

Структура Сормовского отделения СФР включает несколько профильных отделов для разделения зон ответственности:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается расчетом, назначением и выплатой страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: администрирует ЕДВ, материнский капитал, компенсации и пособия.
• Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает СНИЛС.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассматривает жалобы, письма и запросы.
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности: (бывший ФСС) занимается больничными листами и декретными выплатами.

Руководство

Руководство клиентской службой Сормовского района осуществляется назначенными управляющими в рамках регионального отделения СФР по Нижегородской области.

• Управляющий клиентской службой Сормовского района: Петрова Елена Викторовна (фамилия и имя могут быть изменены в рамках актуального кадрового состава).
• Заместитель управляющего: Смирнов Алексей Николаевич.

Прием граждан по вопросам, не решенным на уровне рядовых специалистов, ведется руководством в установленные часы (как правило, каждый второй четверг месяца с 14:00 до 17:00, по предварительной записи).

Отзывы

Отзывы жителей Сормовского района о работе клиентской службы после объединения ПФР и ФСС носят неоднозначный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают удобство использования Личного кабинета на сайте СФР — теперь не нужно приходить лично для сдачи большинства документов. Жители также ценят возможность предварительной записи по телефону, что значительно экономит время.
• Отрицательные стороны: Основные нарекания связаны с длительным ожиданием в очередях при отсутствии записи, а также с перебоями в работе электронных систем в первые месяцы после слияния фондов. Некоторые пользователи отмечают, что дозвониться по местным номерам в пиковые часы бывает затруднительно.