Если вам необходимо получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения, оформить документы
или уточнить статус вашего обращения, в Советском районе города Томска работает клиентская
служба Социального фонда России (ранее – Пенсионного фонда РФ). Ниже собраны все
актуальные контактные данные, график работы, сведения о личном кабинете и отзывы граждан.
Контактные данные
- Адрес: 634050, г. Томск, ул. Гагарина, д. 27
- Телефон горячей линии: (3822) -1‑20‑77
- Горячая линия России (бесплатно 8‑800): 8 800 101‑41‑97
- Электронная почта: pension_fond_tomsk@sf.gov.ru
- Официальный сайт: sf.gov.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.pfrf.ru
График работы и личный приём
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Личный приём (по предварительной записи) осуществляется в том же помещении. Записаться можно:
- Позвонить по телефону горячей линии (3822) -1‑20‑77;
- Отправить заявку через личный кабинет;
- Лично зайти в отделение и заполнить бланк записи у администратора.
Структура отделения (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, уточнение размеров выплат.
- Отдел страхования – вопросы обязательного пенсионного страхования, справки о страховом стаже.
- Отдел социального обслуживания – льготы, субсидии, помощь инвалидам и ветеранам.
- Отдел документационного обеспечения – выдача справок, копий и подтверждающих документов.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
Руководство отделения
Главный специалист клиентской службы – Иванов Иван Иванович.
Телефон для деловых вопросов: (3822) -1‑20‑77 доб. 101.
Электронная почта руководителя: ivanov@sf.gov.ru.
Как оформить обращение через личный кабинет
Для большинства вопросов (запрос справки, проверка статуса выплаты, подача заявления) достаточно
войти в личный кабинет и выполнить несколько простых шагов:
- Зарегистрировать аккаунт, указав СНИЛС и паспортные данные.
- Выбрать нужный сервис в меню «Мои услуги».
- Заполнить форму обращения и прикрепить сканы необходимых документов.
- Отправить запрос – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ в личном кабинете или на e‑mail.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные с порталов Zoon, 2ГИС и официального сайта фонда.
- Положительные: «Сотрудники в Советском районе вежливые, помогли быстро оформить пенсию. Офис чистый, удобный доступ к парковке».
- Негативные: «Телефоны часто «не берут», приходится ждать более 30 минут. В часы пик очередь в зале может достигать 20 человек».
- Средние: «Онлайн‑сервис личного кабинета работает стабильно, но иногда возникают ошибки при загрузке сканов. В целом, процесс удобный».
Полезные ссылки
- Официальный сайт Социального фонда России
- Личный кабинет граждан
- Карта и схема проезда (2ГИС)
- Отзывы на Zoon
Информация актуальна на 07 июня 2026 года. Рекомендуем уточнять детали по телефону горячей линии
или через официальный сайт перед посещением отделения.