С 1 января 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Теперь за назначением пенсий, социальных выплат, материнского капитала и оформлением больничных листов отвечает одна структура. В Советском районе Волгограда работает отдельная клиентская служба, куда могут обращаться жители по всем вопросам пенсионного и социального обеспечения.
Описание
Клиентская служба Отделения Социального фонда РФ по Волгоградской области в Советском районе осуществляет прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, выдачи сертификатов на материнский капитал, а также предоставляет услуги по линии социального страхования (электронные больничные, пособия по уходу за ребенком и др.). Здесь можно заказать выписки, уточнить состояние индивидуального лицевого счета и подать документы на назначение выплат.
Контакты для обращений
- Адрес: 400011, г. Волгоград, Университетский проспект, д. 70Б
- ИНН организации: 3445926514
- Регистрационный номер: 1002268017
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения информации и электронных услуг является федеральный портал Социального фонда России — pfrf.ru. Также актуальная информация для жителей региона представлена на региональном сайте, pfrvolgograd.ru.
Горячая линия
Для получения консультации специалистов Отделения СФР по Волгоградской области работает единый бесплатный контакт-центр. Звонок по России бесплатный.
- Федеральная горячая линия: 8 (800) -00-00-01
- Единый номер СФР: 8 (800) -00-00-00
Номера телефонов
Для прямой связи с клиентской службой в Советском районе Волгограда можно использовать следующие городские номера:
- Дополнительный телефон: 8 (8442) -9-15-99
- Телефон для консультации граждан: 8 (8442) -9-15-73
- Дополнительный телефон для консультации: 8 (8442) -9-15-74
Электронный адрес
Электронная почта для обращений граждан в Отделение СФР по Волгоградской области доступна на официальном региональном сайте pfrvolgograd.ru в разделе «Контакты». Также электронные обращения можно направлять через форму обратной связи на основном портале pfrf.ru.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг СФР без посещения офиса необходимо воспользоваться Личным кабинетом. Войти в него можно через портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru) или напрямую на сайте pfrf.ru в разделе «Личный кабинет гражданина». В нем доступны:
- Подача заявлений на назначение пенсии и выплат.
- Заказ справок и выписок.
- Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС).
- Управление материнским капиталом.
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы в Советском районе осуществляется по адресу: Университетский проспект, 70Б. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса. Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефонам клиентской службы, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.
График приема
Уточнить актуальный график работы клиентской службы в Советском районе можно по телефонам 8 (8442) -9-15-73 и 99-15-74. Стандартный режим работы клиентских служб СФР в Волгоградской области:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
- Пятница: с 09:00 до 16:00
- Перерыв на обед: с 12:30 до 13:30
- Суббота, Воскресенье: выходной
*Время работы может меняться в связи с санитарно-эпидемиологической обстановкой или праздничными днями, уточняйте информацию перед визитом.
Отделы
В структуре клиентской службы Советского района выделены следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат (ЕДВ, ОСЗН, материнский капитал)
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями
- Отдел по линии социального страхования (больничные, путевки)
Руководство
Управление Отделением Социального фонда РФ по Волгоградской области осуществляет Управляющий. Непосредственно клиентскую службу в Советском районе возглавляет Начальник клиентской службы. ФИО руководителей периодически обновляются, актуальная информация о текущем руководстве районной службы представлена на информационных стендах по адресу приема (Университетский пр., 70Б) и на сайте pfrvolgograd.ru.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Советском районе Волгограда носят разносторонний характер. Многие отмечают удобство расположения офиса на Университетском проспекте и профессионализм специалистов при решении сложных вопросов. Однако, как и в любом крупном государственном учреждении, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания в живой очереди, особенно в предпраздничные дни или в начале/конце месяца. Пользователи сервисов 2ГИС и Zoon.ru рекомендуют пользоваться предварительной записью или подавать документы электронно через Личный кабинет, что значительно экономит время.