С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации объединен с Фондом социального страхования в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему привычно называют учреждение Пенсионным фондом. В городе Таштагол Кемеровской области (Кузбасса) функции фонда выполняет клиентская служба (на правах отдела) Отделения СФР по Кемеровской области.

Ниже представлена максимально подробная и актуальная информация о работе ведомства, контактных данных, режиме приема и структуре.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в г. Таштагол осуществляет важнейшие социальные функции для жителей города и Таштагольского района. В сферу деятельности учреждения входят:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, по инвалидности, по случаю потери кормильца);
• Прием заявлений на материнский капитал и контроль за его расходованием;
• Назначение и выплата социальных пособий (по уходу за ребенком, за нетрудоспособными гражданами);
• Выдача сертификатов на льготы и меры социальной поддержки;
• Прием документов для установления различных доплат к пенсии;
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения;

Контакты для обращений

Адрес

652990, Кемеровская область — Кузбасс, Таштагольский район, г. Таштагол, ул. Ленина, д. 50

Номера телефонов

• Горячая линия ПФР (СФР) по Кемеровской области: ###-###-#### (звонок по России бесплатный). Операторы контакт-центра отвечают на вопросы граждан ежедневно.
• Телефоны клиентской службы в г. Таштагол: 2-34-23, 3-30-80 (городские номера для связи напрямую со специалистами отделения).

Электронный адрес и онлайн-обращения

Для направления письменных обращений и заявлений в электронном виде необходимо использовать официальный портал ведомства. Прямая электронная почта клиентской службы заменена функционалом личного кабинета и формы обращений на сайте.

• Написать обращение: https://pfr;gov.ru/ (раздел «Написать обращение»)

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России (ПФР): https://pfr.gov.ru/

На сайте можно найти актуальную информацию о нововведениях, рассчитать будущую пенсию с помощью онлайн-калькулятора, а также записаться на прием.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) без посещения офиса создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и Личный кабинет гражданина на сайте СФР.

Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж;
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке;
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им;
4. Подать заявление на получение социальных выплат и пособий;
5. Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы по адресу: г. Таштагол, ул. Ленина, д. 50.

График приема:

• Понедельник — Четверг: с 8:30 до 17:30
• Пятница: с 8:30 до 16:30
• Перерыв на обед: без перерыва
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Внимание! В последнюю субботу каждого месяца клиентская служба работает в сокращенном режиме: с 9:00 до 15:00. Это сделано для удобства тех граждан, кто не может посетить фонд в будние дни.

Отделы

В структуре УПФР (клиентской службы СФР) в г. Таштаголе можно выделить следующие ключевые направления работы (отделы/секторы):

• Отдел по приему населения (окна клиентской службы): первичный прием заявлений, консультации, выдача справок и сертификатов.
• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет пенсий, перерасчет, вопросы выбора способа доставки пенсии.
• Отдел социальных выплат: назначение ЕДВ, материнского капитала, пособий на детей, компенсаций за ЖКУ и других мер соцподдержки.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение письменных и электронных жалоб, заявлений, претензий.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы в г. Таштагол осуществляется в рамках Отделения Социального фонда России по Кемеровской области. Руководство местного подразделения включает:

• Руководитель клиентской службы (на правах отдела) в г. Таштагол: осуществляет общее руководство, контроль за качеством предоставления услуг и рассмотрение сложных ситуаций. (Точные ФИО действующего руководителя можно уточнить по телефонам 2-34-23, 3-30-80 или на стенде информации в здании фонда).
• Заместители руководителя: курируют конкретные направления (назначение пенсий, социальные выплаты).

Прием граждан руководящим составом ведется в определенные часы. Записаться на личный прием к руководителю можно через официальный сайт или по телефону клиентской службы.

Отзывы

Отзывы жителей Таштагола и Таштагольского района о работе Пенсионного фонда (СФР) носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Граждане отмечают следующие аспекты:

• Плюсы: вежливость и компетентность большинства специалистов на ресепшене; удобный график работы без обеденного перерыва; возможность решить многие вопросы онлайн через Госуслуги, не стоя в очередях; работа в последнюю субботу месяца.
• Минусы: в периоды подачи ежегодных отчетов или массовых перерасчетов пенсий (например, после индексации) в коридорах могут скапливаться очереди; иногда возникают сложности дозвониться по местным городским телефонам из-за высокой загруженности линий.

Если у вас остался нерешенный вопрос или есть жалоба на работу сотрудников, вы всегда можете оставить обращение на официальном сайте СФР или позвонить на горячую линию ###-###-####.