С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединились в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы бывшего ПФР теперь функционируют под эгидой СФР. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе Социального фонда в Усть-Джегуте и Усть-Джегутинском районе (включая аул Кубина).

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Усть-Джегутинском районе осуществляет прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала, электронных сертификатов на пособия, а также предоставляет государственные услуги по установлению пенсий и других мер социальной поддержки. Здесь можно получить справки, оформить документы и сдать необходимые заявления.

Контакты для обращений

• Адрес: Карачаево-Черкесская Республика, Усть-Джегутинский район, г. Усть-Джегута, ул. Богатырева, д. 52

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также актуальную информацию можно найти на портале государственных услуг (Госуслуги).

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций в круглосуточном режиме работают федеральные горячие линии Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01 — единый номер Социального фонда России
• 8 (800) -00-02-61 — горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат

Звонки по России на указанные номера бесплатные.

Номера телефонов

Для прямой связи с клиентской службой в Усть-Джегуте можно использовать следующие номера:

• 8 (800) -50-88-00 — единый контактный центр СФР (бывший ПФР)
• 7 (87875) —11-59 — прямой телефон клиентской службы в Усть-Джегуте

Электронный адрес

Официальный адрес электронной почты регионального отделения СФР по Карачаево-Черкесской Республике: info@09.sfr.gov.ru (для отправки сканов документов и письменных обращений).

Личный кабинет

Для дистанционного обращения к услугам фонда не обязательно посещать отделение. Вы можете воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР — доступен через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Позволяет подавать заявления, отслеживать статус выплат, заказывать справки.
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — основной государственный онлайн-сервис для оформления пенсий, пособий и материнского капитала.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул. Богатырева, 52. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение конкретной услуги (в зависимости от характера обращения).

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в Усть-Джегуте:

• Понедельник, Вторник, Четверг: с 08:00 до 17:00
• Среда: (уточняйте по телефону, возможны изменения в графике из-за административных дней)
• Пятница: с 08:00 до 17:00
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00 (прием граждан)
• Воскресенье: выходной

* Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00 (рекомендуется уточнять по телефону перед визитом);

Отделы

В структуре клиентской службы Усть-Джегутинского района выделяются следующие профильные направления:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат, оформление материнского капитала, детских пособий, компенсаций и других мер социальной поддержки.
3. Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со страховым стажем, индивидуальным лицевым счетом и уплатой страховых взносов работодателями.
4. Сектор клиентской службы — первичный прием документов, консультирование, выдача справок и сертификатов.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется под руководством регионального отделения СФР по Карачаево-Черкесской Республике. Непосредственно в Усть-Джегутинском районе прием граждан и работу с документами координирует:

• Управляющий клиентской службой (начальник отделения) — осуществляет общее руководство, рассматривает сложные и конфликтные ситуации, ведет личный прием граждан по жалобам.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Усть-Джегуте носят преимущественно стандартный для социальных учреждений характер. Среди положительных моментов отмечается вежливость сотрудников на горячей линии и удобство работы через электронные сервисы (Личный кабинет и Госуслуги), что избавляет от необходимости стоять в очередях.

В негативных отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в живой очереди в понедельник и пятницу, а также на необходимость предварительной записи для решения сложных вопросов. В целом, после объединения ПФР и ФСС в единый Социальный фонд процесс обслуживания стал более централизованным.