Клиентская служба Социального фонда России (СФР) — бывшего Пенсионного фонда РФ (ПФР), в городе Ужур и Ужурском районе Красноярского края осуществляет пенсионное обеспечение граждан, назначение и выплату ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам, а также оформление материнского капитала и других мер социальной поддержки.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, часы приема и отзывы посетителей.

Описание

Управление (клиентская служба) Социального фонда РФ в г. Ужур предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Среди основных функций:

• Назначение и выплата пенсий (в т.ч. гражданам, прибывшим из стран СНГ);
• Оформление социальных выплат и льгот;
• Оформление и распоряжение средствами материнского капитала;
• Доставка пенсий на дом;
• Взаимодействие с работодателями по вопросам пенсионного страхования;
• Прием населения по вопросам пенсионного и социального обеспечения;
• Установление компенсационных выплат лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами и инвалидами I группы.

Важно: Офис клиентской службы полностью адаптирован для маломобильных граждан: имеется парковка и санузел для людей с инвалидностью, предусмотрен вызов сотрудника по кнопке, а также обеспечен беспрепятственный доступ на инвалидных колясках.

Контакты для обращений

Адрес: 662253, Красноярский край, Ужурский район, г. Ужур, ул. Рабочая, д. 50

Официальный сайт

С переходом Пенсионного фонда в структуру Социального фонда России, все электронные услуги стали доступны на едином портале СФР: sfr.gov.ru. Также многие вопросы можно решить через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для решения общих вопросов и консультации на федеральном уровне работает бесплатная горячая линия Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-00

Примечание: по отзывам граждан, при звонке на этот номер часто отвечает автоматический бот, который не всегда корректно распознает голосовые команды, и дозвониться до живого оператора бывает затруднительно.

Также действует общероссийский номер контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 и региональный номер: 7 (391) -22-05-20.

Номера телефонов

Для прямого соединения с сотрудниками ужурской клиентской службы можно использовать местные номера:

• 8 (39156) —15-32 — телефон клиентской службы в г. Ужур
• 7 (391) -62-31-12 — приемная
• 7 (391) -62-17-68 — отдел назначения и выплаты пенсий
• 7 (391) -62-32-76 — по другим профильным вопросам

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов используется электронная почта:

• 0101@034.pfr.gov.ru
• pfr55@034.pfr.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения офиса необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда (ЕСИА). Вход осуществляется через учетную запись портала «Госуслуги». В личном кабинете можно:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявления о назначении пенсии или перерасчете;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан ведется непосредственно по адресу: г. Ужур, ул. Рабочая, д. 50. В офисе организована предварительная запись, однако возможна и живая очередь. Сотрудники на месте помогают с заполнением заявлений и предоставляют исчерпывающие консультации.

График приема

Клиентская служба работает в следующем режиме (без обеденного перерыва):

• Понедельник: 08:00 – 17:00
• Вторник: 08:00 – 17:00
• Среда: 08:00 – 17:00
• Четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Суббота: выходной день
• Воскресенье: выходной день

Отделы

В структуре Управления Социального фонда в Ужурском районе выделены следующие профильные отделы:

• Приемная руководителя;
• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат и льгот (в т.ч. ЕДВ и ДМО);
• Отдел по работе с обращениями граждан и взаимодействию с работодателями.

Руководство

Информация о текущем руководителе Управления СФР в Ужурском районе подлежит уточнению на официальном сайте ведомства или по телефону приемной: 7 (391) -62-31-12. В отзывах граждан отмечается высокая профессиональная компетенция специалистов, в частности, положительную оценку получила работа специалиста Малеевой Г.И.

Отзывы

Основываясь на отзывах посетителей клиентской службы в г. Ужур, можно выделить следующие особенности работы учреждения:

• Положительные отзывы: Многие граждане отмечают высокую вежливость и отзывчивость сотрудников. Посетители пишут, что специалисты помогают разобраться со всеми вопросами, доступно объясняют сложные нюансы и решают проблемы прямо в день обращения. Работу сотрудников часто называют «очаровашками», что является большой редкостью для подобных учреждений.
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания вызывает не работа самого отделения в Ужуре, а федеральная горячая линия. Граждане жалуются на автоматического бота на едином номере, который не распознает речь, не соединяет с живым оператором и делает невозможным дистанционное решение вопросов по телефону.

Если вам необходимо решить вопрос оперативно, рекомендуется обращаться напрямую на местные номера телефонов или приходить в клиентскую службу на ул. Рабочая, д. 50.