С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим прием граждан по пенсионным и социальным вопросам теперь осуществляется в единых офисах клиентского обслуживания. Жителям Воловского района Тульской области услуги оказывает Клиентская служба Социального фонда России в Воловском районе.

В данной статье подробно рассмотрены все способы связи с ведомством, график приема граждан, структура отделов и другая важная информация.

Описание

Клиентская служба СФР в Волово предоставляет полный спектр государственных услуг, ранее оказываемых ПФР и ФСС. Здесь можно оформить СНИЛС, узнать о пенсионных накоплениях, получить консультацию по материнскому капиталу, оформить пособия по временной нетрудоспособности, напрямую обратиться по вопросам прямых выплат пособий и многому другому. Прием граждан ведется как лично, так и дистанционно.

Контакты для обращений

• Адрес: Тульская область, Воловский район, рабочий посёлок Волово, улица Ленина, 64.
• Телефон горячей линии СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатный по всей России)
• Телефоны местной клиентской службы:
  • 7 (48768) —27-01
  • 7 (48768) —27-03
• Региональные телефоны Отделения СФР по Тульской области:
  • 7 (4872) -1-17-77
  • 7 (910) -44-41-72 (горячая линия по Прямым выплатам для страхователей)
  • 7 (4872) -1-18-35 (диспетчерская служба по вопросам выплат)
• Юридическая помощь по вопросам СФР (горячая линия): ###-###-#### (бесплатная помощь при задержке и невыплате по больничным листам и другим вопросам).

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также получить информацию и подать обращения можно через электронные сервисы фонда на сайте es.pfrf.ru (сейчас интегрирован в Госуслуги).

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов рекомендуется использовать формы на официальном сайте СФР или обращаться через портал «Госуслуги». Электронная почта местного отделения по умолчанию предназначена для официальных запросов юридических лиц и может быть уточнена непосредственно у специалистов клиентской службы по телефонам, указанным выше.

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда или портал Госуслуг. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). В личном кабинете можно:

• Узнать свой стаж и количество пенсионных коэффициентов;
• Заказать справки и выписки;
• Подать заявления о назначении пенсии или выплат;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан и страхователей осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: п. Волово, ул. Ленина, 64. Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся вопроса обращения.

График приема (режим работы)

Внимание! Прием граждан осуществляется без перерыва на обед.

• Понедельник: с 09:00 до 18:00 (по всем госуслугам)
• Вторник: с 09:00 до 18:00 (по всем госуслугам)
• Среда: с 09:00 до 18:00 (по вопросам регистрации ЕСИА, получения пособия на детей и др.)
• Четверг: с 09:00 до 18:00 (по всем госуслугам)
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Дополнительный прием: в последнюю субботу каждого месяца клиентская служба работает с 09:00 до 13:00.

Отделы

В связи с объединением ПФР и ФСС, структура клиентской службы в Воловском районе включает следующие профильные направления:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат и пособий — материнский капитал, детские пособия, социальные доплаты.
3. Отдел прямых выплат страхователям — работа с больничными листами, пособиями по беременности и родам, выплатами работодателям.
4. Отдел персонифицированного учета — выдача и замена СНИЛС, регистрация в системе ЕСИА.

Руководство

Общее руководство по Тульской области осуществляет Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Тульской области (ИНН 7106015458, ОГРН 1027100742712). Юридический адрес регионального отделения: г. Тула. Непосредственное управление клиентской службой в Воловском районе осуществляет управляющий (заведующий) клиентской службой. ФИО руководителя местного подразделения рекомендуется уточнять по телефонам клиентской службы или на информационном стенде по адресу приема.

Отзывы

По данным открытых источников, клиентская служба в Волово имеет около 17 отзывов от посетителей. В отзывах граждане чаще всего отмечают:

• Плюсы: удобное расположение на центральной улице (ул. Ленина), отсутствие обеденного перерыва, что позволяет обратиться в удобное время, работа в последнюю субботу месяца.
• Минусы: в некоторые дни возможны очереди, особенно при подаче массовых документов или в период индексации пенсий. Также в отзывах иногда встречаются сложности дозвона по местным номерам телефонов, в связи с чем рекомендуется использовать федеральную горячую линию 8 (800) -00-00-01.

Для построения маршрута до клиентской службы вы можете воспользоваться навигатором Яндекс.Карты, введя адрес: Тульская область, рабочий посёлок Волово, улица Ленина, 64.