С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединились в единый Социальный фонд России (СФР)․ Однако в повседневной речи и по привычке многие жители продолжают называть учреждение Пенсионным фондом․ В городе Югорске Ханты-Мансийского автономного округа-Югры функции назначения и выплаты пенсий, социальных пособий, материнского капитала и других мер поддержки теперь выполняет Клиентская служба Социального фонда России․
Описание
Клиентская служба СФР в городе Югорске осуществляет свою деятельность на правах межрайонного отдела․ Учреждение предоставляет широкий спектр государственных услуг населению, среди которых:
- Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий (в т․ч․ ежегодная индексация пенсий неработающим пенсионерам);
- Предоставление социальных выплат ветеранам, инвалидам и другим категориям граждан, имеющим право на федеральные социальные льготы;
- Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами;
- Прием заявлений на продление единого пособия;
- Софинансирование пенсионных накоплений;
- Реализация международных соглашений в сфере пенсионного обеспечения;
- Прием документов для установления ежемесячных выплат и других мер социальной поддержки․
Контакты для обращений
Адрес местонахождения
Адрес: 628260, Ханты-Мансийский автономный округ ― Югра, г․ Югорск, ул․ Толстого, 8 (здание клиентской службы, 2-й этаж)․
Официальный сайт
В связи с объединением ПФР и ФСС, основным официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России: sfr․gov․ru․ Также многие услуги можно получить через единый портал государственных услуг: gosuslugi․ru․ Информацию о региональных особенностях работы можно найти на сайте органов местного самоуправления ХМАО-Югры․
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работают следующие номера горячих линий:
- Единая горячая линия Отделения СФР по ХМАО-Югре: 8 (3467) -93-100
- Общероссийский телефон бесплатной горячей линии СФР: ###-###-####
Номера телефонов клиентской службы в г․ Югорске
Для связи с межрайонным управлением в Югорске напрямую можно использовать следующие контактные телефоны:
- Телефон: 8 (34675) —10-38
- Телефон: 8 (34675) —62-02
Электронный адрес
Электронные обращения граждан принимаются через специальные формы на официальном сайте Социального фонда России (сфр․рф) или через портал Госуслуг․ Кроме того, отправить обращение можно на электронную почту Отделения СФР по ХМАО-Югре (актуальный адрес указан на региональной вкладке официального сайта)․
Личный кабинет
Для самостоятельного получения услуг без посещения офиса функционирует Личный кабинет гражданина․ Доступ к нему осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА)․ В личном кабинете на сайте СФР можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС) и стаж;
- Подать заявления о назначении пенсии, перерасчете ее размера;
- Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал или на распоряжение его средствами;
- Подать заявление на единое пособие;
- Использовать пенсионный калькулятор on-line для расчета будущей пенсии;
- Заказать справки и выписки․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан специалистами клиентской службы ведется по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги)․ Рекомендуется заранее записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы․
Стандартный график работы клиентской службы:
- Понедельник ─ Четверг: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 08:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни․ Перед визитом уточняйте информацию по телефону․
Отделы
В структуре Управления (клиентской службы) в г․ Югорске выделены следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается установлением страховых, социальных и государственных пенсий․
- Отдел социальных выплат: отвечает за выплату пособий, компенсаций, ЕДВ федеральным льготникам (инвалидам, ветеранам и др․)․
- Отдел по работе с обращениями граждан: организация личного приема, рассмотрение жалоб и письменных обращений․
- Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС․
- Отдел материнского (семейного) капитала: обработка заявлений на сертификаты и распоряжение средствами МСК․
Руководство
Руководство клиентской службой (на правах отдела) в г․ Югорске осуществляет Начальник клиентской службы․ В его компетенцию входит координация работы всех профильных отделов, рассмотрение сложных и спорных ситуаций, а также контроль за качеством предоставления государственных услуг; Для решения вопросов, которые не удалось урегулировать на уровне рядовых специалистов, граждане могут записаться на прием к начальнику клиентской службы․
Отзывы
Отзывы жителей города Югорска и ХМАО-Югры о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) носят преимущественно полярный характер․ С одной стороны, граждане отмечают удобство получения услуг дистанционно — через Личный кабинет и портал Госуслуг, что значительно экономит время․ С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях при личном визите в клиентскую службу на ул․ Толстого, а также на сложности дозвона по местным телефонам в пиковые периоды (например, в моменты индексации пенсий или старта приема заявлений на новые пособия)․ В целом, переход на единый Социальный фонд позволил централизовать процесс обработки документов, что постепенно улучшает качество обслуживания․
Полезный совет: Если вам необходимо подать документы на получение государственных услуг СФР, но вы не хотите тратить время в очередях, вы можете обратиться в ближайший МФЦ (Мои Документы) города Югорска, где сотрудники центра помогут оформить заявление и передадут документы в Социальный фонд по межведомственным каналам связи․