С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако для граждан по-прежнему функционируют территориальные клиентские службы, которые осуществляют назначение и выплату пенсий, оформление материнского капитала и других социальных гарантий. В данной статье собрана актуальная информация о клиентской службе Социального фонда России (бывшего УПФР) в Заднепровском районе города Смоленска.

Описание

Государственное учреждение — Управление Пенсионного фонда Российской Федерации в Заднепровском районе г. Смоленска (ныне, клиентская служба Отделения СФР по Смоленской области) осуществляет свою деятельность на территории Заднепровского района. Основные функции учреждения включают:

• Установление и выплата страховых и государственных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Назначение и выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Прием расчетов по страховым взносам от работодателей;
• Консультирование населения по вопросам пенсионного и социального обеспечения;
• Прием заявлений на получение социальных услуг и мер поддержки.

Контакты для обращений

Юридический адрес (адрес регистрации юрлица): 214012, Смоленская область, г. Смоленск, ул. 12 лет Октября, д. 7Д.

Фактический адрес приема граждан (клиентская служба): 214014, г. Смоленск, ул. Герцена, д. 2 (бывшее здание СГУ, остановка общественного транспорта «Площадь Победы»). Обратите внимание: обслуживание жителей Промышленного и Заднепровского районов г. Смоленска по ряду вопросов осуществляется именно по адресу ул. Герцена, д. 2.

Реквизиты: ИНН 6730042950, КПП 672901001, ОГРН 1026701450214.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Региональное отделение СФР по Смоленской области также имеет свою страницу на портале: sfr.gov.ru/smolensk

Для получения государственных услуг в электронном виде необходимо использовать портал Госуслуг: gosuslugi.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон клиентской службы в Заднепровском районе (по адресу ул. 12 лет Октября, 7Д): уточняйте на региональном портале СФР или по единому номеру 8-800.
• Телефон клиентской службы по адресу ул. Герцена, д. 2: (4812) -8-29-91 (справочная служба Смоленского отделения СФР).

Электронный адрес

Для официальной переписки и направления электронных обращений граждан используется форма на сайте СФР. Юридические лица и работодатели могут использовать адреса, закрепленные за региональным отделением: info@67.sfr.gov.ru (для Смоленской области).

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина для просмотра состояния индивидуального лицевого счета, отслеживания статуса заявлений и назначения пенсии осуществляется через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — раздел «Пенсия, пособия и льготы».
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru). Авторизация проходит через учетную запись Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб. В связи с объединением фондов и оптимизацией процессов, жителям Заднепровского района рекомендуется обращаться по адресу: г. Смоленск, ул. Герцена, д. 2. Также функционирует офис по адресу: ул. 12 лет Октября, д. 7Д.

Прием ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи (через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра). Для сокращения времени ожидания настоятельно рекомендуется записываться заранее.

График приема

Стандартный режим работы клиентских служб:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва на обед или перерыв с 13:00 до 13:45).
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (без перерыва на обед или перерыв с 13:00 до 13:45).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Внимание! Режим работы может меняться в зависимости от санитарно-эпидемиологической обстановки или в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять график по телефону горячей линии перед визитом.

Отделы

В структуре Управления выделены следующие ключевые направления и отделы:

• Клиентская служба (отдел обслуживания граждан) — прием заявлений, консультации, выдача справок и сертификатов.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий — проверка пенсионных прав, расчет и выплата пенсий.
• Отдел персонифицированного учета, ведение лицевых счетов, прием отчетности от страхователей (работодателей).
• Отдел социальных выплат — материнский капитал, федеральные социальные доплаты, ежемесячные выплаты.
• Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, писем и предложений.

Руководство

Начальник Управления Пенсионного фонда РФ в Заднепровском районе г. Смоленска: Рычкова Ольга Владимировна.

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи. Записаться на личный прием к начальнику или его заместителям можно через канцелярию учреждения или по телефонам клиентской службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Заднепровском районе носят различный характер:

• Положительные стороны: вежливое отношение специалистов на ул. Герцена, грамотные консультации по сложным вопросам (например, по уходу за детьми в счет стажа), удобство предварительной записи через Госуслуги.
• Отрицательные стороны: длительное ожидание в живой очереди в пиковые дни (начало и конец месяца, предпраздничные периоды), сложности дозвона по местным телефонам, путаница с адресами после переноса части функций на ул. Герцена.

Совет: чтобы минимизировать время на посещение фонда, большинство услуг (заказ справок, подача заявлений на пенсию, маткапитал) можно оформить полностью онлайн через Личный кабинет гражданина, не покидая дома.