С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы ПФР теперь функционируют под эгидой СФР, однако их адреса и основные контактные данные остались прежними. В данной статье мы подробно рассмотрим клиентскую службу Социального фонда России в Западном районе города Стерлитамак, расположенную по адресу улица Гоголя, 124.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Стерлитамакском районе и городе Стерлитамак (ранее — Управление Пенсионного фонда РФ) — это ключевое подразделение, осуществляющее непосредственное обслуживание граждан. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского капитала, социальных выплат, а также услуг, ранее относившихся к компетенции ФСС (например, больничные листы, пособия по беременности и родам, инвалидности).

Отделение расположено в Западном районе города, рядом с остановкой общественного транспорта «Пенсионный фонд», что делает его удобным для посещения.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой на улице Гоголя используются следующие контактные данные:

• Адрес: Республика Башкортостан, г. Стерлитамак, ул. Гоголя, д. 124, корпус 1 (индекс: 453130)
• Телефон для записи: 8 (3473) -6-05-24
• Справочная служба: 8 (3473) -6-06-30

Официальный сайт

Официальным представителем ведомства в сети Интернет теперь является портал Социального фонда России. Также продолжает функционировать региональный ресурс бывшего ПФР.

• Единый портал СФР: sfr.gov.ru
• Региональный сайт: 002-upf63002.pfr.ru

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного посещения, а также для получения общей информации работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России.

• Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)

Номера телефонов

Обобщенный список телефонных номеров для быстрого доступа:

1. 8 (800) -00-00-01 — Центр консультирования СФР (горячая линия).
2. 8 (3473) -6-05-24 — Телефон клиентской службы для предварительной записи на прием.
3. 8 (3473) -6-06-30 — Справочная служба управления.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать формы на официальном сайте СФР или Единый портал государственных услуг. Прямой адрес электронной почты отделения рекомендуется уточнять на региональном сайте 002-upf63002.pfr.ru, так как структура ведомства обновляется.

Личный кабинет

Для дистанционного получения большинства услуг (оформление пенсии, заказ справок, контроль состояния лицевого счета) нет необходимости лично посещать отделение на улице Гоголя. Достаточно воспользоваться электронным личным кабинетом:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (входит в единую экосистему ЕСИА — Госуслуг).
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги), gosuslugi.ru.

Авторизация в обеих системах происходит с помощью подтвержденной учетной записи на Госуслугах.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги). Для оптимизации времени настоятельно рекомендуется записываться заранее по телефону 8 (3473) -6-05-24. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, относящиеся к сути обращения.

График приема

Режим работы клиентской службы на ул. Гоголя, 124/1:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может быть изменен в предпраздничные дни. Рекомендуем уточнять время работы по телефону справочной службы.

Отделы

В здании по адресу ул. Гоголя, 124/1 располагаются следующие структурные подразделения:

• Клиентская служба (зона информирования и обслуживания граждан, выдача сертификатов на маткапитал, прием документов на назначение пенсий и пособий);
• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат;
• Отдел по работе с обращениями граждан и организаций;
• Специалисты по вопросам социального страхования (бывший ФСС).

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы и подразделений СФР в Стерлитамаке осуществляется руководителем Управления. Для подачи жалоб, благодарностей или решения нестандартных ситуаций, не урегулированных на уровне рядовых специалистов, граждане могут обратиться к:

• Руководителю Управления СФР по г. Стерлитамаку — прием ведется по предварительной записи;
• Заместителям руководителя — по курирующим направлениям.

Точный состав руководства и часы личного приема руководящим составом уточняйте на информационных стендах в холле учреждения или по телефону справочной службы 8 (3473) -6-06-30.

Отзывы

Клиентская служба на улице Гоголя имеет обширную базу отзывов в интернете (на популярных картах и отзовиках зафиксировано более 500 отзывов). Граждане отмечают следующие особенности:

• Положительное: удобное расположение, наличие электронной очереди, профессионализм и вежливость большинства специалистов, возможность быстрой записи по телефону.
• Отрицательное: в некоторые дни возможны длительные ожидания в живой очереди, перебои с дозвоном по местным номерам телефонов в пиковые часы (особенно в начале и конце месяца).

Вы также можете оставить свой отзыв о работе данного отделения на картах Яндекс или 2ГИС, что поможет другим гражданам оценить качество обслуживания.