С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему привычно называют учреждение Пенсионным фондом. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе фонда в Железнодорожном районе города Ульяновска, расположенной по адресу улица 12 Сентября, 16.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России в Железнодорожном районе города Ульяновска (ранее, УПФР в Железнодорожном районе) осуществляет обслуживание граждан по вопросам пенсионного обеспечения, социального страхования, выдачи сертификатов на материнский капитал, назначения ежемесячных выплат и предоставления государственных социальных услуг. Это межрайонное отделение, обслуживающее жителей Железнодорожного района областного центра.
Контакты для обращений
Для связи с клиентской службой СФР по Железнодорожному району Ульяновска используйте следующие контактные данные:
- Адрес: 432012, Ульяновская область, г. Ульяновск, Железнодорожный район, улица 12 Сентября, дом 16
- ИНН организации: 7326055294
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России, sfr.gov.ru. На сайте можно найти актуальную информацию о предоставляемых услугах, законодательных изменениях и региональных отделениях. Также для получения электронных государственных услуг рекомендуется использовать портал Госуслуги (gosuslugi.ru).
Горячая линия
Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия Социального фонда России. Телефон единого контакт-центра: ###-###-#### (звонок по России бесплатный);
Номера телефонов
Для прямого соединения со специалистами клиентской службы на улице 12 Сентября доступны следующие номера:
- (8422) -2-72-72 — приемная
- (8422) -2-38-28 — справочная служба
Электронный адрес
Для направления официальных письменных обращений и запросов используется электронная почта регионального Отделения СФР по Ульяновской области. Уточнить актуальный e-mail для обращений граждан можно на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам не обязательно посещать отделение на улице 12 Сентября. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте Социального фонда России (es.sfr.gov.ru). Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через вашу учетную запись на портале Госуслуг. В кабинете можно подавать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и заказывать справки.
Личный прием
Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведут специалисты клиентской службы непосредственно в здании на ул. 12 Сентября, 16. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (в зависимости от цели визита).
График приема
Режим работы клиентской службы Железнодорожного района:
- Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять время работы по телефону справочной службы перед визитом.
Отделы
В структуре клиентской службы на улице 12 Сентября выделены следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается расчетом трудовых и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат — отвечает за оформление материнского капитала, детских пособий и других мер социальной поддержки.
- Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан.
- Сектор клиентской службы — осуществляет непосредственный прием посетителей, консультирование и выдачу документов.
Руководство
Управление межрайонным отделением в Железнодорожном районе осуществляет управляющий. Контактная информация и ФИО руководителя клиентской службы на ул. 12 Сентября доступны на информационном стенде в самом отделении или по телефону приемной: (8422) -2-72-72. Общее руководство всеми отделениями СФР по Ульяновской области осуществляет Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ульяновской области, расположенное по адресу: г. Ульяновск, ул. Корюкина, д. 6.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы на улице 12 Сентября носят разнообразный характер. Среди положительных моментов посетители часто отмечают вежливость и профессионализм отдельных специалистов, а также удобство расположения офиса. В критических отзывах чаще всего упоминаются длительное время ожидания в очередях (особенно в утренние часы и дни после выходных), а также сложности дозвона по справочным телефонам. Для того чтобы избежать очередей, настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг.