С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентская служба ПФР в Железногорске Курской области теперь осуществляет свою деятельность под эгидой СФР. В данной статье собрана подробная и актуальная информация об отделении фонда: адреса, телефоны, график работы, а также способы дистанционного и личного обращения.

Описание организации

Клиентская служба Социального фонда России в городе Железногорске (ранее — УПФР города Железногорск Курской области межрайонное) предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь граждане могут оформить пенсию, получить государственные социальные выплаты, воспользоваться услугами материнского капитала, оформить электронные листки нетрудоспособности (больничные), а также получить консультации по всем вопросам, входящим в компетенцию СФР.

Контакты для обращений

• Адрес: 307177, Курская область, Железногорский район, г. Железногорск, ул. Горняков, д. 5А
• Телефон клиентской службы: +7 (47148) —70-48
• Горячая линия (местная): +7 (47148) —74-75

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России — sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru). На сайте размещена вся необходимая информация о предоставляемых услугах, актуальных изменениях в законодательстве и новостях фонда.

Горячая линия и номера телефонов

Для решения возникающих вопросов работают несколько телефонных линий:

• Единый федеральный номер СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный)
• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-09-79
• Бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам СФР: ###-###-####
• Контакт-центр для страхователей (по Курской области): +7 (4712) -2-23-23
• Телефоны для записи на прием в Курской области (межрайонное управление): +7 (4712) -9-62-89, +7 (4712) -4-58-23, +7 (4712) -4-58-27
• Управление СФР в Курской области: +7 (4712) -9-62-85

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов используется следующий E-mail: admin006056056@sfr.gov.ru

Также обращения граждан принимаются:

• Путем заполнения электронной формы обращения на официальном сайте СФР.
• Почтовыми отправлениями по адресу Отделения СФР по Курской области: 305000, г. Курск, ул. Кати Зеленко, д. 5.

Личный кабинет

С 1 января 2023 года личные кабинеты ПФР и ФСС объединены. Теперь для получения электронных услуг Социального фонда используется портал es.pfrf.ru. Вход в личный кабинет гражданина осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуги. В личном кабинете доступны:

• Извещение о состоянии индивидуального лицевого счета;
• Пенсионный калькулятор;
• Подача заявлений о назначении пенсии и социальных выплат;
• Управление средствами материнского капитала;
• Заказ справок и выписок в электронном виде;
• Запись на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования ведется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г. Железногорск, ул. Горняков, д. 5А. Для экономии времени рекомендуется предварительно записаться на прием по телефонам контакт-центра или через личный кабинет на сайте СФР.

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда России в Железногорске:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Актуальное время работы рекомендуется уточнять по телефону справочной службы или на официальном сайте;

Отделы

В структуре клиентской службы СФР в Железногорске (межрайонное отделение) выделены следующие профильные направления:

1. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — прием заявлений, консультирование, выдача справок и документов.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
3. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, ежемесячных и единовременных выплат, в т.ч. новых мер семейной поддержки.
4. Отдел по работе со страхователями, взаимодействие с работодателями, учет страховых взносов, прием отчетности по форме ЕФС-1.

Руководство

Управление деятельностью клиентской службы в Железногорске осуществляется в рамках Отделения Фонда пенсионного и социального страхования по Курской области. Контроль за работой межрайонного отделения и координация действий возложены на управляющего Отделением СФР по Курской области. Информацию о конкретных руководителях структурных подразделений (начальнике клиентской службы) можно получить при личном обращении или по телефонам справочной службы.

Отзывы

По данным открытых источников и сервисов отзывов, клиентская служба СФР в Железногорске имеет обширную базу откликов от граждан (более 205 отзывов на популярных площадках). В отзывах часто отмечается:

• Положительное: вежливость специалистов при телефонном консультировании, оперативность назначения новых видов социальных выплат (например, новой ежегодной семейной выплаты, прием заявлений на которую СФР открыл в июне 2026 года), удобство электронной записи.
• Отрицательное: возможные очереди в пиковые периоды (например, в начале месяца или в период индексации пенсий), необходимость длительного ожидания в живой очереди без предварительной записи.

Для того чтобы избежать очередей и сократить время нахождения в отделении, настоятельно рекомендуется использовать дистанционные сервисы (Личный кабинет на сайте СФР) и предварительно записываться на прием.