С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В городе Жигулевске Самарской области функции фонда выполняет клиентская служба, которая продолжает обслуживать граждан по прежнему адресу. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о графике работы, контактных данных и способах обращения в ведомство.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в городе Жигулевске предоставляет широкий спектр государственных услуг населению и страхователям. Здесь можно оформить пенсию, получить сертификат на материнский капитал, оформить ежемесячные денежные выплаты, получить консультацию по социальному страхованию, больничным листам, а также сдать отчетность работодателям (филиал 13 обслуживает страхователей г. Жигулевска и Ставропольского района).

Контакты для обращений

• Адрес: 445350, Самарская область, г. Жигулевск, ул. Комсомольская, д. 29
• Официальный сайт: www.pfrf.ru (так же доступен через портал Госуслуги)

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов без личного визита можно воспользоваться телефонами клиентской службы и федеральной горячей линией:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон клиентской службы в Жигулевске: +7 (84862) —15-01
• Дополнительные телефоны: +7 (84862) -1-00…, +7 (84662) -1-50…, +7 (84862) -1-52… (короткие номера могут зависеть от внутреннего распределения отделов)

Электронный адрес

На сегодняшний день официальные электронные адреса для обращений граждан в региональные отделения СФР, как правило, не публикуются в открытом доступе во избежание спама. Рекомендуется направлять электронные обращения через специальную форму на официальном сайте СФР (pfrf.ru) в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для получения большинства услуг теперь не обязательно посещать офис фонда. Вы можете воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда (pfrf.ru). Для входа необходима подтвержденная учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА).
• Личный кабинет страхователя (юридические лица и ИП) для сдачи отчетности и взаимодействия с фондом.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и страхователей осуществляется в офисе на улице Комсомольской. Обратите внимание, что часы работы могут отличаться в зависимости от категории посетителей (граждане или страхователи), а также наличия перерывов на обед.

Часы работы клиентской службы (для граждан):

• Понедельник, Среда: с 09:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
• Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
• Пятница: с 09:00 до 12:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Часы работы для страхователей (работодателей):

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:45)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 12:45)

Дополнительные часы работы:

• Последняя суббота каждого месяца: с 08:00 до 14:00 (прием может осуществляться по предварительной записи).

Примечание: Режим приема по предварительной записи доступен с понедельника по пятницу.

Отделы

В клиентской службе Жигулевска функционируют следующие профильные направления:

1. Отдел по обслуживанию граждан: назначение и перерасчет пенсий, социальные выплаты, материнский капитал, льготы.
2. Филиал 13 (отдел по обслуживанию страхователей): прием отчетности, работа с работодателями г. Жигулевска и Ставропольского района, администрирование страховых взносов.
3. Отдел социальных выплат и страхования: оформление больничных листов, пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам.

Руководство

Филиал 13, обслуживающий страхователей г. Жигулевска и Ставропольского района, возглавляет:

• Директор филиала: Вернигоров Борис Федорович

Личный прием руководством осуществляется в определенные часы. Уточнить время приема руководителя можно по телефонам клиентской службы.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы в Жигулевске носят различный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают вежливость специалистов при подаче документов на материнский капитал и назначении пенсий, а также удобство электронной записи. Однако в отзывах также встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в пиковые дни (особенно в начале и конце недели) и сложности дозвона по указанным телефонам. Рекомендуется записываться на прием заранее через официальный сайт, чтобы минимизировать время ожидания в отделении.