С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье собрана подробная и актуальная информация о клиентской службе Социального фонда, обслуживающей Центральный район города Красноярска.
Описание
Отделение Социального фонда в Центральном районе Красноярска осуществляет назначение, перерасчет, выплату и доставку государственных пенсий, а также оказывает другие социальные услуги населению. Исторически Управление ПФР по Красноярскому краю получило статус государственного учреждения в октябре 2001 года. Сегодня в крае функционируют 59 территориальных органов.
Важно отметить, что с 29 мая 2023 года произошли изменения в административном делении обслуживания: клиентская служба теперь осуществляет прием граждан Центрального и Железнодорожного районов совместно.
Контакты для обращений
Для связи с отделением Социального фонда по Центральному району Красноярска используются следующие контактные данные:
- Адрес: 660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 44г (сюда управление переехало в ноябре 2017 года).
- Старый адрес (юридический/исторический): ул. Парижской Коммуны, д. 33 (организация по этому адресу ликвидирована с 01.06, прием там не ведется).
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также актуальную информацию о региональных отделениях и адресах клиентских служб можно найти на информационном ресурсе socialniy-fond.ru. Для получения электронных услуг необходимо использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Горячая линия
Для решения общих вопросов и получения консультации на федеральном уровне работает бесплатная горячая линия:
- 8 (800) -00-00-01 — общероссийский номер Социального фонда.
Номера телефонов
Связаться с местным отделением в Красноярске можно по следующим номерам:
- 7 (391) -29-00-01 — приемная отделения СФР по Красноярскому краю.
- 7 (391) -12-43-47
- 7 (391) -27-03-10
- 7 (391) -27-03-44
- 7 (391) -27-16-93
- 7 (391) -27-69-05
Примечание: согласно отзывам пользователей, дозвониться по местным номерам бывает крайне сложно, а электронные сервисы иногда работают с перебоями.
Электронный адрес
Направить обращение в фонд можно несколькими способами:
- Через Электронную приемную (онлайн-приемная) на официальном сайте СФР.
- Почтовыми отправлениями по адресу: 660022, г. Красноярск, ул. Партизана Железняка, д. 44г.
Личный кабинет
Личный кабинет гражданина для управления своей пенсией, материнским капиталом и социальными выплатами теперь доступен исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг. Старый «Личный кабинет гражданина» на сайте ПФР интегрирован в структуру Госуслуг.
Личный прием
Для личного обращения по вопросам пенсий и социальных выплат необходимо посещать клиентскую службу по адресу: ул. Партизана Железняка, 44г. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.
График приема
Режим работы клиентской службы по Центральному и Железнодорожному районам:
- Понедельник, вторник, четверг: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед).
- Среда: прием не осуществляется (или по уточненному графику, рекомендуется уточнять по телефону).
- Пятница: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:00 до 13:00 — согласно общему графику отделения на ул. Партизана Железняка).
- Суббота, воскресенье: выходной.
Отделы
В структуре клиентской службы Центрального и Железнодорожного районов выделены следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий.
- Отдел выплаты и доставки пенсий.
- Отдел социальных выплат (материнский капитал, пособия).
- Отдел работы со страхователями (работодателями) и персонифицированного учета.
- Клиентская служба (окна приема граждан и консультирования).
Руководство
Руководство Отделением Социального фонда России по Красноярскому краю осуществляет:
- Булат Константин Юрьевич — руководитель Отделения СФР по Красноярскому краю.
Информация о руководителе непосредственно клиентской службы Центрального района в открытых источниках регулярно обновляется, поэтому текущие вопросы можно направлять на имя управляющего краевым отделением.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения носят преимущественно негативный характер. Средняя оценка в открытых источниках составляет около 2.1 из 5.
Основные жалобы граждан:
- Долгое ожидание в очередях при личном приеме.
- Невозможность дозвониться по указанным телефонам (на звонки часто не отвечают).
- Перебои в работе электронных сервисов и онлайн-приемной.
- Неудобная логистика: после переезда с ул. Парижской Коммуны на ул. Партизана Железняка многим пенсионерам стало сложнее добираться до нового здания.
Тем не менее, часть посетителей отмечает компетентность и вежливость отдельных сотрудников, которые помогают решить сложные вопросы при личном обращении.