В Гурьевске (Кемеровская область) работает клиентская служба Фонда пенсионного и социального страхования РФ․
Ниже собраны все необходимые сведения: адрес‚ телефоны‚ электронная почта‚ график приёма‚ ссылки на онлайн‑сервисы‚ а также отзывы граждан․
Общая информация о филиале
- Полное название: Фонд пенсионного и социального страхования РФ по Кемеровской области‚ клиентская служба в Гурьевском районе․
- Адрес: г․ Гурьевск‚ Кемеровская область‚ ул․ Партизанская‚ д․ 51‚ 10‑е помещение‚ 2‑й этаж‚ 652785․
- Код ОКТМО: 652785 (Гурьевск)․
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт Фонда | https://pfr․gov․ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно) |
| Телефон филиала (приёмные часы) | +7 -84 635‑10‑95 (факс) / +7 -84 635‑18‑25 (приёмные) |
| Электронный адрес | info@pfrf․ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk;pfrf․ru |
Важно: для большинства операций (запрос выписки‚ подача заявления‚ проверка статуса) рекомендуется использовать личный кабинет – это экономит время и избавляет от очередей․
График работы
- Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:30
- Последняя суббота месяца: 09:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
В первый рабочий день недели (обычно понедельник) филиал открывается в 08:30․ В праздничные дни график может изменяться – уточняйте по телефону․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 -84 635‑18‑25․
При отсутствии записи возможно ожидание в очереди‚ но в часы пик (утро в будние дни) время ожидания может достигать 30–45 минут․
Как записаться на приём
- Войдите в личный кабинет (регистрация через Госуслуги)․
- Выберите раздел «Запись на приём» → «Фонд пенсионного и социального страхования» → «Гурьевск»․
- Укажите желаемую дату и время‚ подтвердите запись․
- Получите подтверждающее сообщение (SMS/Email) с номером заявки․
Структура отделов филиала
- Отдел по пенсионному обеспечению – оформление пенсий‚ расчёт выплат․
- Отдел по социальному страхованию – выплаты по временной нетрудоспособности‚ материнский капитал․
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб‚ предложений․
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами․
Руководство филиала
На момент написания статьи официальные данные о руководителе филиала в открытых источниках не публикуются․
Обычно в каждом отделении назначается начальник клиентской службы‚ контакт которого можно уточнить по телефону +7 -84 635‑18‑25․
Отзывы граждан
Отзывы о работе клиентской службы в Гурьевске собраны из открытых источников (Яндекс․Карты‚ 2ГИС‚ форумы)․ Ниже – основные тенденции․
- Положительные:
- «Все вопросы решили быстро и качественно‚ сотрудники вежливые» – 5 баллов․
- «Удобно‚ что можно записаться онлайн через личный кабинет» – 4‚5 балла․
- Отрицательные:
- «Трудно дозвониться‚ часто заняты линии горячей линии» – 2 балла․
- «Приём в субботу иногда отменяют без предупреждения» – 2‚5 балла․
- «Некоторые сотрудники не могут дать разъяснения по документам‚ приходится идти в другие города» – 3 балла․
Как подать обращение (жалобу‚ запрос)
- Заполните форму «Обращения граждан» на официальном сайте․
- Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ суть обращения․
- Прикрепите сканы документов (если требуется)․
- Отправьте заявку – в течение 30 дней вам придёт ответ (по почте или в личный кабинет)․
- При необходимости можно обратиться в Отдел по работе с обращениями граждан лично в часы приёма․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда пенсионного и социального страхования РФ
- Личный кабинет (Госуслуги)
- Форма подачи обращения
- Карта и контакты в 2ГИС
- Отзывы на Яндекс․Картах
Совет эксперта: если вам нужно получить справку о размере будущей пенсии‚ лучше сделать это онлайн через личный кабинет – документ будет готов в течение 1‑2 рабочих дней и его можно скачать в PDF․