С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд»; В городе Новодвинске Архангельской области функции фонда выполняет клиентская служба. В данной статье мы подробно расскажем о том‚ как связаться с ведомством‚ каков график приема граждан и как получить услуги онлайн.
Описание
Клиентская служба Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и Ненецкому автономному округу в городе Новодвинске (ранее — УПФР в г. Новодвинске Архангельской области‚ межрайонное) осуществляет обслуживание населения по вопросам назначения пенсий‚ социальных выплат‚ материнского капитала‚ оформления сертификатов и других мер социальной поддержки.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основным официальным ресурсом теперь является портал Единого Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также большая часть услуг доступна через Госуслуги (gosuslugi.ru). Электронная почта отделения имеет формат office007039.pfr.ru (исторический домен‚ который может использоваться для внутренней и корпоративной переписки).
Горячая линия
Для решения большинства вопросов не обязательно посещать отделение лично. Достаточно позвонить на федеральную горячую линию:
- 8 (800) -00-01-89 — бесплатный общероссийский номер Социального фонда России.
- 8 (800) -00-01-16 — дополнительный номер горячей линии.
Номера телефонов клиентской службы в Новодвинске
Для связи напрямую с сотрудниками новодвинской клиентской службы используйте следующие местные номера:
- +7 (818) -24-36-10
- +7 (818) -24-54-64
- +7 (818) -24-35-26
Электронный адрес
Официальные электронные обращения граждан принимаются через специальные формы на сайте СФР. Для прямой связи с отделением в Новодвинске может быть доступен адрес формата office007039@sfr.gov.ru (или старый формат office007039@pfr.ru).
Личный кабинет
Для получения услуг без визита в фонд необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Вход в личный кабинет осуществляется с использованием подтвержденной учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), портала Госуслуги. В личном кабинете вы можете:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
- Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке.
- Оформить сертификат на материнский капитал.
- Заказать справки и выписки.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется по адресу: 164902‚ Архангельская область‚ г. Новодвинск‚ ул. Ворошилова‚ д. 30.
График работы клиентской службы (прием населения):
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 16:45
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Перерыв на обед: с 12:30 до 13:30
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
График работы экспедиции (прием корреспонденции):
- Понедельник — Четверг: с 08:30 до 16:45
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Без перерыва на обед
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: В сети встречаются данные о работе фонда по субботам (с 08:30 до 14:00) и продленном дне в среду (до 20:00)‚ однако актуальный официальный график приема клиентской службы по адресу ул. Ворошилова‚ 30 не включает работу в выходные дни. Рекомендуем уточнять информацию по телефонам горячей линии.
Отделы
В структуре клиентской службы Новодвинска выделяются следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, занимается расчетом‚ назначением и перерасчетом страховых и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат, отвечает за оформление материнского капитала‚ ежемесячных выплат‚ компенсаций (например‚ расходов на уплату взноса на капитальный ремонт для пенсионеров 70-80 лет).
- Отдел персонифицированного учета — работа с ИЛС‚ регистрация страхователей‚ прием отчетности от работодателей.
- Клиентская служба (окна приема) — непосредственный прием посетителей‚ консультирование‚ выдача справок.
Руководство
Руководство клиентской службой в г. Новодвинск осуществляет управляющий отделением. По имеющимся данным‚ руководителем (или специалистом‚ указанным в контактных данных учреждения) является Корелин Владимир Валентинович. Для обращения к руководству по жалобам или сложным вопросам рекомендуется предварительно записаться по телефонам клиентской службы.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Новодвинске носят разнообразный характер:
- Положительные стороны: Многие отмечают вежливость и профессионализм сотрудников на окнах приема‚ готовность подробно объяснить порядок сбора документов. Удобное расположение здания на ул. Ворошилова.
- Основные жалобы: Как и в большинстве отделений СФР‚ пользователи периодически жалуются на длительное время ожидания в очереди‚ особенно в предпраздничные дни или в начале/конце недели. Также в отзывах встречаются замечания о сложности дозвониться по местным номерам телефонов‚ из-за чего гражданам приходится приходить лично для уточнения мелких вопросов.
Для минимизации временных затрат настоятельно рекомендуется оформлять большинство услуг дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг‚ а личный визит планировать на середину недели и вторую половину дня.