Вопросы пенсионного обеспечения и социального страхования являются одними из самых важных для жителей любого региона․ В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе Социального фонда России (ранее — Пенсионный фонд РФ) в Октябрьском городском округе Пермского края․ Здесь собраны актуальные контактные данные, режим работы, информация о руководстве и отзывы граждан․
Описание
Клиентская служба (на правах группы) в п․ Октябрьском ОПФР по Пермскому краю осуществляет свою деятельность в сфере пенсионного и социального страхования․ Учреждение предоставляет широкий спектр услуг населению и страхователям, среди которых:
- Назначение и перерасчет пенсий;
- Оформление и доставка пенсий гражданам, прибывшим из стран СНГ;
- Оформление социальных выплат и льгот;
- Оформление материнского (семейного) капитала;
- Взаимодействие с работодателями-страхователями;
- Прием населения и консультирование по вопросам пенсионного законодательства․
Контакты для обращений
Адрес: 617860, Пермский край, п․ Октябрьский, ул․ Ленина, д․ 57
Официальный сайт
Информацию о деятельности клиентской службы можно найти на официальном сайте Администрации Октябрьского городского округа Пермского края: oktyabrski-pk․ru․ Для получения государственных услуг в электронном виде необходимо использовать портал Социального фонда России (СФР)․
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работают следующие телефоны горячей линии:
- Общероссийский номер: 8 (800) -00-00-01
- Горячая линия по Пермскому краю: ###-###-####
- Горячая линия для граждан (местная): (834266) —22-41
- Горячая линия для страхователей (местная): (834266) —24-31
Номера телефонов
Телефоны клиентской службы для записи на прием и справок:
- (834266) —13-41
- (834266) —26-31
- (834266) —24-31
Электронный адрес
На текущий момент в открытых источниках не указан прямой электронный адрес клиентской службы в п; Октябрьский․ Обращения направляются через Личный кабинет на официальном сайте СФР или через электронную приемную администрации округа․
Личный кабинет
В «Личном кабинете гражданина» на сайте Социального фонда России жители Октябрьского округа могут дистанционно и без визита в учреждение подать заявление о назначении и доставке пенсии, заказать необходимые справки, а также записаться на личный прием к специалисту․
Личный прием
Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентской службе по адресу: ул․ Ленина, д․ 57․ Прием проводится преимущественно по предварительной записи․ Записаться можно одним из следующих способов:
- Через «Личный кабинет гражданина» на сайте СФР;
- По телефону горячей линии ###-###-####;
- По местным телефонам клиентской службы․
График приема
График приема граждан и страхователей в клиентской службе:
- Понедельник, четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота, воскресенье: выходной
Отделы
В структуре местного подразделения функционирует непосредственно Клиентская служба (на правах группы), специалисты которой комплексно занимаются обслуживанием как граждан-получателей пенсий и социальных выплат, так и страхователей (работодателей)․
Руководство
Руководитель клиентской службы (на правах группы) в п․ Октябрьском ОПФР по Пермскому краю:
- Кулигина Елена Афанасьевна
- Телефон/факс руководителя: (834266) —13-86
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы носят полярный характер, что типично для подобных учреждений․
Положительные отзывы
Многие посетители отмечают высокий профессионализм и чуткость сотрудников․ В частности, граждане выражают благодарность специалисту Скрябиной Марине за добросовестное отношение, вежливость и помощь в оформлении документов․ Также в отзывах подчеркивается, что в клиентской службе работают профессионалы, которые «душой болеют за каждого человека» и стараются по максимуму разобраться в возникающих проблемах, все доходчиво объясняют и оказывают услуги на высоком уровне․
Негативные отзывы
С другой стороны, встречаются и критические замечания․ Некоторые граждане сталкиваются с трудностями при дозвоне по телефонам — звонки принимают, но трубку не берут․ Имеются нарекания на компетентность отдельных специалистов․ Например, один из посетителей отметил, что главный специалист Котова Л․ З․ не смогла дать корректный ответ по вопросу назначения второй пенсии, путая возрастные критерии․ Также встречаются жалобы на технические сбои в программе при оформлении материнского капитала, из-за которых заявителям приходится по несколько раз подавать документы, а сотрудники не всегда оперативно решают проблему, рекомендуя обращаться в МФЦ․