Важно отметить, что с 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы, которые ранее назывались отделениями ПФР, теперь функционируют как отделения Социального фонда. В данной статье мы подробно рассмотрим контакты, режим работы и структуру клиентской службы Социального фонда в районе Ясенево (ЮЗАО Москвы).

Описание

Клиентская служба района Ясенево (на базе бывшего Пенсионного фонда) обслуживает жителей сразу нескольких районов Юго-Западного административного округа Москвы. Помимо Ясенево, сюда могут обращаться жители районов: Теплый Стан, Обручевский, Коньково, Черемушки, Зюзино и Котловка. Учреждение предоставляет широкий спектр услуг: назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов на социальные выплаты, консультирование по вопросам обязательного пенсионного страхования и социального страхования.

Контакты для обращений

Адрес

Город Москва, проезд Карамзина, дом 13, корпус 1 (также в базах значится адрес: улица Островитянова, 53, для уточнения территориальной принадлежности конкретного отдела рекомендуется уточнять информацию по телефону).

Номера телефонов

• Телефон горячей линии СФР (бывший ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефоны клиентской службы района Ясенево уточняются по единому номеру горячей линии или через официальный сайт, так как прямые районные номера могут меняться.

Электронный адрес

Электронная почта для обращений граждан в Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области доступна через форму обратной связи на официальном сайте. Прямые email-адреса клиентских служб обычно не публикуются в открытом доступе во избежание спама.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Именно на этом ресурсе содержится самая актуальная информация, контакты всех клиентских служб г. Москвы и Московской области, а также справочная информация по всем вопросам пенсий и социальных выплат.

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно вам не нужно посещать отделение в Ясенево. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Авторизация в системе происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (Gosuslugi.ru). В личном кабинете можно:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявление на назначение пенсии;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Следить за состоянием своего индивидуального лицевого счета.

Личный прием

График приема

Прием граждан в клиентской службе района Ясенево осуществляется в следующем режиме:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45 (возможны изменения, стандартная пятничная сокращенная схема)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Обратите внимание: время перерыва на обед, а также часы приема по конкретным вопросам (например, прием страхователей или работодателей) могут отличаться. Рекомендуется уточнять график по телефону горячей линии перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы Ясенево и вышестоящего Отделения по г. Москве и Московской области выделяются следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение заявлений на страховые, социальные и государственные пенсии.
2. Отдел социальных выплат — оформление ежемесячных выплат, материнского капитала, пособий на детей.
3. Отдел по работе со страхователями, консультация работодателей района по уплате страховых взносов и сдаче отчетности.
4. Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные с выдачей СНИЛС, корректировкой лицевых счетов.
5. Клиентская служба (окна приема граждан) — непосредственный прием посетителей, проверка документов, консультирование.

Руководство

Общее руководство деятельностью Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области осуществляет Управляющий Отделением. В 2023 году на должность заместителя управляющего Отделением Социального фонда по г. Москве был назначен новый руководитель (ФИО и актуальную информацию о руководстве клиентской службы Ясенево лучше уточнять на официальном сайте СФР, так как кадровый состав может обновляться). Руководитель клиентской службы района Ясенево отвечает за работу окон приема граждан и соблюдение сроков оказания услуг на территории закрепленных районов ЮЗАО.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы в Ясенево (как и о многих других отделениях СФР в Москве) носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: многие граждане отмечают профессионализм и вежливость специалистов при консультировании по сложным вопросам (например, по материнскому капиталу или льготной пенсии). Также высоко оценивается возможность получения услуг онлайн через Личный кабинет, что избавляет от необходимости стоять в очередях.
• Отрицательные стороны: в отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди, особенно в утренние часы и дни после выходных. Некоторые пользователи отмечают сложности с дозвоном на местные телефоны, поэтому настоятельно рекомендуется использовать единый номер горячей линии 8 (800) -00-00-01 или предварительно записываться на прием через портал Госуслуг.