Пенсионный фонд Российской Федерации (с 2023 года — часть Социального фонда России, СФР) обеспечивает пенсионное обеспечение граждан в соответствии с законодательством РФ. Помимо назначения пенсий, учреждение осуществляет меры социальной поддержки федеральных льготников, назначает и выплачивает ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ), дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДМО), а также компенсации лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет.
В данной статье собрана подробная и актуальная информация о клиентской службе Социального фонда в городе Рославль Смоленской области.
Описание и функции отделения
Клиентская служба в г. Рославль и Рославльском районе осуществляет прием граждан по вопросам:
- Назначение и перерасчет страховых, социальных и государственных пенсий.
- Оформление и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам.
- Предоставление компенсационных выплат по уходу за нетрудоспособными лицами.
- Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами.
- Прием документов для установления дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО).
- Консультирование по вопросам социального обслуживания и поддержки пожилых граждан.
Контакты для обращений
Адрес местонахождения: 216501, Смоленская область, г. Рославль, ул. Пролетарская, д. 47.
Точное расположение отделения и схема проезда доступны на картографических сервисах (Яндекс.Карты, 2ГИС).
Официальный сайт
С переходом Пенсионного фонда в структуру Социального фонда России, основным официальным ресурсом для получения государственных услуг стал портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Также актуальная информация доступна на официальном сайте Социального фонда России — sfr.gov.ru.
Горячая линия и номера телефонов
Для связи с отделением в Рославле и получения консультаций доступны следующие номера:
- Телефон горячей линии (региональная связь): 8 (4812) -2-49-12
- Федеральная горячая линия СФР (бесплатно по всей России): 8 (800) -00-00-00
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов (при необходимости) используется следующая электронная почта:
E-mail: 076-0100@076.pfr.ru
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам не обязательно посещать отделение лично. Вся необходимая информация и услуги доступны онлайн:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru), позволяет подавать заявления на назначение пенсий, ЕДВ, материнского капитала, заказывать справки и выписки.
- Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — единый государственный портал, дублирующий все ключевые услуги Социального фонда.
Для авторизации в обеих системах используется единая учетная запись Госуслуг (ЕСИА).
Личный прием граждан
Прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г. Рославль, ул. Пролетарская, д. 47. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат.
График приема
Отделение работает по московскому времени без обеденного перерыва:
- Понедельник: 09:00 – 18:00
- Вторник: 09:00 – 18:00
- Среда: 09:00 – 18:00
- Четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Суббота: выходной день
- Воскресенье: выходной день
Отделы
В структуре клиентской службы Рославльского района можно выделить следующие профильные направления (отделы/секторы), за которыми закреплены соответствующие специалисты:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий (оценка пенсионных прав, назначение страховых и социальных пенсий).
- Отдел социальных выплат (ЕДВ, ДМО, компенсации по уходу, материнский капитал).
- Отдел по работе с обращениями граждан (рассмотрение жалоб, письменных запросов, консультирование).
- Сектор персонифицированного учета (вопросы, связанные со страховыми свидетельствами СНИЛС и индивидуальным лицевым счетом).
Руководство
Оперативное управление клиентской службой и контроль за качеством предоставления услуг осуществляется руководителем территориального подразделения. Текущее руководство координирует работу всех профильных специалистов, несет ответственность за соблюдение сроков рассмотрения обращений и организацию личного приема граждан. Информацию о ФИО руководителя можно уточнить на стенде в холле учреждения или по телефонам горячей линии.
Отзывы
Согласно отзывам граждан, оставленным на картографических и отзовиковых сервисах, работа клиентской службы в г. Рославль оценивается в целом положительно. Пользователи отмечают:
- Высокий профессионализм сотрудников. Грамотное и оперативное решение возникших вопросов.
- Вежливое и отзывчивое отношение. Особенно посетители выделяют работу отдельных специалистов. Например, в отзывах неоднократно выражается благодарность сотруднику Матвеенковой В.Г. за отличное обслуживание и помощь.
- Удобный график работы. Отсутствие перерыва на обед позволяет обратиться в фонд в любое время в течение рабочего дня.