С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы ПФР были реорганизованы, однако их основные функции — назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, учет страховых взносов и другие социальные услуги — остались неизменными. В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с клиентской службой Социального фонда в Ростове-на-Дону, какие существуют номера телефонов, график приема и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Социального фонда России по Ростовской области осуществляет администрирование обязательного пенсионного, социального и медицинского страхования на территории региона. В компетенцию клиентских служб входит:

• Прием заявлений о назначении и перерасчете пенсий;
• Прием заявлений на выдачу сертификата на материнский (семейный) капитал;
• Прием заявлений на получение социальных выплат и пособий;
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения;
• Выдача справок и документов, необходимых для назначения льгот.

Контакты для обращений и номера телефонов

Для жителей Ростова-на-Дону и Ростовской области действует единый федеральный номер. По этому телефону можно задать любые вопросы, касающиеся пенсионного обеспечения и социальных выплат.

Горячая линия

8 (800) -00-00-01, единый контактный центр Социального фонда России. Звонок по России бесплатный.

Адреса клиентских служб в Ростове-на-Дону

В городе Ростов-на-Дону функционирует несколько клиентских служб (на базе бывших управлений ПФР). Все они работают по единому графику и обслуживаются по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01:

1. Пер. Доломановский, д. 55/16 (индекс 344011)
2. Ул. Фрунзе, д. 5, корп. 2 (индекс 344012)
3. Ул. Жмайлова, д. 3 (индекс 344000)
4. Пр. Стачки, д. 42 (индекс 344004)
5. Пр-кт Королева, д. 12, корп. Б (индекс 344113)
6. Ул. Селиванова, д. 64, корп. 112 (индекс 344012)
7. Ул. Ереванская, д. 1, корп. 7 (индекс 344025)

Официальный сайт

Вся актуальная информация, новости и электронные сервисы Социального фонда доступны на официальном интернет-портале:

Адрес сайта: https://sfr.gov.ru/branches/rostov/

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде можно использовать адрес электронной почты Отделения СФР по Ростовской области. Точный актуальный e-mail лучше уточнять на официальном сайте, так как в настоящее время приоритет отдается обращениям через личный кабинет.

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов без визита в клиентскую службу гражданам рекомендуется использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) или личный кабинет на сайте СФР.

Через личный кабинет можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами клиентских служб Отделения СФР по Ростовской области осуществляется по следующему графику:

• Четверг: с 08:00 до 18:00
• Пятница: с 08:00 до 16:45
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:45

Внимание! Перед визитом в отделение настоятельно рекомендуется предварительно записаться через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Отделы

Структура Отделения Социального фонда России по Ростовской области включает в себя множество профильных управлений и отделов, среди которых:

• Управление организации назначения и выплаты пенсий;
• Отдел по взаимодействию со средствами массовой информации и связям с общественностью;
• Контрольно-ревизионный отдел;
• Отдел по координации работы на территории Донецкой Народной Республики;
• Отделы персонифицированного учета, информационных технологий и другие.

Руководство

С 3 июня 2024 года Отделение СФР по Ростовской области возглавляет Управляющий.

Управляющий Отделением СФР по Ростовской области

Должность: Управляющий
Биографическая справка: Родилась 5 июня 1967 года в г. Вязники Владимирской области. В 1989 году окончила Новочеркасский политехнический институт. С 1989 по 1998 год работала инженером-программистом. С 1998 года начала работу в ОПФР по Ростовской области. С 2009 по 2010 год занимала должность начальника управления организации назначения и выплаты пенсий. С 2010 по 2022 год, заместитель управляющего ОПФР. С 1 января 2023 года, заместитель управляющего ОСФР. С 3 июня 2024 года назначена управляющим ОСФР по Ростовской области.
Курируемые направления: Координация и контроль деятельности контрольно-ревизионного отдела; отдела по взаимодействию со СМИ; отдела по координации работы на территории ДНР; работа по оказанию практической помощи новым территориям; мобилизационная подготовка.
Награды: Нагрудный знак «Отличник ПФР», Нагрудный знак «Почетный работник ПФР», Памятный знак «25 лет ПФР», Почетные грамоты Минтруда РФ, СФР и ПФР, Благодарности Законодательного Собрания Ростовской области и др.

Заместитель управляющего Отделением СФР по Ростовской области

Биографическая справка: Родился 6 июля 1955 года в г. Новочеркасске Ростовской области. В 1977 году окончил Ростовский институт сельскохозяйственного машиностроения. В 1998 году окончил Северо-Кавказскую академию государственной службы, в 1999 году — Московский государственный университет коммерции. С 1977 по 1980 год работал инженером особого конструкторского бюро «Старт». С 1980 по 1986 год работал на РПО «Электроаппарат», пройдя путь от инженера-технолога до начальника цеха.

Отзывы

Отзывы о работе клиентских служб СФР (ранее ПФР) в Ростове-на-Дону носят различный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают:

• Высокую квалификацию специалистов при решении сложных пенсионных вопросов;
• Удобство использования электронных сервисов и возможность удаленной записи на прием;
• Работу горячей линии 8 (800) -00-00-01, позволяющей быстро получить базовую информацию.

Критические отзывы, как правило, связаны с:

• Длительным ожиданием в живой очереди в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или в конце месяца);
• Необходимостью предоставления большого количества бумажных справок, которые фонды иногда запрашивают самостоятельно в рамках межведомственного взаимодействия.

Чтобы избежать негативного опыта, специалисты рекомендуют по максимуму использовать личный кабинет на Госуслугах и обязательно записываться на прием заранее.