Клиентская служба Пенсионного фонда России (с 2023 года — Социального фонда России) в городе Собинка и Собинском районе Владимирской области предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. В учреждении можно оформить пенсию, получить сертификат на материнский капитал, оформить ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) федеральным льготникам, назначить компенсации по уходу за нетрудоспособными гражданами и решить множество других вопросов.
Описание и функции отделения
Отделение фонда в Собинке осуществляет пенсионное обеспечение граждан, в т.ч. прибывших из стран СНГ, организует доставку пенсий, занимается назначением социальных выплат и льгот, взаимодействует с работодателями по вопросам уплаты страховых взносов и взыскания задолженностей.
Для удобства посетителей на входе в клиентскую службу работает администратор, который консультирует граждан и помогает определить номер кабинета для обращения по конкретному вопросу.
Контакты для обращений
- Адрес: 601204, Владимирская область, г. Собинка, площадь Карла Маркса, д. 2
- Телефон справочной службы: 8 (49242) —23-74
- Дополнительные телефоны: 8 (49242) —51-83, 8 (49242) —22-95
Официальный сайт
Официальный интернет-портал Пенсионного фонда (Социального фонда) России: http://www.pfrf.ru/
Также часть социальных услуг во Владимирской области можно получить через региональный портал: https://sobinka.social33.ru/
Горячая линия
Для решения общих вопросов без визита в отделение работает федеральная горячая линия Социального фонда России:
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов
- Федеральная справочная служба: 8 (800) -000-000
- Местные телефоны клиентской службы в Собинке: 2-23-74, 2-51-83, 2-22-95 (код города 49242)
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используйте следующую электронную почту:
- E-mail: 043-0100@043.pfr.gov.ru
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг ПФР (СФР) без посещения отделения рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте фонда. Вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА). В кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета и стаж;
- Подать заявления о назначении пенсии, ежемесячных выплат;
- Распорядиться материнским капиталом;
- Записаться на личный прием в клиентскую службу.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляеться специалистами клиентской службы по адресу: пл. Карла Маркса, д. 2. Прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди. Рекомендуется приходить заблаговременно, так как в пиковые часы (особенно в послеобеденное время) возможны задержки из-за загруженности специалистов и технических сбоев.
График приема
Режим работы клиентской службы Социального фонда в г. Собинка:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48 (по некоторым данным, в отдельные дни работа может вестись без перерыва)
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Примечание: График работы в предпраздничные дни может сокращаться, точную информацию рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
Отделы
В структуре Собинского отделения СФР (бывш. ПФР) можно выделить следующие ключевые направления и отделы:
- Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование, прием заявлений;
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — проверка документов, расчет и назначение пенсионных выплат;
- Отдел социальных выплат, оформление материнского капитала, ЕДВ, ДМО и компенсаций по уходу;
- Отдел персонифицированного учета, работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС) и лицевыми счетами;
- Отдел по работе с работодателями — взыскание недоимок по страховым взносам.
Руководство
Информация о текущем руководителе клиентской службы в Собинке регулярно обновляется на стендах в самом отделении. В ведении руководства находятся вопросы организации бесперебойной работы специалистов, рассмотрение жалоб и сложных (нестандартных) ситуаций граждан.
Отзывы
Работа Собинского отделения ПФР (СФР) получает полярные отзывы от посетителей:
- Положительные отзывы часто выделяют профессионализм и отзывчивость конкретных сотрудников. Посетители отмечают помощь администратора на входе, а также работу специалистов-экспертов. Например, граждане благодарят Жанну Валентиновну Голубеву за доскональное разъяснение сложных вопросов и готовность помочь даже вне основного профиля, а также Полину Андреевну Шандову за спокойное, вежливое и понятное консультирование в отличие от некоторых других сотрудников.
- Отрицательные отзывы связаны с организацией очередей и работой телефонной линии. Граждане жалуются, что по местным номерам невозможно дозвониться (трубки не берут сутками). Также встречаются претензии к долгому ожиданию в живой очереди: бывают случаи, когда после долгого ожидания заявителю сообщают о зависшем компьютере или о том, что по его вопросу работает всего один специалист из семи, из-за чего приходится переносить визит на другой день.