С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей Всеволожского района Ленинградской области клиентские службы Соцфонда по-прежнему выполняют все прежние функции ПФР: назначение и выплата пенсий, оформление материнского капитала, предоставление различных социальных гарантий и льгот.

Описание

Клиентская служба Социального фонда во Всеволожске — это государственное учреждение, осуществляющее учет страховых взносов, назначение и доставку пенсий, а также реализацию мер государственной поддержки для граждан Всеволожского района. Здесь можно получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения, подать документы на оформление выплат, заказать справки и выписки из индивидуального лицевого счета.

Контакты для обращений

• Адрес: Ленинградская область, г. Всеволожск, ул. Павловская, д. 1 (здание администрации Всеволожского района / Дома правительства)
• Индекс: 188640

Официальный сайт

В связи с объединением фондов, основным официальным ресурсом теперь является портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Однако многие электронные услуги по-прежнему доступны через привычный интерфейс бывшего ПФР по адресу es.pfrf.ru, который теперь автоматически перенаправляет пользователей на актуальные страницы СФР.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов без личного посещения офиса работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России:

• Единый номер: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон регионального управления СФР по Ленинградской области: 8 (812) -12-39-19

Номера телефонов

Связаться напрямую с клиентской службой во Всеволожске можно по следующим номерам:

• Приемная (справочная): 8 (813) -0-2-30-19
• Отдел назначения пенсий: 8 (813) -0-2-30-22

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и скан-копий документов (в случаях, предусмотренных регламентом) используйте электронную почту клиентской службы:

• E-mail: vselozhsk@sfr.gov.ru (или резервный ящик: info@087.lo.pfr.ru)

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно создана Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА). Вход в личный кабинет СФР (бывший ПФР) осуществляется через портал Госуслуг.

Как войти:

1. Перейдите на официальный сайт es.pfrf.ru/login или на портал gosuslugi.ru.
2. Для обращения в СФР через личный кабинет необходимо сначала оформить личный аккаунт на портале Госуслуг (пройти регистрацию и подтвердить личность).
3. Авторизуйтесь с помощью логина и пароля от Госуслуг.
4. Вам станут доступны: пенсионный калькулятор, заказ справок, подача заявлений, запись на прием и многое другое.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе по адресу: г. Всеволожск, ул. Павловская, д. 1. Для экономии времени настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда во Всеволожске:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Уточняйте информацию по телефону.

Отделы

Структура клиентской службы включает несколько профильных направлений для обработки различных запросов:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: первичное обращение за пенсией, перерасчет, смена способа доставки.
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, ежемесячных денежных выплат, набора социальных услуг (НСУ).
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные с СНИЛС, проверка пенсионных накоплений, выдача выписок из лицевого счета.
• Отдел по работе с обращениями граждан: прием письменных заявлений, рассмотрение жалоб и предложений.

Руководство

Управление деятельностью Социального фонда по Ленинградской области и Всеволожскому району осуществляют:

• Председатель Фонда пенсионного и социального страхования РФ: Чирков Сергей Анатольевич
• Управляющий ОСФР по Ленинградской области: назначается центральным аппаратом СФР
• Начальник клиентской службы во Всеволожске: осуществляет непосредственное руководство отделением, рассматривает сложные и конфликтные ситуации граждан.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы во Всеволожске носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Жители отмечают вежливость специалистов и профессионализм при консультировании по сложным вопросам (например, по новой семейной выплате, которая начала перечисляться родителям с лета 2026 года).

Среди негативных комментариев чаще всего встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в утренние часы и сложности дозвона по местным телефонам. Чтобы избежать очередей, специалисты фонда рекомендуют пользоваться электронными сервисами через личный кабинет на портале Госуслуг, где можно заказать большинство справок и подать заявления онлайн, не покидая дома.