Клиентская служба «Таганский, Басманный» Главного Управления Пенсионного фонда Российской Федерации № 10 по городу Москве и Московской области оказывает всестороннюю поддержку жителям Центрального административного округа столицы. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о способах связи, графике работы, структуре учреждения и отзывах посетителей.
Описание и функции отделения
Клиентская служба «Таганский, Басманный» предоставляет широкий спектр государственных услуг и консультаций по важнейшим социальным вопросам. В центре консультирования специалисты отделения помогают гражданам по следующим направлениям:
- Участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений;
- Оформление и использование материнского (семейного) капитала;
- Получение страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) в системе обязательного пенсионного страхования;
- Переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд (НПФ);
- Решение вопросов при обнаружении факта неправомерного перевода средств пенсионных накоплений;
- Получение услуг ПФР в электронном виде и через систему межведомственного электронного взаимодействия;
- Получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета (в связи с отменой рассылки «писем счастья»);
- Консультирование по вопросам формирования пенсионных прав и начисления пенсий;
- Пенсионное обеспечение граждан Крыма и Севастополя.
Контакты для обращений
Адрес: г. Москва, Нижегородская улица, дом 17
Станции метро:
- Римская (1207 м)
- Площадь Ильича (1374 м)
- Крестьянская Застава (2040 м)
Официальный сайт
Единый официальный портал Пенсионного фонда Российской Федерации — pfr.gov.ru. На сайте доступно большинство электронных услуг, что позволяет сэкономить время и избежать визита в отделение.
Горячая линия и номера телефонов
Для связи с клиентской службой Таганского района используется единый номер ПФР по Москве и Московской области:
Телефон (горячая линия): 8 (495) -87-09-09
Также для федеральных вопросов круглосуточно доступен единый контакт-центр ПФР: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России).
Электронный адрес
На данный момент у клиентской службы «Таганский, Басманный» отсутствует отдельная публичная электронная почта. Обращения рекомендуется направлять через электронные сервисы на официальном сайте ПФР.
Личный кабинет
Для дистанционного решения большинства вопросов (проверка стажа, количества пенсионных коэффициентов, назначение пенсии, оформление маткапитала и др.) гражданам необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте ПФР. Вход в личный кабинет осуществляется с помощью учетной записи единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портала Госуслуги.
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется непосредственно по адресу: Москва, ул. Нижегородская, д. 17. При посещении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.
График приема клиентской службы:
- Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:45
- Воскресенье: выходной
Отделы и руководство
Отделение осуществляет свою работу как единая клиентская служба, обеспечивая прием заявлений, консультирование и обработку документов по всему спектру пенсионных и социальных вопросов. Информация о конкретных руководителях клиентской службы «Таганский, Басманный» в открытых источниках не представлена. Общие вопросы управления и контроля за деятельностью клиентских служб осуществляет Главное Управление ПФР № 10 по г. Москве и Московской области.
Отзывы
Анализ открытых отзывов пользователей о работе клиентской службы «Таганский, Басманный» выявляет серьезную проблему с телефонной доступностью отделения. Подавляющее большинство отзывов связано с невозможностью дозвониться до специалистов.
- Иван : «Дозвониться можно не пытаться, неделю звоню бесполезно, зачем так все усложнять, вопрос на 1 минуту!!! Нет слов»
- Игорь : «Невозможно дозвониться. По всем телефонам звоню три дня подряд. Безобразие!!!»
- Татьяна Витальевна : «Второй час звоню по всем заявленным телефонам – без результата!! Отвратительная работа!!»
Также значительная часть обращений в комментариях связана с вопросами о сроках зачисления пенсий на банковские карты (Сбербанк, ВТБ) и недопониманием по поводу сумм выплат. Специалисты ПФР настоятельно рекомендуют не дожидаться ответа оператора по телефону по таким вопросам, а проверять статус выплат и состояние лицевого счета через Личный кабинет гражданина на сайте ПФР или портал Госуслуг.