Клиентская служба «Тимирязевский» (относящаяся к Филиалу №5 Отделения Социального фонда России по г․ Москве и Московской области) осуществляет обслуживание граждан Тимирязевского района Северного административного округа Москвы․ В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с учреждением, записаться на прием и какие услуги оно предоставляет․

Описание

Тимирязевское отделение фонда предоставляет широкий спектр государственных услуг населению․ Здесь можно оформить пенсию, получить консультацию по социальным выплатам, заменить или восстановить СНИЛС, подтвердить учетную запись в ЕСИА (Госуслуги), а также оформить различные жизненно важные выплаты и пособия (в т․ч․ выплату на погребение)․ Учреждение работает как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди, однако запись через портал Госуслуг значительно экономит время․

Контакты для обращений

• Официальное название: Клиентская служба «Тимирязевский» (Филиал №5 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г․ Москве и Московской области)
• Адрес: 125422, г․ Москва, Дмитровский проезд, д․ 16, корп․ 2

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации о пенсионном обеспечении и социальных гарантиях является официальный сайт Социального фонда России — sfr․gov․ru․ Также для записи на прием и проверки готовности документов удобно использовать портал государственных услуг, gosuslugi․ru․

Горячая линия и номера телефонов

Для справок и консультаций по вопросам работы отделения, а также для уточнения информации о документах, вы можете использовать следующие контакты:

• Телефоны клиентской службы «Тимирязевский»: 8 (495) -11-01-92, 8 (495) -11-84-35
• Единая горячая линия Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)․

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде можно использовать официальный канал связи Социального фонда․ Обращения принимаються через электронную форму на сайте СФР, а также на общедоступный email: info@sfr․gov․ru․

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (назначение пенсии, получение выписок, проверка состояния индивидуального лицевого счета) гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР․ Вход в личный кабинет осуществляется с использованием подтвержденной учетной записи единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — тех же логина и пароля, что и для портала Госуслуг․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресу: Дмитровский проезд, д․ 16, корп․ 2․ Посетители могут обратиться как по предварительной записи, так и без нее, однако специалисты рекомендуют записываться заранее для минимизации времени ожидания․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, относящиеся к вопросу обращения․

График приема

График работы клиентской службы имеет свои особенности в зависимости от дня недели:

• Понедельник, вторник, четверг: с 08:00 до 20:00
• Среда: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45

Важно: В среду и пятницу прием граждан осуществляется только по вопросам учетной записи в ЕСИА, установления отдельных жизненно важных выплат и срочных выплат по линии ПФР (СФР)․

Отделы

В структуре клиентской службы работают профильные специалисты, ведущие прием граждан по различным направлениям: назначение страховых и социальных пенсий, материнский капитал, оформление сертификатов и льгот, работа с документами по индивидуальному учету․ На входе в отделение обычно находится администратор, который помогает сориентироваться по талонам и направлению к нужному специалисту․

Руководство

Согласно открытым источникам и отзывам граждан, руководителем клиентской службы «Тимирязевский» является Шаранова Анастасия Викторовна․ Посетители неоднократно отмечали её высокий профессионализм, оперативность и чуткое отношение к людям, попавшим в сложные ситуации․ Также в отделении работают опытные начальники отделов и ведущие специалисты, такие как Буракова Лариса Алексеевна, Корзанова Аэлита Валерьевна и другие․

Отзывы

Отзывы о работе Тимирязевского отделения носят полярный характер, что типично для большинства крупных социальных учреждений․

Положительные отзывы подчеркивают вежливость и отзывчивость сотрудников․ Многие граждане благодарят специалистов за быстрое решение проблем, доброжелательную атмосферу и готовность помочь в деликатных вопросах (например, при оформлении выплат на погребение или замене СНИЛС)․ Отдельно отмечается работа администратора на входе и руководителя службы Анастасии Викторовны, которая часто идет навстречу посетителям в нестандартных ситуациях․

Отрицательные отзывы чаще всего связаны с организацией процесса: длительным ожиданием в очереди, случаями некомпетентности рядовых специалистов, которые дают противоречивую информацию, а также с техническими сбоями (закрытие отделения по техническим причинам без предупреждения записавшихся через Госуслуги граждан)․ Некоторые посетители также жалуются на грубость сотрудниц, контролирующих очередь в зале․

Для того чтобы визит прошел максимально комфортно, настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг и приходить строго к назначенному времени․