С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентская служба Тимирязевского района теперь является частью Филиала 5 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по городу Москве и Московской области.
В зону обслуживания клиентской службы Тимирязевский входят районы Северного административного округа (САО): Аэропорт‚ Беговой‚ Бескудниковский‚ Войковский‚ Головинский‚ Восточное Дегунино‚ Западное Дегунино‚ Дмитровский‚ Коптево‚ Левобережный‚ Молжаниновский‚ Савёловский‚ Сокол‚ Тимирязевский‚ Ховрино и Хорошёвский.
Основные задачи ведомства — расчёт‚ начисление и выплата пенсий‚ управление средствами материнского капитала‚ предоставление социальных льгот и пособий. По статистике‚ из почти 3 миллионов пенсионеров Москвы пенсии в Тимирязевском районе получают порядка 19 977 человек.
Описание и важная информация о закрытии офиса
Внимание! Клиентская служба Тимирязевский‚ располагавшаяся по адресу: г. Москва‚ Дмитровский проезд‚ д. 16‚ корп. 2‚ закрыта с 25 ноября 2024 года. На сегодняшний день получение государственных услуг по старому адресу невозможно. Всю актуальную информацию о новых местах обслуживания можно получить на официальном сайте Социального фонда.
Контакты для обращений
- Адрес (закрытого офиса): 127422‚ г. Москва‚ Дмитровский проезд‚ д. 16‚ корп. 2
- Телефоны для справок: 8 (495) -11-01-92‚ 8 (495) -11-84-35
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru
Страница с актуальными контактами и адресами по Тимирязевскому району: https://sfr.gov.ru/branches/moscow/info/0/7035
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и консультаций работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России:
- Единый телефон: 8 (800) -10-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов
- Телефоны клиентской службы Тимирязевский: 8 (495) -11-01-92‚ 8 (495) -11-84-35
- Единая справочная служба г. Москвы: доступна через региональные номера СФР
Электронный адрес
Для обращений в Социальный фонд России рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте. Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на систему электронных обращений через личный кабинет.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг (назначение пенсии‚ оформление материнского капитала‚ получение справок и выписок) необходимо использовать электронный личный кабинет:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен после авторизации через портал Госуслуги (ЕСИА)
Это позволяет сэкономить время и избежать визитов в отделения фонда.
Личный прием
В связи с закрытием клиентской службы на Дмитровском проезде‚ личный прием граждан осуществляется в других действующих офисах Филиала 5 СФР по г. Москве и Московской области. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии для уточнения актуального адреса ближайшего действующего офиса в САО.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России в Москве:
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: В связи с реорганизацией и закрытием ряда отделений‚ график работы может отличаться. Обязательно уточняйте режим работы конкретного офиса перед визитом.
Отделы
В структуре клиентской службы Тимирязевский (в рамках Филиала 5 ОСФР по г. Москве и Московской области) выделяются следующие профильные направления:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет пенсионных накоплений‚ перерасчет‚ смена способа доставки пенсии.
- Отдел социальных выплат и материнского капитала — оформление сертификатов на маткапитал‚ назначение детских пособий и социальных доплат.
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб‚ заявлений и консультации по правовым вопросам.
Руководство
Управление клиентской службой Тимирязевский осуществляется в рамках Филиала 5 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области. Точные ФИО руководителя клиентской службы рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР или по телефонам справочной службы‚ так как кадровый состав мог обновиться после реорганизации и закрытия офиса в 2024 году.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне Социального фонда) в Тимирязевском районе носят преимущественно стандартный для социальных учреждений характер:
- Положительные стороны: вежливые специалисты‚ готовность помочь с оформлением документов‚ удобство использования электронных сервисов (личный кабинет на сайте СФР и Госуслуги).
- Отрицательные стороны: очереди в часы пик (особенно в дни выплаты пенсий)‚ длительное время ожидания по телефонам справочной службы‚ а также неудобства‚ связанные с закрытием клиентской службы на Дмитровском проезде и необходимостью добираться до других офисов САО.
Для улучшения качества обслуживания специалисты рекомендуют записываться на прием заранее и по максимуму использовать дистанционные каналы обслуживания.