С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы Томского района были реорганизованы и переехали в новые, более просторные и современные помещения для повышения качества обслуживания граждан.
Описание
Клиентская служба Томского района осуществляет предоставление государственных услуг в сфере социального и пенсионного обеспечения. В новом офисе на улице Белинского созданы максимально комфортные условия: оборудована удобная зона ожидания, зона приема и информирования, а также цифровая зона. Для маломобильных категорий граждан предусмотрена доступная среда, гарантирующая свободу перемещения и удобство взаимодействия.
Как отметил управляющий Отделением СФР по Томской области Дмитрий Мальцев, на территории области работают 23 единых офиса клиентского обслуживания. Большинство услуг предоставляется по экстерриториальному принципу — без привязки к месту жительства, что позволяет томичам оформлять все положенные меры поддержки комплексно в одном месте.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Подробная информация о услугах и региональных новостях доступна на официальном интернет-портале Социального фонда России:
- Главный сайт: sfr.gov.ru
- Региональная страница (Отделение по Томской области): sfr.gov.ru/branches/tomsk/
Горячая линия и номера телефонов
Для решения вопросов без личного визита работает единый контакт-центр:
- ###-###-#### — Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами (звонок бесплатный по всей территории РФ).
- 7 (800) -00-04… — Дополнительные справочные номера (уточняются на месте).
Электронный адрес и соцсети
Задать вопросы можно не только по телефону, но и через официальные социальные сети отделения:
- ВКонтакте: https://vk.com/sfr.tomskayoblast
- Одноклассники: https://ok.ru/sfrtomskayoblast
Личный кабинет
Для дистанционного оформления пенсий, материнского капитала, социальных выплат и получения выписок функционирует Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Для входа потребуется подтвержденная учетная запись ЕСИА.
Личный прием и адреса
На сегодняшний день личный прием граждан осуществляется по нескольким адресам в зависимости от территориальной принадлежности:
- Новый офис клиентской службы Томского района:
г. Томск, ул. Белинского, 61а.
Офис расположен на первом этаже здания в центре города. - Управление в Октябрьском районе (Томский район):
г. Томск, ул. Дальне-Ключевская, 111а. - Территориальные подразделения в сельских поселениях Томского района:
- с. Корнилово, ул. Гагарина, 29а
- с. Тимирязевское, Ново-Трактовая ул., 3а
- пос. Рассвет, пос. Рассвет, 11
- с. Моряковский Затон, ул. Ленина, 15
- пос. Самусь, ул. Ленина, 12
- пос. Ключи, Центральная ул., 1 ст1
- пос. Светлый, пос. Светлый, 29
График приема
Режим работы клиентской службы Томского района (ул. Белинского, 61а):
- Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00
- Пятница: с 8:00 до 15:45
- Последняя суббота месяца: с 8:00 до 12:00
Режим работы на ул. Дальне-Ключевская, 111а (включая перерыв):
- Понедельник — Четверг: прием граждан с 8:30 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 12:45)
- Пятница: прием граждан с 8:30 до 15:45 (перерыв с 12:00 до 12:45)
- Последняя суббота месяца: с 8:30 до 14:30
Отделы и руководство
Структурно клиентские службы подчиняются Отделению Социального фонда России по Томской области. Внутри офисов работают профильные отделы: назначения пенсий, социальных выплат, материнского капитала, а также специалисты цифровой зоны и администраторы зала.
Руководство региональным Отделением СФР по Томской области осуществляет управляющий Дмитрий Мальцев.
Отзывы
Согласно открытым источникам и сервисам отзывов (таким как Zoon.ru), Управление пенсионного фонда в Томском районе имеет среднюю оценку 2.0 из 5 на основании пользовательских оценок. Пользователи отмечают возможность комплексного оформления услуг и наличие доступной среды, однако текстовые отзывы на сторонних площадках практически отсутствуют. Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно лично на сайтах-отзовиках или через официальные группы СФР в социальных сетях.