В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), все пенсионные и социальные услуги теперь оказывает единый Социальный фонд России (СФР). В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе «Троицкий», которая обслуживает жителей Троицкого административного округа Москвы.

Важная информация: смена адреса!

Обратите особое внимание: с 5 мая 2025 года клиентская служба «Троицкий» (точка приема «Троицк») сменила свой адрес и переехала на новую территорию. Теперь личный прием граждан осуществляется по новому адресу.

Описание

Клиентская служба «Троицкий» Отделения СФР по г. Москве и Московской области — это государственное учреждение, предоставляющее полный спектр услуг по пенсионному обеспечению, социальному страхованию и выплате различных пособий. Здесь можно оформить пенсию, получить консультацию по материнскому капиталу, оформить льготы и сдать необходимые документы.

Помещение клиентской службы оборудовано для комфортного посещения маломобильных граждан: имеется доступная парковка, туалет для людей с инвалидностью, кнопка вызова сотрудника и полная wheelchair accessibility (доступность на инвалидных колясках).

Контакты для обращений

• Новый адрес (с ): г. Подольск, ул. Маштакова, дом 12
• Старый адрес (НЕАКТУАЛЕН): г. Москва, г. Троицк, Октябрьский проспект, д. 11

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Для перехода на региональную страницу Отделения СФР по г. Москве и Московской области необходимо выбрать соответствующий регион на главной странице сайта.

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов без личного визита работают следующие контактные телефоны:

• Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами: 8 (800) -00-00-01 (работает круглосуточно, звонок по России бесплатный)
• Горячая линия (старый номер ПФР): +7 (495) -51-04-61 / 8 (495) -51-24-61
• Центр консультирования: 8 (800) -02-23-02

Электронный адрес

Для официальной электронной переписки с Отделением СФР по г. Москве и Московской области рекомендуется использовать формы обращений на официальном сайте sfr.gov.ru, так как прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на более безопасные каналы связи через личный кабинет и портал Госуслуг.

Личный кабинет

Большинство услуг сейчас можно получить дистанционно, не выходя из дома. Для этого доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru). Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи портала Госуслуг (Госуслуги ID).

В личном кабинете вы можете:

• Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Подать заявление о назначении пенсии или смене способа ее доставки.
• Оформить сертификат на материнский капитал.
• Заказать справки и выписки.

Личный прием и график работы

В связи с переездом клиентской службы, личный прием граждан теперь ведется по новому адресу: г. Подольск, ул. Маштакова, д. 12.

График приема:

• Понедельник ⸺ Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва на обед)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Внимание! В воскресенье и понедельник (согласно данным карт) точка приема закрыта, начало работы в понедельник. Рекомендуем уточнять часы работы перед визитом по телефону Единого контакт-центра 8 (800) -00-00-01.

Отделы

В структуре клиентской службы «Троицкий» выделяются следующие профильные направления (отделы):

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий: прием заявлений на назначение страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат: оформление пособий, компенсаций и материнского капитала.
3. Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные с выдачей СНИЛС, проверкой пенсионных накоплений и стажа.

Руководство

Управление клиентской службой «Троицкий» осуществляется под руководством Отделения СФР по г. Москве и Московской области. Оперативное управление на месте осуществляют:

• Начальник клиентской службы — осуществляет общее руководство, контроль за качеством обслуживания и рассмотрение жалоб граждан.
• Специалисты по работе с обращениями граждан — ведут непосредственный прием и консультирование.

Отзывы

Работа клиентской службы получает различную оценку от посетителей, однако в отзывах часто отмечается работа конкретных сотрудников. На сервисе Яндекс.Карты учреждение имеет средний рейтинг 5 звезд во многом благодаря качественной работе специалистов.

Положительные отзывы:

• «Пять звезд только за одного сотрудника, Серсембаева Екатерина Александровна. Была очень любезной, все разъяснила, была компетентна во всех вопросах, которые возникали. Выражаю большую благодарность данному сотруднику.»
• «Обратилась по оформлению документов для выхода на пенсию. Попала к специалисту Серсенбаевой Екатерине Александровне. Очень грамотное и вежливое обслуживание. На все вопросы получила чёткие, понятные ответы. Желаю многим специалистам брать с неё пример. Спасибо огромное за обслуживание.»
• «Спасибо, при подаче заявления, грамотная работа сотрудника.»

Многие посетители настоятельно рекомендуют обращаться именно к компетентным специалистам, таким как Екатерина Александровна, для быстрого и качественного решения вопросов.

Если вам необходимо обратиться в пенсионный орган города Троицк, важно помнить о переезде клиентской службы «Троицкий» в город Подольск. Для дистанционного решения вопросов всегда доступна горячая линия 8 (800) -00-00-01 и Личный кабинет на официальном сайте СФР, что позволяет сэкономить время и избежать личного визита.