Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Клиентская служба Управления №15 Пенсионного фонда РФ (с 2023 года — Социальный фонд России) в городе Раменское осуществляет пенсионное обеспечение, назначение социальных выплат и персонифицированный учет для жителей города, Раменского района и города Бронницы. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о графике работы, контактных данных, структуре отделов и отзывах посетителей.

Описание и район обслуживания

Управление №15 ПФР (СФР) обслуживает население крупного муниципального образования. В зону ответственности отделения входят:

Город Раменское
Раменский район
Город Бронницы (через выделенный пенсионный отдел)

Фонд обеспечивает назначение и перерасчет пенсий, обработку данных индивидуального персонифицированного учета, администрирование страховых взносов, а также реализацию мер социальной поддержки федеральных льготников, включая ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) и материнский капитал.

Контакты для обращений

Адрес клиентской службы (г. Раменское): 140100, Московская область, г. Раменское, ул. Чугунова, д. 2

Адрес пенсионного отдела (г. Бронницы): 140170, Московская область, г. Бронницы, ул. Советская, д. 31

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд РФ объединен с Фондом социального страхования в единый Социальный фонд России (СФР). Официальный портал фонда доступен по адресу: sfr.gov.ru. Также большинство услуг можно получить через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для решения общих вопросов и консультаций на федеральном уровне работает единая горячая линия Социального фонда России:

8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер по всей России.

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы в г. Раменское (код города 8-496-46):

8 (496) -61-77-85, телефон горячей линии / приемной
8 (496) -6-7-63-30 — телефон/факс управления

Телефон пенсионного отдела в г. Бронницы:

8 (496) -6-6-87-34 — факс и телефон отдела

Электронный адрес

Для обращений в электронном виде (в т.ч. от СМИ) можно использовать официальный email отделения: smiopfr@pfrmo.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг (назначение пенсии, заказ справок, проверка состояния лицевого счета, запись на прием) необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР или портале Госуслуг. Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Запись на очный прием через Личный кабинет доступна на выбор даты и времени, однако, как отмечают пользователи, ближайшие свободные «окна» могут быть доступны только через 30 дней.

Личный прием и график приема

Прием граждан ведется по адресу: г. Раменское, ул. Чугунова, д. 2. Здание оборудовано пандусом и обеспечивает полный доступ для маломобильных граждан и лиц с инвалидностью.

График работы клиентской службы (г. Раменское):

Понедельник: 08:00 – 20:00 (без перерыва)
Вторник: 08:00 – 20:00 (без перерыва)
Среда: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
Четверг: 08:00 – 20:00 (без перерыва)
Пятница: 08:00 – 16:00 (без перерыва)
Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: на некоторых ресурсах встречается информация о графике с 09:00 до 18:00 и обеденным перерывом, однако актуальным временем начала работы, согласно большинству источников, является 08:00. Рекомендуется уточнять время по телефону.

Отделы и их руководители

Структура Управления №15 включает в себя несколько специализированных отделов. Внутренние номера телефонов указаны в формате местной АТС (после кода 8-496-46 необходимо набрать добавочный номер, начиная с единицы, например: 1-00-48).

Руководство Управления:

Начальник Управления — Сурский Евгений Александрович (доб. 1-00-48)
Секретарь — Ворфоломеева Елена Владимировна (доб. 1-00-48)
Зам. начальника Управления (пенсионные вопросы) — Поприга Юлия Алексеевна (доб. 1-00-47)
Зам. начальника Управления (вопросы персонифицированного учета и администрирования) — Трунова Наталья Александровна (доб. 5-23-22)
Зам. начальника Управления (административно-хозяйственные вопросы) — Чадаев Владимир Юрьевич (доб. 3-80-44)

Отделы и начальники:

Руководитель клиентской службы — Рохлова Людмила Георгиевна (доб. 3-20-23)
Экономическая группа — Колодина Елена Николаевна (доб. 1-58-85)
Отдел учета поступления и расходования средств (Главный бухгалтер) — Потапова Валентина Сергеевна (доб. 3-27-09)
Отдел администрирования страховых взносов и взыскания задолженности, персонифицированного учета — Маштакова Маргарита Сергеевна (доб. 7-11-58)
Отдел назначения и перерасчета пенсий — Пакаркина Екатерина Игоревна (доб. 7-61-55)
Отдел социальных выплат, Титрова Оксана Юрьевна (доб. 3-44-46)
Отдел выплаты пенсий — Требухова Валентина Федоровна (доб. 5-21-36)
Юридическая группа — Полякова Людмила Борисовна (доб. 7-66-71)
Отдел кадров (Главный специалист-эксперт) — Рымарь Лариса Павловна (доб. 7-71-66)
Отдел автоматизации — Васильев Сергей Леонидович (доб. 5-26-68)
Административно-хозяйственный отдел — Просеков Вячеслав Викторович (доб. 7-77-58)
Отдел оценки пенсионных прав застрахованных лиц — Карпунина Елена Ивановна (доб. 3-49-73)

Пенсионный отдел г. Бронницы:

Начальник отдела — Старикова Елена Ивановна (тел. 8-496-46-6-87-34)
Заместитель начальника отдела — Сысоева Валентина Николаевна (тел. 8-496-46-6-54-52)

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в г. Раменское носят полярный характер, что типично для большинства крупных социальных учреждений.

Положительные отзывы:

Многие посетители отмечают высокую компетентность и отзывчивость конкретных сотрудников. В частности, граждане выражают благодарность Амелиной Александре Валерьевне, консультанту Надежде Петрик и Железновой Татьяне Николаевне за профессионализм, вежливость и готовность подробно объяснить сложные вопросы.
Пенсионеры благодарят сотрудников за их тяжелый труд и заботу в непростые периоды.
Отмечается удобство дистанционной записи на прием через Личный кабинет: «Записаться легко и просто, на все про все 5 минут. Зашла по времени, документы приняли и обработали за 10 минут».

Отрицательные отзывы и проблемы:

Недоступность телефонной линии: самая частая жалоба — невозможность дозвониться по указанным номерам. Автоответчики и отсутствие ответа операторов вынуждают граждан приезжать лично.
Очереди и долгое ожидание: жалобы на игнорирование электронной очереди, когда люди занимают живую очередь на улице с 6 утра. Внутри здания время ожидания может составлять от 30 минут и более.
Отсутствие «горячих» талонов: при записи через интернет ближайшее время часто доступно только через месяц, что критично для срочных вопросов (например, для получения справки об остатке маткапитала для ипотеки). Отсутствует механизм перезаписи на освободившееся время.
Изредка встречаются жалобы на некомпетентность отдельных специалистов и хамское отношение, а также на проблемы с интеграцией данных между порталом Госуслуг и базами фонда.

Для наиболее комфортного визита настоятельно рекомендуется предварительно записываться через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуг, а сложные вопросы решать через федеральную горячую линию 8 (800) -00-00-01.