С 1 января 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В городе Красноуфимске Свердловской области функции пенсионного и социального обеспечения теперь выполняет Клиентская служба (на правах отдела) в г. Красноуфимске. Учреждение осуществляет прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения, оформления СНИЛС, материнского капитала, социальных выплат и пособий, а также оказывает всестороннюю помощь участникам СВО и членам их семей.

Описание и функции

Клиентская служба в Красноуфимске предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. В числе основных функций отделения:

• Назначение, перерасчет и выплата пенсий;
• Оформление социальных выплат и льгот;
• Оформление сертификата на материнский (семейный) капитал;
• Персонифицированный учет и выдача СНИЛС;
• Взаимодействие с работодателями (администрирование страховых взносов);
• Прием документов на получение технических средств реабилитации;
• Консультирование по вопросам компенсаций (например, за газификацию частного жилого дома).

Инфраструктура: Здание клиентской службы оборудовано для маломобильных граждан — обеспечена полная доступность для инвалидов-колясочников (пандусы, свободный проезд).

Контакты для обращений

Адрес: 623300, Свердловская область, г. Красноуфимск, ул. Советская, д. 24

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru/

Горячая линия и номера телефонов

Для связи со специалистами Красноуфимской клиентской службы доступны следующие номера телефонов:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
• Телефон приемной: (34394) —17-20
• Факс: (34394) —17-20
• Горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения и материнского капитала: (34394) —04-97, 5-08-10
• Горячая линия по вопросам администрирования страховых взносов: (34394) —23-88
• Горячая линия по вопросам персонифицированного учета и электронной отчетности: (34394) —08-82
• Справочный телефон (по данным 2ГИС): 7 (800) -00-03…

Примечание: Согласно отзывам граждан, дозвониться по местным номерам бывает затруднительно из-за занятости линии. Рекомендуется проявить терпение и подождать ответа оператора, либо воспользоваться федеральным номером.

Электронный адрес

E-mail: obshiy@66.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг (без визита в клиентскую службу) гражданам необходимо воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: Доступен через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги.
• Единый портал государственных услуг: Наиболее удобный способ подать заявления о назначении пенсии, перерасчете, получении выписок и справок онлайн.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется по адресу: ул. Советская, 24.

График работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30 (в некоторых источниках указано с 08:00 до 17:00)
• Пятница: с 08:30 до 16:30 (в некоторых источниках указано с 08:00 до 16:00)
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00 (по данным региональных справочников)
• Суббота ─ Воскресенье: выходной

Дополнительный прием: Последняя суббота месяца — с 08:30 до 14:30.

Отделы

В структуре клиентской службы можно выделить следующие профильные направления (отделы), работающие с населением:

1. Отдел пенсионного обеспечения (назначение и перерасчет пенсий);
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала;
3. Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с работодателями;
4. Отдел по работе с обращениями граждан (приемная).

Руководство

• Руководитель клиентской службы (на правах отдела) в г. Красноуфимске: Варенцова Ольга Владимировна
• Директор (по данным каталогов): Булыух Александра Ивановна

Отзывы

Работа клиентской службы в Красноуфимске получает различную оценку от посетителей. Среди положительных отзывов часто отмечают профессионализм и отзывчивость отдельных сотрудников.

• Положительные отзывы: Граждане благодарят специалистов за быстрое и качественное обслуживание. Например, посетители отмечают отличную работу сотрудницы в окне №1, которая дает подробные консультации и заряжает хорошим настроением (особенно часто упоминается специалист Светлана Юрьевна). Также мужчины отмечают квалифицированную помощь при оформлении компенсаций за газификацию домов.
• Недостатки: Основной жалобой посетителей является сложность дозвона по телефонам горячей линии — часто приходится долго ждать оператора или слышать гудки занятости.

Досудебное обжалование

Если в процессе оказания услуги были допущены нарушения регламента (нарушение сроков, отказ в приеме документов, требование дополнительной платы), граждане имеют право подать жалобу. На данный момент клиентская служба в г. Красноуфимске еще не подключена к системе досудебного обжалования на портале Госуслуг (do.gosuslugi.ru), поэтому подать жалобу можно:

• Лично обратившись в ведомство по адресу: ул. Советская, 24;
• Направив обращение на электронную почту: obshiy@66.sfr.gov.ru.