С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим отделения, которые ранее назывались клиентскими службами ПФР, теперь функционируют как подразделения СФР. Жителям района Южное Тушино и Покровское-Стрешнево услуги по назначению пенсий, социальных выплат и материнского капитала предоставляет клиентская служба Филиала № 9 ОСФР по г. Москве и Московской области, расположенная на улице Нелидовской.
Описание
Клиентские службы «Южное Тушино» и «Покровское-Стрешнево» осуществляют прием граждан по широкому спектру вопросов: назначение и перерасчет пенсий, оформление сертификатов на материнский капитал, назначение ежемесячных выплат, социальная доплата к пенсии, а также предоставление государственных услуг в рамках объединенного Социального фонда России.
Важно отметить, что услуги СФР предоставляются по экстерриториальному принципу — это значит, что для получения услуги вы можете обратиться в любую удобную клиентскую службу, независимо от места вашей регистрации или фактического проживания.
Здание клиентской службы оборудовано с учетом потребностей маломобильных граждан: обеспечена полная доступность для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями (wheelchair accessibility: full access).
Контакты для обращений
Официальный сайт
Вся актуальная информация, а также дистанционные услуги доступны на едином интернет-портале Социального фонда России:
Сайт: sfr.gov.ru
Горячая линия и номера телефонов
Для консультаций и решения вопросов без личного визита работает единый контакт-центр Социального фонда России.
- Единый телефон контакт-центра: 8 (800) -00-00-01
- Режим работы горячей линии: круглосуточно
- Стоимость звонка: бесплатный по всей территории РФ
Электронный адрес
Для обращений в Отделение СФР по г. Москве и Московской области можно использовать электронную почту, указанную на официальном сайте в разделе «Контакты», либо форму обратной связи в личном кабинете.
Личный кабинет
Получить большинство государственных услуг Социального фонда можно дистанционно, не посещая клиентскую службу на Нелидовской. Для этого доступны:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (доступен через кнопку «Личный кабинет» на главной странице sfr.gov.ru).
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги).
Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, заказать справки и выписки, а также отслеживать статус своих обращений.
Личный прием
Адрес
г. Москва, ул. Нелидовская, д. 23, к. 2
График приема
Прием граждан в клиентских службах «Южное Тушино» и «Покровское-Стрешнево» осуществляется в штатном режиме по следующему графику:
- Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:45
- Воскресенье: выходной
Отделы
По адресу на ул. Нелидовской, д. 23, к. 2 функционируют две объединенные клиентские службы, которые входят в состав Филиала № 9 ОСФР по г. Москве и Московской области:
- Клиентская служба «Южное Тушино»
- Клиентская служба «Покровское-Стрешнево»
Руководство
Согласно отзывам посетителей, в клиентской службе работают квалифицированные специалисты. В частности, положительно отмечаются:
- Мохнаткина Елена Николаевна — специалист клиентской службы «Южное Тушино», получающая благодарности за качественное оказание услуг и помощь в решении сложных ситуаций.
- Екатерина Владимировна — специалист клиентской службы «Южное Тушино», отмеченная гражданами за отзывчивость и оперативное решение вопросов (в частности, по вопросам отмены незаконных переводов пенсий).
Информация о высшем руководстве Филиала № 9 ОСФР по г. Москве и Московской области доступна на официальном сайте Социального фонда в разделе «Руководство».
Отзывы
Отзывы посетителей о работе отделения на Нелидовской носят разнообразный характер.
Положительные отзывы
Многие граждане выражают огромную благодарность сотрудникам за профессионализм и отзывчивость. Отдельно отмечается помощь специалистов (таких как Елена Николаевна и Екатерина Владимировна) в решении нестандартных и сложных проблем, например, оперативная отмена заявления о переводе пенсии в другой банк, оформленного третьими лицами без ведома клиента.
Замечания и критика
Некоторые посетители отмечают проблемы с организацией электронной очереди. По их мнению, несмотря на наличие терминала выдачи талонов и системы вызова по номерам, отделение иногда работает в режиме «живой очереди». В такие моменты талоны могут не учитываться, а прием осуществляется только в одном окне, что приводит к длительному ожиданию. Данный факт вызывает у некоторых граждан впечатление «симулятора ожидания в очереди», созданного для формальной отчетности.