Троицкий и Новомосковский административные округа (ТиНАО) — это особая территория Новой Москвы, жители которой нуждаются в удобном и быстром доступе к государственным услугам. С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако исторически и территориально подразделения продолжают называть клиентскими службами ПФР. Жители Новой Москвы, ранее обслуживаемые ГУ ПФР 8, теперь закреплены за Главным управлением СФР (ПФР) №4 по городу Москве и Московской области.

В данной статье мы подробно рассмотрим всю контактную информацию, структуру и способы обращения в пенсионные органы ТиНАО.

Описание

Клиентские службы Пенсионного фонда (СФР) в ТиНАО предоставляют полный спектр государственных услуг жителям Троицкого и Новомосковского округов. Сюда можно обратиться за назначением пенсии, оформлением материнского капитала, получением сертификата на льготные лекарства, оформлением ежемесячных выплат, а также за консультацией по вопросам пенсионного страхования и социального обеспечения. В связи с масштабами Новой Москвы, обслуживание ведется через несколько территориальных подразделений.

Контакты для обращений

Для удобства жителей работают как центральные справочные службы, так и прямые линии территориальных отделений в ТиНАО.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и онлайн-услуг является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также актуальная информация по московскому региону доступна на региональном справочном портале: pfr-mos.ru.

Горячая линия

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Горячая линия по Москве и МО: +7 (495) -87-09-19.

Номера телефонов

Телефоны клиентских служб в ТиНАО (по главным населенным пунктам округов):

• Клиентская служба «Троицк»: +7 (495) -51-14-55
• Клиентская служба «Щербинка»: +7 (495) -65-44-21
• Клиентская служба «Московский»: +7 (495) -14-00-33
• Клиентская служба «Внуково»: +7 (495) -36-22-10

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений в Главное управление №4 по Москве и Московской области используется электронная почта: gu4@sfr.gov.ru. Также отправить обращение можно через специальную форму на официальном сайте СФР.

Личный кабинет

Для удаленного решения большинства вопросов без визита в отделение необходимо использовать электронные сервисы:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru) — для заказа справок, назначения пенсий, управления материнским капиталом.
2. Госуслуги (gosuslugi.ru) — единый портал, через который авторизуется кабинет СФР.

Для входа в системы требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат осуществляется в клиентских службах на территории ТиНАО. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или выплаты (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.). Записаться на прием можно через сайт СФР или по телефонам клиентских служб.

График приема

Стандартный режим работы клиентских служб ПФР (СФР) в ТиНАО:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Некоторые отделения могут работать в субботу (с 10:00 до 15:00) для консультаций граждан. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

Структура Главного управления СФР №4, обслуживающего ТиНАО, включает в себя следующие ключевые отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и доставка пенсий.
• Отдел социальных выплат, оформление ЕДВ, материнского капитала, компенсаций.
• Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов, вопросы по СНИЛС.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.
• Клиентская служба — фронт-офис, непосредственный прием посетителей.

Руководство

Управление деятельностью пенсионных органов в Москве и ТиНАО осуществляет руководство Главного управления СФР №4:

• Руководитель Главного управления СФР №4 — осуществляет общее руководство, координацию и контроль деятельности всех клиентских служб округа.
• Заместители руководителя, курируют конкретные направления (социальные выплаты, пенсионные вопросы, IT и персонифицированный учет).
• Начальники клиентских служб, руководители территориальных отделений в Троицке, Щербинке, Московском и др.

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы жителей ТиНАО о работе отделений Пенсионного фонда (СФР) носят преимущественно нейтральный или позитивный характер. На сервисах вроде 2ГИС пользователи отмечают следующие моменты:

• Плюсы: Вежливость сотрудников, наличие электронной очереди, помощь в заполнении документов, возможность быстро заказать выписки.
• Минусы: В некоторые дни (особенно перед праздниками или в конце месяца) возможны большие очереди; сложности дозвона по местным телефонам клиентских служб.