С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители Твери по-прежнему ищут отделения ПФР. В Твери на проспекте Победы расположены несколько ключевых подразделений фонда, обслуживающих разные районы города. В данной статье мы подробно рассмотрим клиентские службы на проспекте Победы, их контакты, режим работы и способы обращения.

Описание

На проспекте Победы в Твери функционируют клиентские службы Социального фонда, которые осуществляют обслуживание населения по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала, а также предоставлению государственных услуг по линии СФР. Исторически здесь располагались отделения Пенсионного фонда Заволжского и Центрального районов города.

Клиентские службы на проспекте Победы принимают граждан по вопросам:

• Назначения и перерасчета пенсий
• Оформления сертификата на материнский капитал
• Предоставления социальных доплат к пенсии
• Оформления выплат по больничным листам и детских пособий
• Выдачи справок и консультаций по пенсионному законодательству

Контакты для обращений и адреса

В связи с реорганизацией и различными источниками информации, жители Твери могут столкнуться с разными адресами на проспекте Победы. Вот основные подразделения, расположенные на этом проспекте:

Клиентская служба СФР (бывш. ПФР Заволжского района)

Адрес: Тверская область, г. Тверь, Центральный район, проспект Победы, дом 3

Индекс: 170034

Клиентская служба СФР (бывш. ПФР Центрального района)

Адрес: Тверская область, г. Тверь, проспект Победы, дом 21

Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Тверской области

Адрес: Тверская область, г. Тверь, проспект Победы, дом 35 (также встречается информация по адресу: ул. Александра Попова, д. 4)

Номера телефонов

Для связи с клиентскими службами на проспекте Победы (в частности, Заволжского района) используются следующие телефонные номера:

• 7 (4822) -3-XX-XX — основной телефон (требуется уточнение последних цифр при звонке через справочники, так как номера могут скрываться в открытых источниках)
• 7 (4822) -3-XX-XX — дополнительный номер
• 7 (4822) -8-XX-XX — телефон для записи и справок

Примечание: в связи с объединением ПФР и ФСС, актуальные полные номера телефонов рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР или через единый контактный центр.

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций без личного визита функционирует единая федеральная горячая линия Социального фонда России:

• ###-###-#### — Единый контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей России).

Также действует региональная горячая линия Отделения СФР по Тверской области, телефоны которой регулярно обновляются на официальном сайте регионального отделения.

Официальный сайт

С момента объединения фондов, основным официальным ресурсом стал сайт Социального фонда России:

• Сайт СФР: sfr.gov.ru
• Сайт ПФР (архив/перенаправление): pfr.gov.ru

На сайте можно найти актуальную информацию о региональных отделениях, графиках работы и необходимых документах.

Электронный адрес

Электронная почта для обращений граждан в Отделение СФР по Тверской области:

• E-mail: info@ro48.sfr.gov.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте, так как после реорганизации почтовые ящики могли измениться).

Для отправки официальных обращений также можно использовать специальную форму на сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для получения большинства услуг теперь не обязательно посещать отделение на проспекте Победы. Достаточно воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен после авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), Госуслуги.
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru. Здесь можно подать заявления о назначении пенсии, заказать справки, отслеживать статус выплат и многое другое.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах по адресам: пр-т Победы, д. 3 и пр-т Победы, д. 21. Прием ведется специалистами фонда по живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием можно:

1. Через портал Госуслуг.
2. По телефонам клиентской службы.
3. Через терминал электронной очереди непосредственно в здании фонда.

Для личного приема при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).

График приема (режим работы)

Стандартный график работы клиентских служб СФР на проспекте Победы (может меняться в зависимости от праздничных дней и внутренних приказов):

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В некоторые субботы может проводиться сокращенный прием граждан (с 09:00 до 14:00) для оформления пенсий без отрыва от производства. Уточняйте информацию на стендах отделения или на сайте.

Отделы

В структуру подразделений на проспекте Победы входят следующие отделы:

• Клиентская служба: прием и консультирование граждан.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: обработка документов для установления пенсионных выплат.
• Отдел социальных выплат: работа с материнским капиталом, федеральными и региональными доплатами.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, заявлений и письменных запросов.
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со страховыми свидетельствами (СНИЛС) и индивидуальным лицевым счетом.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Тверской области осуществляется управляющим и его заместителями. Руководство клиентских служб на проспекте Победы включает:

• Управляющий Отделением СФР по Тверской области — осуществляет общее руководство региональным фондом (базируется по адресу: ул. Александра Попова, 4 / пр-т Победы, 35).
• Начальник клиентской службы Заволжского района — руководит работой отделения по адресу пр-т Победы, 3.
• Начальник клиентской службы Центрального района — руководит работой отделения по адресу пр-т Победы, 21.

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи или в установленные часы приема граждан.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений на проспекте Победы (3 и 21) носят преимущественно смешанный характер, что типично для большинства социальных учреждений:

• Положительные стороны: граждане отмечают компетентность и вежливость отдельных специалистов, готовность помочь с заполнением документов, а также удобство расположения отделений.
• Отрицательные стороны: основные нарекания вызывают длинные очереди, особенно в дни выплаты пенсий и перед праздниками, а также сложности дозвона по указанным телефонным номерам. Некоторые пользователи отмечают, что номера телефонов в открытых источниках указаны не полностью (скрыты последние цифры), что затрудняет самостоятельную запись.

Совет: чтобы минимизировать время ожидания, рекомендуется оформлять услуги удаленно через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги, а для личного визита — приходить в первой половине дня в среду или четверг, когда нагрузка на клиентские службы ниже.