С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь отвечает за назначение и выплату пенсий, материнского капитала, социальных пособий и других мер поддержки в Кировском районе Новосибирска. В статье собрана актуальная информация о клиентских службах фонда, режимах работы и способах связи.

Описание

Клиентские службы Социального фонда России в Кировском районе г. Новосибирска осуществляют обслуживание населения по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, оформления сертификатов на материнский капитал, а также предоставления государственных услуг по линии социального страхования (больничные, пособия по беременности и родам, на погребение и др.).

На территории Кировского района Новосибирска функционируют два основных офиса (клиентские службы), которые также обслуживают жителей соседнего Ленинского района.

Контакты для обращений

Для удобства жителей работают несколько офисов:

• Клиентская служба на площади Труда (обслуживает Кировский и Ленинский районы)
• Клиентская служба на улице Сибиряков-Гвардейцев (УПФР в Кировском районе)

Официальный сайт

Единый официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также многие услуги можно получить через портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

По общероссийскому номеру телефона можно получить консультацию по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения:

• ###-###-#### — Единый контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей России).

Номера телефонов

Телефоны для связи с территориальными отделениями в Кировском районе:

• (383) -29-19-49 — Управление ПФР (СФР) в Кировском районе (ул. Сибиряков-Гвардейцев).
• Телефоны клиентской службы на пл. Труда, 1 уточняются на официальном сайте СФР или по единой горячей линии.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов не рекомендуется использовать обычную электронную почту. Гражданам следует направлять заявления и документы через:

• Электронную приемную на официальном сайте sfr.gov.ru
• Личный кабинет гражданина на сайте СФР или Госуслуг

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Социального фонда необходимо использовать Личный кабинет гражданина, который доступен на официальном сайте СФР (es.sfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется через учетную запись Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги. В личном кабинете можно:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявление на назначение пенсии или выплат;
• Узнать размер материнского капитала;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах по адресам:

1. площадь Труда, д. 1, этаж 5 — Клиентская служба в Кировском и Ленинском районах.
2. ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 59/1 — Управление СФР (бывш. УПФР) в Кировском районе.

Для посещения фонда необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а для представителя — нотариальную доверенность. Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди;

График приема

Стандартный режим работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Уточняйте график работы конкретного отдела перед визитом.

Отделы

В структуре Управления СФР по Кировскому району выделены следующие основные направления и отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат (материнский капитал, ЕДВ и др.);
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами;
• Клиентская служба (окна приема граждан и выдачи документов).

Руководство

Реквизиты Управления ПФР (ныне СФР) в Кировском районе г. Новосибирска:

• ИНН: 5403129091
• ОГРН: 1025401300979
• ОКПО: 45440222

Информация о ФИО руководителя Управления и его заместителях регулярно обновляется на официальном сайте Социального фонда России в разделе «Контакты и адреса».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Кировского отделения фонда в Новосибирске носят различный характер. Среди положительных моментов часто отмечают:

• Компетентность и вежливость отдельных специалистов;
• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет), что позволяет минимизировать визиты в офис;
• Наличие двух офисов в районе.

К частым жалобам посетителей относятся:

• Длительное ожидание в очередях, особенно в утренние часы и понедельники;
• Необходимость предоставления дополнительных справок, которые можно было бы запросить по межведомственному взаимодействию.

Совет: чтобы сэкономить время, пользуйтесь предварительной записью через портал Госуслуг или Личный кабинет СФР, а также подавайте документы в электронном виде, если это предусмотрено регламентом.