С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему привычно называют учреждение Пенсионным фондом. В Махачкале функционируют клиентские службы СФР‚ которые осуществляют пенсионное обеспечение‚ доставку пенсий‚ оформление социальных выплат‚ материнского капитала и прием населения. В данной статье собрана подробная информация о том‚ как связаться с ведомством‚ попасть на прием и какие услуги можно получить дистанционно.
Описание и функции ведомства
Клиентские службы Социального фонда в Махачкале выполняют широкий спектр государственных услуг. Среди основных функций:
- Пенсионное обеспечение граждан (в т.ч. выходцев из стран СНГ);
- Оформление и назначение пенсий;
- Доставка пенсий на дом;
- Оформление социальных выплат и льгот;
- Оформление материнского (семейного) капитала;
- Взаимодействие с работодателями по вопросам отчетности;
- Прием населения по вопросам пенсионного и социального обеспечения.
Клиентские офисы в Махачкале оборудованы с учетом доступной среды: имеются парковочные места для инвалидов‚ кнопки вызова персонала‚ а также лифты и пандусы для маломобильных граждан (полная доступность).
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов жители Махачкалы могут обращаться по следующим адресам и телефонам.
Официальный сайт
Единый интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Страница отделения по Республике Дагестан: sfr.gov.ru/branches/dagestan/
Горячая линия и номера телефонов
По всем вопросам пенсионного и социального обеспечения можно звонить по единому федеральному номеру:
- 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей России).
Примечание: прямых локальных номеров регистратуры конкретных клиентских служб Махачкалы в открытых источниках не указано‚ рекомендуется использовать единый федеральный номер для записи и уточнения информации.
Электронный адрес
Обращения можно направлять через электронную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».
Личный кабинет
Для получения услуг без посещения офиса необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда.
Через личный кабинет можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС);
- Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке;
- Оформить сертификат на материнский капитал;
- Подать заявление на единое пособие;
- Записаться на личный прием в клиентскую службу.
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории Махачкалы. В городе открыты два основных офиса:
- Пр. Гамидова‚ д. 16
- Ул. Юсупова‚ д. 51д
График приема
Режим работы клиентских служб един для всех отделений по Республике Дагестан:
- Понедельник, четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (приемный день)
Отделы и руководство
В структуру Отделения СФР по Республике Дагестан входят различные профильные отделы: назначение пенсий‚ социальные выплаты‚ работа с работодателями‚ клиентская служба и др.
Руководство Отделения Социального фонда по Республике Дагестан:
Загидова Алжанат Абдулжалиловна, исполняющая обязанности управляющего Отделением СФР по Республике Дагестан.
Краткая справка: Родилась 3 ноября 1978 года. В системе Пенсионного фонда работает с 2004 года‚ прошла путь от специалиста 1 категории до заместителя управляющего. Назначена и.о. управляющего с 14 января 2025 года. Награждена нагрудным знаком «Отличник ПФР» и Благодарственными письмами Председателя правления ПФР.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентских служб Махачкалы носят полярный характер‚ что типично для крупных социальных ведомств с высокой нагрузкой.
Негативные отзывы
Некоторые посетители жалуются на организацию работы в офисах:
- Проблемы с электронной очередью: «Система с талонами здесь не работает — люди вынуждены записываться в какой-то «бумажный» список‚ который составляется непонятно кем. Из 40 окон открыто максимум 4‚ остальные простаивают. Очереди чудовищные‚ к специалистам попасть невозможно».
- Квалификация специалистов: Периодически поступают жалобы на равнодушие отдельных сотрудников. Например‚ посетительница отмечает‚ что специалист в очках (окно №2‚ 1 этаж) не смогла ответить на вопросы по отказу в едином пособии и ошибке в выгрузке доходов‚ игнорировала суть проблемы.
Положительные отзывы
В то же время многие граждане отмечают слаженную работу и профессионализм сотрудников:
- Быстрое обслуживание: «Обслужили быстро‚ в течение 5 минут».
- Благодарность конкретным сотрудникам: Посетители особо отмечают работу старшего специалиста Гитиновой Мадины‚ специалиста Асалиевой Заиры и заместителя руководителя Амираслановой Сенаи. «Девушки были очень внимательны и уважительны. Помогли быстро решить все мои проблемы».
Рекомендация: Во избежание длительного ожидания в очередях‚ настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01‚ а также максимально использовать электронные сервисы Личного кабинета СФР.