С 2023 года в России функционирует Социальный фонд России (СФР), образованный в результате слияния Пенсионного фонда (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). В связи с этим изменились наименования территориальных органов, коды подчиненности, а также появились новые сервисы, такие как секретный код для получения конфиденциальной информации. В этой статье мы подробно разберем, как узнать код территориального органа СФР, для чего он нужен, а также приведем все актуальные контакты и способы обращения в фонд.

Описание: что такое код территориального органа СФР и секретный код

После реорганизации и публикации приказа Минтруда от № 818н, вместо привычных отчетов ФСС (4-ФСС) теперь сдается ЕФС-1. В связи с этим работодателям и самозанятым гражданам необходимо указывать новый код территориального органа СФР (код подчиненности), который состоит из 5 цифр и определяет, в какое именно отделение фонда направляются отчисления и отчетность.

Однако для обычных граждан важнее другое нововведение. С 10 октября 2025 года россияне получили возможность устанавливать секретный код для получения информации о пособиях, льготах и пенсионных правах через СФР. Этот код позволяет идентифицировать личность при звонке на горячую линию и получать персонифицированные данные без риска утечки информации к третьим лицам.

• Где взять новый код подчиненности для работодателей? Код можно узнать в уведомлении о регистрации в СФР, на официальном сайте фонда или при личном обращении. Прежние коды ФСС недействительны.
• Как установить секретный код для граждан? Код устанавливается при личном посещении любого территориального органа СФР без привязки к месту регистрации или прописки.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России предусмотрено несколько каналов коммуникации, обеспечивающих поддержку как для юридических, так и для физических лиц.

Официальный сайт

Основной электронный ресурс фонда — esfr.sfr.gov.ru (Единый портал Социального фонда России). Здесь можно найти актуальные справочники кодов территориальных органов, воспользоваться электронными сервисами и подать заявления.

Горячая линия

Для получения консультаций по пенсионным вопросам, выплате пособий и другим социальным аспектам работает федеральная горячая линия. При звонке оператору вы можете сообщить свой секретный код (если он установлен), чтобы получить доступ к персональным данным о ваших льготах и выплатах.

Номера телефонов

• Федеральный контакт-центр: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Для лиц с нарушениями слуха: работает специальный сервис с сурдопереводом через официальный сайт.
• Региональные телефоны: у каждого территориального органа СФР есть свои местные номера, которые можно уточнить на сайте фонда в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов используется общероссийский адрес: info@sfr.gov.ru. Обратите внимание, что для сдачи отчетности (ЕФС-1) используются каналы электронного документооборота (ТКС), а не обычная электронная почта.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина и страхователя осуществляется через официальный сайт СФР или портал Госуслуг (ЕСИА).

• Личный кабинет гражданина: позволяет отслеживать пенсионные права, статус назначения пособий, материнского капитала и других социальных выплат.
• Личный кабинет страхователя: функционал для работодателей, позволяющий сдавать отчетность по форме ЕФС-1, уплачивать взносы и сверять расчеты с фондом.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и представителей организаций ведется во всех клиентских службах территориальных органов СФР. Как уже было отмечено, для установки секретного кода для получения информации по горячей линии необходимо именно личное посещение.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях организована работа в субботу (например, для приема работодателей) или продленные часы по определенным дням недели. Рекомендуется уточнять время работы вашего отделения заранее.

Отделы

Структура территориальных органов СФР включает в себя несколько ключевых подразделений, каждый из которых отвечает за свою сферу:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и доставка пенсий.
2. Отдел социальных выплат: назначение пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, детских пособий.
3. Отдел организации персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов граждан, обработка отчетности ЕФС-1.
4. Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: работа с работодателями по соцстраху.
5. Отдел по работе с обращениями граждан: обработка жалоб, заявлений и письменных запросов.

Руководство

Управление территориальным органом СФР осуществляется на двух уровнях:

• Федеральный уровень: Председатель Социального фонда России и его заместители, которые определяют общую стратегию и издают нормативные акты (например, приказы Минтруда, регулирующие коды и правила работы).
• Региональный уровень: Управляющие региональными и межрайонными отделениями СФР. Именно они руководят работой на местах, контролируют своевременность выплат и работу клиентских служб. Список руководителей по регионам доступен на сайте фонда.

Отзывы

Отзывы граждан и работодателей о работе СФР после объединения ПФР и ФСС остаются смешанными:

• Положительные: Многие отмечают удобство нововведения с секретным кодом — теперь не нужно ехать в отделение по месту прописки, код можно установить в любом удобном офисе, и это надежно защищает персональные данные при звонках на горячую линию. Также оценивается удобство единой формы ЕФС-1 для бизнеса.
• Отрицательные: Встречаются жалобы на долгое ожидание ответа по федеральной горячей линии в пиковые периоды, а также на путаницу с новыми кодами территориальных органов при заполнении отчетности (старые коды ФСС иногда по привычке указываются ошибочно).