С 2023 года в России произошла масштабная реформа: Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим структура регистрационных номеров и кодов территориальных органов претерпела изменения. В данной статье мы подробно разберем, что такое коды отделений, как их узнать, а также предоставим актуальные контакты и способы взаимодействия с фондом.

Что такое код территориального органа СФР (ПФР)

Код территориального органа СФР — это уникальный идентификатор, по которому можно определить, к какому именно региональному или районному подразделению фонда прикреплен страхователь (организация или ИП). Ранее этот код применялся исключительно для ПФР и ФСС, но теперь используется для единого Социального фонда.

Структура кода и регистрационного номера

Для организаций и ИП, зарегистрированных в качестве страхователей, номер состоит из нескольких блоков. Важно понимать структуру:

• Регистрационный номер в ПФР (старый формат) — состоял из 12 цифр (ХХХ-ХХХ-ХХХХХХ).
• Первые 3 цифры — код базового регионального отделения ПФР по классификатору (например, 001 — Республика Адыгея, 087 — Москва).
• Первые 6 цифр — это и есть код территориального органа СФР (включает регион и конкретный округ/район). Например, для Москвы и Московской области используются коды 087001, 087101 и др., а для Санкт-Петербурга — 202.

Как узнать код отделения ПФР / СФР

Существует несколько способов узнать свой код территориального органа:

1. По регистрационному номеру страхователя. Если у вас есть старый 12-значный номер ПФР, то первые 6 цифр этого номера и есть код вашего отделения СФР. Первые 3 цифры из них обозначают код региона.
2. В уведомлении о регистрации. После регистрации страхователя фонд направляет электронный документ, подтверждающий факт регистрации, в котором указаны все коды.
3. По ИНН через сервисы налоговой. Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП содержит раздел «Сведения о регистрации в качестве страхователя в территориальном органе ПФР», где указан код отделения.
4. При смене юридического адреса. Обратите внимание: при смене адреса организации необходимо самостоятельно сняться с учета в прежнем отделении и встать на учет в новом территориальном отделении СФР.

Контакты для обращений: официальный сайт и горячая линия

Для решения любых вопросов, связанных с пенсионным обеспечением, социальными выплатами или сдачей отчетности (включая ЕФС-1), необходимо обращаться в Социальный фонд России.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и онлайн-услуг — Единый портал Социального фонда России.

Адрес сайта: sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru автоматически перенаправляет на новый домен).

Горячая линия и номера телефонов

Для быстрой связи с фондом работают бесплатные федеральные номера:

• 8 (800) -00-00-01, единый контакт-центр СФР (бывшая горячая линия ПФР). Звонок бесплатный по всей России.
• 8 (800) -02-23-02 — телефон Единого контакт-центра СФР (бывшая горячая линия ФСС).

Также вы можете связаться с региональными отделениями СФР по их местным телефонам, которые указаны на официальном сайте в разделе «Контакты и адреса».

Электронный адрес

Общие информационные запросы можно направлять на официальную электронную почту фонда: info@sfr.gov.ru. Для отправки юридически значимых документов необходимо использовать каналы электронного документооборота (СБИС, Контур, 1С-Отчетность) или Личный кабинет.

Личный кабинет

Взаимодействовать с фондом удаленно можно через несколько систем:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР — для физических лиц (проверка стажа, пенсионных накоплений, подача заявлений на выплаты).
• ЕСИА (Госуслуги) — авторизация на портале Госуслуг дает доступ к данным СФР в разделе «Пенсия, льготы и пособия».
• Личный кабинет страхователя — для юридических лиц и ИП (сдача отчетности, сверка расчетов, уплата взносов). Доступен через сайт СФР или операторов ЭДО.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и представителей организаций осуществляется в клиентских службах территориальных органов СФР по предварительной записи.

Стандартный график приема:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! График может отличаться в зависимости от региона. В некоторых отделениях работают субботние дежурные группы, а также продленные дни (до 20:00). Запись на прием доступна на сайте СФР или по телефону контакт-центра.

Отделы и структура СФР

После объединения ПФР и ФСС структура фондов была реорганизована. Теперь региональные отделения называются ОСФР (Отделения Социального фонда России). Внутри крупных городов (например, в Москве) действуют филиалы по округам.

Основные профильные отделы, с которыми взаимодействуют страхователи и граждане:

• Отдел организации персонифицированного учета — вопросы сдачи отчетности ЕФС-1, индивидуального учета, СНИЛС.
• Отдел социальных выплат и пенсий, назначение, перерасчет и доставка пенсий, пособий, материнского капитала.
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства, оплата больничных листов, декретных выплат.
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве — вопросы профзаболеваний и травм на производстве;
• Отдел работы с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, заявлений и писем.

Руководство

Единый Социальный фонд России возглавляет Председатель правления. На уровне субъектов РФ работают управляющие региональными отделениями СФР.

• Председатель Правления СФР РФ — Чирков-Смирнов Сергей Владимирович.
• Заместители Председателя — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные гарантии, цифровизация).
• Управляющие ОСФР по субъектам РФ — руководители региональных отделений (информация о конкретных лицах доступна на странице вашего региона на сайте sfr.gov.ru).

Отзывы

Отзывы о работе отделений СФР (и ранее ПФР) в интернете встречаются самые разные:

• Положительные стороны: Максимальная цифровизация услуг. Большинство операций (заказ справок, проверка стажа, подача заявлений на пособия) теперь не требует личного визита и делается через Личный кабинет или Госуслуги за несколько минут. Удобна единая горячая линия.
• Отрицательные стороны: Периодические сбои при интеграции баз данных ПФР и ФСС (особенно в 2023-2024 годах), сложности дозвона на региональные телефоны в период массовых кампаний (например, при подтверждении основного вида деятельности), а также очереди в клиентских службах в крупных городах.

Если вы столкнулись с проблемой, лучшим способом ее решения остается подача официального обращения через Личный кабинет страхователя/гражданина — такие запросы рассматриваются в строгом соответствии с законодательством и не остаются без ответа.