Дата последнего обновления:

Общие сведения о Кодексе

Приказ Фонда пенсионного и социального страхования РФ от 30 марта 2023 г. № 466
«Об утверждении Кодекса этики и служебного поведения работника центрального аппарата‚
территориальных органов‚ обособленных подразделений и подведомственных учреждений
Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации» заменил ранее действовавшие
постановления ПФР (2008‑2017 гг.) и кодекс Фонда социального страхования.

Кодекс разработан в соответствии с:

• Трудовым кодексом РФ;
• ФЗ № 236‑ФЗ «О Фонде пенсионного и социального страхования РФ»;
• ФЗ № 273‑ФЗ «О противодействии коррупции»;
• Постановлением Правительства РФ № 568 от  г. и другими нормативными актами.

Цели и задачи Кодекса

1. Установить единые этические нормы и правила служебного поведения всех работников СФР.
2. Повысить уровень доверия граждан и организаций к Пенсионному фонду.
3. Сформировать клиентоцентричную культуру обслуживания.
4. Обеспечить профилактику коррупционных правонарушений и конфликтов интересов.
5. Создать основу для объективной оценки служебного поведения при аттестации‚ повышении и поощрении.

Основные принципы профессиональной этики

Работники СФР обязаны действовать‚ руководствуясь следующими принципами:

• Клиентоцентричность – интересы граждан находятся в приоритете.
• Профессионализм – высокие компетенции и постоянное развитие.
• Добросовестность – честность и открытость в работе.
• Конфиденциальность – защита персональных данных и служебной информации.
• Эффективный внутренний контроль – соблюдение процедур и регламентов.
• Ответственность – готовность нести последствия за свои действия.
• Доверие‚ уважение и доброжелательность к коллегам.

Ключевые положения Кодекса

Обязанности работников

Работник СФР обязан:

• Исполнять должностные обязанности добросовестно и в соответствии с законодательством.
• Принимать решения‚ основываясь только на объективных данных.
• Не оказывать предпочтения никаким профессиональным или социальным группам.
• Избегать действий‚ направленных на получение личной выгоды;
• Соблюдать деловой этикет‚ проявлять вежливость и уважение к гражданам.
• Поддерживать порядок и чистоту на рабочем месте.

Внешний вид

Одежда должна быть официальной‚ сдержанной и соответствовать деловому стилю. Спортивный‚ клубный и пляжный стиль запрещён.

Ограничения и запреты

• Запрещено принимать подарки‚ денежные вознаграждения и иные выгоды от физических и юридических лиц‚ если они связаны с исполнением служебных обязанностей.
• Подарки‚ полученные в рамках протокольных мероприятий‚ подлежат передаче в установленном порядке.
• Запрещено публично высказываться о деятельности государственных органов и их руководителей.
• Запрещено злоупотреблять должностными полномочиями и склонять к правонарушениям.

Конфиденциальность и безопасность информации

Работник обязан:

• Соблюдать требования законодательства о защите персональных данных.
• Не разглашать служебную информацию без соответствующего разрешения.
• При обнаружении утечки информации немедленно сообщать об этом руководству.

Конфликт интересов

Для предотвращения конфликтов интересов работник должен:

1. Воздерживаться от действий‚ которые могут привести к конфликту.
2. Своевременно уведомлять непосредственного руководителя и кадровое подразделение в письменной форме.
3. При необходимости согласовывать изменения в должностных обязанностях.

Ответственность и контроль

Нарушения Кодекса могут привести к:

• Моральному осуждению на заседании Комиссии по соблюдению требований к служебному поведению.
• Дисциплинарным взысканиям‚ включая отстранение от должности.
• Учету при аттестации‚ формировании кадрового резерва и назначении на более высокие должности.

Как получить консультацию по Кодексу

Работник может обратиться за разъяснением к:

• Своему непосредственному руководителю;
• Кадровому или юридическому отделу;
• Комиссии по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.pfrf.ru

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)

Телефоны региональных отделений

• Москва: +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑55‑55
• Екатеринбург: +7 (343) -33‑33‑33
• Новосибирск: +7 (383) -22‑22‑22

Электронный адрес

info@pfrf.ru

Личный кабинет

Для физических лиц – https://lk.pfrf.ru

Для юридических лиц – https://biz.pfrf.ru

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в региональных отделениях осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.

График приёма

Отделы‚ отвечающие за соблюдение Кодекса

• Отдел кадров и профессионального развития;
• Отдел правового обеспечения;
• Отдел внутреннего контроля и аудита;
• Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов.

Руководство фонда

Председатель Совета директоров: С. Чирков (Сергей Чирков)

Контактные данные председателя (для официальных запросов):

• Электронная почта: chairman@pfrf.ru
• Телефон: +7 (495) -77‑77‑77 доб. 101

Отзывы граждан и организаций

Для оставления отзывов и предложений используется специальный сервис:

• Ссылка: https://www.pfrf.ru/feedback
• Форма обратной связи доступна в личном кабинете.
• Отзывы рассматриваются Комиссией по соблюдению требований к служебному поведению.

Пример типовых отзывов:

1. Положительный: «Благодарю сотрудников отделения в Москве за оперативную помощь в оформлении пенсионных прав».
2. Негативный: «Сотрудник отказывался предоставить полную информацию о порядке получения пенсии‚ что создало ощущение неуважения».

Все полученные отзывы фиксируются‚ анализируются и служат основанием для корректировки внутренних регламентов и повышения качества обслуживания.

Кодекс этики и служебного поведения Пенсионного фонда РФ – это фундаментальный документ‚
который формирует морально-правовую основу деятельности всех работников фонда.
Соблюдение его положений повышает доверие граждан‚ укрепляет репутацию фонда и
способствует эффективному противодействию коррупции и конфликтам интересов.
При возникновении вопросов или необходимости разъяснений сотрудники и граждане
могут воспользоваться указанными контактными каналами.