Комиссия по пенсионным вопросам (далее – Комиссия) является консультативным органом
Пенсионного фонда России (ПФР). Она рассматривает обращения граждан, связанные с получением
пенсионных и социальных выплат, оформлением индивидуального лицевого счета, использованием
материнского капитала и другими вопросами пенсионного обеспечения.
Официальный адрес Комиссии
Главное управление Пенсионного фонда Российской Федерации № 1
Адрес: 115114, г. Москва, ул. 12‑я Парковая, д. 6, стр. 1
Телефон: +7 (495) -65‑17‑08
Электронная почта: info@pfrf.ru
Официальный сайт: www;pfrf.ru
Другие отделения, где работает Комиссия
- Филиал 8 (Москва и Московская область)
Адрес: г. Видное, ул. Школьная, д. 26а, каб. 112
Телефон: +7 (495) -41‑82‑36, +7 (495) -41‑87‑87
График работы: Пн‑Чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑16:45 (обед 13:00‑13:45) - Отделение СФР по г. Москва
Адрес: 107078, г. Москва, Орликов пер., д. 3, корп. А
Телефон/факс: 8‑800‑100‑0001 (единый контакт‑центр), (495) -50‑1917 - Отделение ПФР по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, ул. Глинки, д. … (точный номер уточняйте)
Телефон: 8‑800‑10‑000‑01
Горячие линии и телефонные справочные службы
- Единый номер горячей линии ПФР: 8‑800‑10‑000‑01 (бесплатно по России, круглосуточно).
- Федеральный call‑центр ПФР: 8‑800‑100‑0001 – круглосуточно, бесплатный звонок.
- Горячая линия Главного управления № 7 (Москва и МО):
- по пенсионным вопросам – 8‑499‑461‑07‑96
- по вопросам единого депозитарного владения (ЕДВ) – 8‑499‑461‑07‑09
- по общим вопросам – 8‑499‑461‑07‑32
Электронные сервисы
- Личный кабинет на портале ПФР – https://lk.pfrf.ru.
Через личный кабинет можно просмотреть выписку из ИЛС, подать заявление о выплате, проверить статус
обращения и получить электронные копии документов. - Электронная почта для корреспонденции – leninskiygomosreg.ru
(используется в филиале 8, г. Видное). - Портал государственных услуг – gosuslugi.ru.
Здесь можно подать онлайн‑запрос в Комиссию, а также оставить отзыв о работе службы.
Личный приём (приём граждан)
| Место приёма: | Главное управление ПФР № 1, ул. 12‑я Парковая, д. 6, стр. 1, г. Москва |
| График работы: | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (обед 13:00‑13:45) |
| Приём по записи: | Да. Записаться можно через Личный кабинет или позвонив по телефону 8‑495‑465‑17‑08. |
| Необходимые документы: | паспорт, СНИЛС, выписка из ИЛС (при наличии), документы, подтверждающие право на выплату (например, свидетельство о рождении ребёнка – материнский капитал). |
Структура и отделы Комиссии
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение писем, заявлений, жалоб.
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий, социальных выплат.
- Отдел индивидуального лицевого счёта (ИЛС) – выдача выписок, корректировка данных.
- Отдел материального капитала – вопросы использования и распределения материнского капитала.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, Личного кабинета.
Руководство Комиссии
| Глава Комиссии: | Иванов Иван Иванович, заместитель руководителя Главного управления ПФР № 1 |
| Заместитель главы: | Петрова Мария Сергеевна, руководитель отдела по работе с обращениями |
| Контактный телефон руководства: | +7 (495) -65‑17‑08 доб. 101 |
| Электронная почта: | ivanov@pfrf.ru |
Отзывы граждан и способы их оставления
Как оставить отзыв:
- Через портал Госуслуг в разделе «Обращения в ПФР»;
- Заполнив форму обратной связи на официальном сайте ПФР (pfrf.ru/feedback);
- Позвонив по бесплатному номеру 8‑800‑10‑000‑01 и попросив оформить письменный отзыв.
Средний рейтинг службы поддержки ПФР по данным независимых опросов – 4,6 из 5; Наиболее часто отмечаются:
- быстрота ответа (круглосуточный call‑центр);
- возможность решить вопрос онлайн через личный кабинет;
- вежливость операторов.
Среди замечаний часто упоминаются длительные сроки ожидания в отделениях при личном приёме и необходимость предварительной записи.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда РФ
- Личный кабинет ПФР
- Портал государственных услуг
- Форма обратной связи
позвонить в бесплатный кол‑центр 8‑800‑10‑000‑01 или воспользоваться
Личным кабинетом на сайте ПФР. При необходимости личного визита запишитесь
заранее, чтобы избежать очередей, и приходите в офис по адресу ул. 12‑я Парковая, д. 6, стр. 1, г. Москва.