Комитет по опеке и попечительству Администрации Всеволожского муниципального района Ленинградской области
занимается защитой прав несовершеннолетних‚ оформлением опеки‚ попечительства‚ а также решением вопросов‚
связанных с жилищными правами детей‑сирот и детей‚ находящихся под опекой. Ниже – подробный справочник
с актуальными контактными данными‚ расписанием приёма‚ перечнем отделов и‚ конечно‚ реальными отзывами
граждан‚ собранными из открытых источников (январь‑сентябрь 2025 гг.).
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://vsevolozhsk.gov.ru/optika
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -62‑12‑34
- Телефоны отдела опеки:
- Приёмная: +7 (495) -62‑12‑35
- Отдел жилищных вопросов: +7 (495) -62‑12‑36
- Отдел юридической поддержки: +7 (495) -62‑12‑37
- Электронный адрес: optika@vsevolozhsk.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: my.vsevolozhsk.gov.ru
Личный приём и график работы
Приём граждан осуществляется по предварительной записи через личный кабинет
или по телефону +7 (495) -62‑12‑35. Записаться можно также через форму
«Записаться на приём».
| День недели | Время приёма (в кабинете) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Структура отделов
- Отдел опеки над несовершеннолетними – оформление и контроль опеки‚ попечительства‚ защита прав детей.
- Отдел жилищных прав детей‑сирот – распределение жилых помещений‚ оформление прав на жильё.
- Отдел юридической поддержки – консультации по законодательству‚ подготовка документов.
- Отдел социальной помощи – выплаты‚ пособия‚ льготы.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ предложений‚ запросов.
Руководство
- Председатель Комитета: Ирина Геннадьевна Шефер (с 2022 г.)
- Заместитель председателя: Нона Кажановна (руководитель отдела опеки)
- Главный юрист: Екатерина Юрьевна Михайлова
- Ответственный за жилищные вопросы: Наталья Борисовна Коренева
Отзывы граждан
Ни одна организация не может быть оценена одинаково – в отзывах присутствуют как положительные‚ так и
отрицательные мнения. Ниже собраны типичные комментарии‚ сгруппированные по тональности.
Положительные отзывы
Нина‚ 2023 г. – «2016 год был очень сложным‚ но благодаря Ноне Кажановне и специалистам опеки мы
смогли пережить его. Специалисты приезжали к нам‚ помогали советом и делом‚ дарили билеты в театр‚
отправляли в летний лагерь. Огромное спасибо! Без вас мы бы не справились!»
Маргарита‚ 2025 г. – «Вера Андреевна и вежливый персонал произвели отличное впечатление.
Оформление сложной сделки прошло быстро и спокойно‚ в кабинете было чисто‚ есть места для сидения‚
антисептик – всё на уровне».
Оксана‚ 2025 г. – «Выражаю благодарность специалисту ЗАРИНЕ Руслановне за оперативность и чуткое
отношение. Мы собрали полный пакет документов для сделки с недвижимостью в рекордные сроки».
Екатерина Михайлова‚ 2025 г. – «Екатерина Юрьевна профессионально объясняет детали‚
быстро организует выезды‚ всегда на связи‚ принимает документы любым способом. С ней легко
работать».
Наталья Борисовна‚ 2025 г. – «Благодаря Наталье Борисовне я получила квартиру
по месту пребывания за полгода. Профессиональная‚ заинтересованная‚ всегда на связи».
Отрицательные отзывы
Анонимный пользователь‚ 2024 г. – «Ужасное отношение председателя Ирины Геннадьевны.
Она «лает» на родителей‚ отказывается отвечать на вопросы‚ ссылается на несуществующие статьи
закона. Приходилось ждать два часа‚ а потом её «помощь» была лишь отговоркой».
Екатерина Изъюрова‚ 2025 г. – «Отдел опеки хамит‚ не хочет решать проблемы.
Старалась попасть к председателю неделю – всё время «занята»‚ «на празднике». Очень разочарована».
Иван П.‚ 2025 г. – «Не могут дать полный список документов для отказа от преимущественного права
покупки. Начальник отдела Шефер Е.В. вела себя высокомерно‚ отбирала вопросы‚ отказывала в помощи».
Светлана‚ 2025 г. – «Не дозвониться! Приходилось ездить в очередь‚ ждать 1‚5 ч. только
чтобы получить «идите и ждите». На телефонных линиях постоянно сбрасывают трубку».
Алексей‚ 2023 г. – «Подали документы на продажу квартиры с долей ребёнка‚ сроки затянулись без
объяснений‚ в ответ лишь «идите и ждите». На приёме хамят‚ в целом ощущение‚ что к людям относятся как к
«помехе».
Что делать‚ если возникли проблемы?
- Сначала попробуйте решить вопрос через личный кабинет – там можно оставить запрос и
прикрепить сканы документов. - Если ответ не получен в течение 10 рабочих дней‚ позвоните в горячую линию и уточните статус
обращения. - При отсутствии реакции – направьте официальную жалобу в отдел работы с обращениями
(e‑mail: complaints@vsevolozhsk.gov.ru) и
одновременно в прокуратуру по адресу: 188000‚ г. Всеволожск‚ ул. Ленина‚ 1. - Для ускорения процесса сохраняйте копии всех отправленных документов и записывайте даты звонков.
Комитет по опеке и попечительству Всеволожского района оказывает широкий спектр услуг: от оформления
опеки до решения жилищных вопросов детей‑сирот. По отзывам граждан можно увидеть‚ что сотрудники
Нона Кажановна‚ Екатерина Михайлова‚ Наталья Борисовна получают высокую оценку за профессионализм
и человеческое отношение. В то же время‚ неоднократные жалобы на работу председателя Ирины Шефер‚
длительные очереди и отсутствие ответов по телефону свидетельствуют о необходимости улучшения
клиентского сервиса.
Если вам требуется помощь в вопросах опеки или попечительства – используйте указанные контакты‚
записывайтесь на приём заранее и сохраняйте всю переписку. При возникновении проблем не стесняйтесь
обращаться в вышестоящие органы контроля.