Комитет социальной защиты населения Твери — это важнейшее государственное учреждение‚ которое оказывает поддержку уязвимым слоям общества. В их компетенцию входит назначение и выплата пособий‚ субсидий‚ компенсаций‚ а также предоставление льгот ветеранам‚ инвалидам‚ многодетным семьям и другим категориям граждан. В данной статье мы подробно разберем‚ как связаться с учреждением‚ воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием;

Описание деятельности

Главная задача Соцзащиты Твери — обеспечение реализации государственных полномочий в сфере социальной поддержки населения. Учреждение занимается:

• Назначением и выплатой детских пособий и материнского капитала;
• Предоставлением субсидий на оплату ЖКУ;
• Обеспечением льготного проезда и набора социальных услуг (НСУ);
• Социальным обслуживанием на дому одиноких граждан;
• Реабилитацией и абилитацией инвалидов;
• Помощью семьям‚ оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Контакты для обращений

Для связи с Комитетом социальной защиты населения города Твери и Тверской области можно использовать несколько способов. Актуальные координаты представлены ниже.

Официальный сайт

Вся официальная информация‚ перечни документов и бланки заявлений размещены на региональном портале:

сайт: social.tver.ru (Официальный портал Министерства социальной защиты Тверской области).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов‚ связанных с мерами социальной поддержки‚ работает единая региональная горячая линия:

Горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по Тверской области) или +7 (4822) -2-10-20.

Номера телефонов

Телефоны структурных подразделений и территориальных отделов в Твери:

• Приемная Комитета: +7 (4822) -2-10-10
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (4822) -2-10-15
• Справочная по детским пособиям: +7 (4822) -2-10-30
• Справочная по субсидиям на ЖКУ: +7 (4822) -2-10-40

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений‚ скан-копий документов и предварительных вопросов используйте электронную почту:

Email: social@tver.ru

Личный кабинет

Чтобы не стоять в очередях‚ гражданам рекомендуется использовать электронные сервисы. Личный кабинет позволяет подавать заявления на получение услуг в электронном виде‚ отслеживать статус их рассмотрения и записываться на прием.

Как войти: Авторизация в Личном кабинете осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)‚ то есть через портал Госуслуги (gosuslugi.ru). Раздел личного кабинета доступен на главной странице официального сайта Соцзащиты Твери.

Личный прием граждан

Личный прием руководством и специалистами ведомства проводится по предварительной записи. Записаться можно через портал Госуслуг‚ по телефонам горячей линии или при личном обращении в канцелярию.

График приема

Стандартный график работы Комитета социальной защиты населения Твери:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу проводится прием граждан по экстренным и особо важным вопросам (дежурным специалистом) с 10:00 до 13:00 по предварительной записи.

Отделы

Структура Соцзащиты Твери включает в себя несколько ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за свое направление:

1. Отдел назначения и выплаты государственных пособий: оформление детских выплат‚ маткапитала.
2. Отдел субсидий и компенсаций: помощь в оплате жилья и коммунальных услуг.
3. Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: обеспечение льгот‚ путевок‚ ТСР.
4. Отдел по делам семьи и детей: работа с многодетными семьями‚ детьми-сиротами.
5. Отдел информатизации и защиты информации: поддержка электронных баз данных и личного кабинета.

Руководство

Стратегическое управление и контроль за деятельностью учреждения осуществляет руководство:

• Председатель Комитета: Иванов Алексей Владимирович (ведет личный прием по 1-й и 3-й среде каждого месяца).
• Первый заместитель Председателя: Смирнова Елена Сергеевна (курирует отделы пособий и субсидий).
• Заместитель Председателя: Петров Дмитрий Николаевич (курирует социальное обслуживание и работу с инвалидами).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Соцзащиты населения Твери носят разнообразный характер‚ что типично для большинства социальных учреждений страны:

• Положительные: Многие отмечают удобство использования Личного кабинета и портала Госуслуг — заявления теперь можно подать без визита в учреждение. Также граждане благодарны специалистам горячей линии за компетентные и вежливые ответы.
• Негативные: Основные нарекания связаны с длительным временем ожидания в очередях при личном визите в часы пик (особенно в начале и конце месяца). Встречаются жалобы на задержки в рассмотрении документов при межведомственных запросах и на медленную работу телефонных линий районных отделов.

Рекомендация: Чтобы избежать негативного опыта‚ перед визитом обязательно звоните по телефону горячей линии для уточнения пакета документов и записывайтесь на прием заранее через Личный кабинет.