Комитет социальной защиты населения Волгоградской области является органом исполнительной власти, уполномоченным в сфере государственной семейной политики, социальной поддержки и социального обслуживания пенсионеров, ветеранов, инвалидов, малоимущих граждан, семей с детьми и других категорий населения, нуждающихся в помощи. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с ведомством, использовать электронные сервисы и записаться на прием.

Описание деятельности

Главная задача социальной защиты Волгоградской области — обеспечение реализации прав граждан на государственную поддержку. Комитет координирует работу по выплате пособий, субсидий, предоставлению льгот и социального обслуживания на дому. В своей деятельности ведомство руководствуется Конституцией РФ, федеральными законами и законодательством Волгоградской области, взаимодействуя с органами местного самоуправления и организациями региона.

Контакты для обращений

Адрес: 400087, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. Новороссийская, д. 41 (Центральный район)

Факс: (8442) -2-12-96

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам социальных гарантий работает горячая линия и телефоны профильных отделов:

• Приемная (главный телефон): 8 (8442) -0-80-00
• Правовой отдел: 8 (8442) -0-81-32
• Отдел государственной социальной помощи: 8 (8442) -0-80-30
• Отдел по делам семьи: 8 (8442) -0-82-12
• Отдел по делам ветеранов и пострадавших в техногенных катастрофах: 8 (8442) -0-80-48
• Отдел стационарных социальных учреждений: 8 (8442) -0-82-00
• Профилактика беспризорности несовершеннолетних: 8 (8442) -0-81-61
• Отдел по делам инвалидов: 8 (8442) -0-80-66

Также действуют региональные телефоны доверия и горячие линии:

• Телефоны доверия: 8 (8442) -3-61-00, 8 (8442) -6-19-01, 8 (8442) -4-68-72
• Детская горячая линия: 8 (8442) -8-03-03
• Общероссийский детский телефон доверия: ###-###-####
• Экстренная психологическая помощь: ###-###-####

Официальный сайт

Официальный сайт Комитета социальной защиты населения Волгоградской области — uszn.volgograd.ru. На портале размещена актуальная информация о предоставляемых услугах, законодательстве и новостях ведомства.

Электронный адрес

Электронные обращения граждан принимаются через специальную форму на официальном сайте ведомства. Кроме того, в отдельных центрах социальной поддержки (например, в г. Волжский) функционирует «Книга отзывов, предложений и обращений» на электронную почту учреждения.

Личный кабинет

Для удобства получения государственных услуг в электронном виде функционирует Личный кабинет гражданина. Войти в личный кабинет соцзащиты Волгоградской области можно с помощью логина и пароля, а также через Единую систему идентификации и аутентификации (через портал Госуслуг). Личный кабинет позволяет подавать заявления на назначение выплат и отслеживать их статус дистанционно.

Личный прием граждан

Граждане с ограничениями жизнедеятельности, не имеющие возможности посетить Центр по состоянию здоровья или по причине ухода за детьми-инвалидами и новорожденными, могут обратиться на интернет-прием к руководству Центра.

В отделениях социальной поддержки (например, в г. Волжский по ул. Кирова, 17) прием осуществляется по системе электронной очереди на текущий день. Записаться на прием можно следующими способами:

• Через единый интернет-сайт Центров социальной защиты населения (запись открывается в первый рабочий день третьей декады месяца, предшествующего месяцу приема).
• По телефону информационной службы (например, в Волжском: (8443) -56-999).
• При обращении к диспетчеру Центра.
• Через филиалы ГКУ ВО «МФЦ» (телефон для записи в МФЦ: 8 (8442) -0-40-14).

Для удаленных граждан доступна консультация через Skype (по предварительной записи, график зависит от должности сотрудника).

График приема

График работы Комитета соцзащиты (г. Волгоград, ул. Новороссийская, 41):

• Понедельник: 08:30 — 17:30
• Вторник: 08:30 — 17:30
• Среда: 08:30 — 17:30
• Четверг: 08:30 — 17:30
• Пятница: 08:30 — 17:30

Обед: 12:00 — 13:00. Выходные: суббота, воскресенье.

График работы отделений на примере г. Волжский (ул. Кирова, 17):

• Понедельник – четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:00
• Каждая третья суббота месяца: с 09:00 до 13:00 (по предварительной записи)

Отделы

Структура Комитета включает ряд профильных подразделений для решения узконаправленных задач:

1. Правовой отдел
2. Отдел государственной социальной помощи
3. Отдел по делам семьи
4. Отдел по делам ветеранов и пострадавших в техногенных катастрофах
5. Отдел стационарных социальных учреждений
6. Отдел профилактики беспризорности несовершеннолетних
7. Отдел по делам инвалидов

Руководство и профильные ведомства

Помимо центрального Комитета, в регионе функционируют подведомственные учреждения и уполномоченные органы:

• Уполномоченный по правам ребенка в Волгоградской области — Болдырева Нина Николаевна. Телефон/факс: (8442) -0-84-64. Адрес: 400074, г. Волгоград, ул. Козловская, 32а.
• Общественная палата Волгоградской области. Председатель — Гензе Татьяна Николаевна. Адрес: 400131, г. Волгоград, Набережная имени 62-й Армии, д. 1. Тел.: (8442) -0-89-10. Время работы: с 9:00 до 17:00.
• ГКУ «Центр социальной защиты населения по Котельниковскому району». Директор: Алифанова Н.А. Адрес: 404354, г. Котельниково, ул. Советская, 19. Телефон: 8 (84476) —24-04.

Отзывы

Отзывы граждан о работе социальной защиты Волгоградской области носят полярный характер. С одной стороны, многие заявители сталкиваются с серьезными трудностями при дозвоне на стационарные номера и равнодушием отдельных сотрудников. В отзывах встречаются жалобы на то, что по телефону 30-80-00 трубку могут не брать на протяжении всего дня, а также на отсутствие реакции на обращения о помощи престарелым гражданам в районах области.

С другой стороны, отмечаются и позитивные примеры работы. Граждане выражают искреннюю благодарность отдельным сотрудникам, таким как Нижникова Лариса Валерьевна, которая оперативно решает вопросы, идет навстречу и демонстрирует высокую компетентность и отзывчивость. Подобные отзывы подчеркивают, что качество оказания услуг во многом зависит от личного подхода конкретного специалиста.