Одним из важнейших социальных гарантий для жителей Крайнего Севера и приравненных к нему территорий является компенсация расходов на проезд к месту отдыха и обратно. Эта мера поддержки позволяет пенсионерам-северянам ежегодно отправляться в отпуск, не неся тяжелых финансовых затрат на транспорт. С 2023 года функции по назначению и выплате данной компенсации полностью перешли к Социальному фонду России (СФР), который пришел на смену Пенсионному фонку РФ. Однако в обиходе граждан название «Пенсионный фонд» по-прежнему активно используется.

Кому положена оплата проезда?

Право на компенсацию имеют неработающие пенсионеры, получающие страховую пенсию по старости или инвалидности, которые проживают в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях. Компенсация предоставляется один раз в два года. Крайне важно, чтобы место отдыха находилось на территории Российской Федерации. Если пенсионер выезжает на отдых за границу, оплатить проезд смогут только до российской границы (например, до аэропорта вылета или пограничного вокзала).

Как получить компенсацию: два способа

1. Предварительная оплата. Пенсионер подает заявление в фонд, получает специальный талон и приобретает билет по нему. В этом случае фонд напрямую рассчитывается с транспортной компанией.
2. Возмещение расходов. Пенсионер самостоятельно покупает билеты, отправляется в отпуск, а по возвращении подает заявление на возмещение затраченных средств с предоставлением чеков и посадочных талонов.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с оплатой проезда в отпуск, граждане могут обращаться в Социальный фонд России (бывший Пенсионный фонд) несколькими способами.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и использования электронных сервисов — esfrf.ru (официальный сайт Социального фонда России). Также сохраняет свою актуальность портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru), через который можно подать большинство заявлений.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональные номера телефонов: Уточнить прямые телефоны местного отделения фонда (например, в Ковдорском районе или другом субъекте) можно на сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Обращения можно направлять на официальный email: info@sfr.gov.ru. Для отправки сканов документов (билетов, чеков) при возмещении расходов лучше использовать электронную приемную на сайте СФР или портал Госуслуг.

Личный кабинет

Для удобства граждан работает Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход в него осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с помощью учетной записи от портала Госуслуг. В личном кабинете можно:

• Подать заявление на компенсацию оплаты проезда;
• Отслеживать статус рассмотрения заявления;
• Проверить, когда истекает двухгодичный период для оплаты проезда;
• Узнать сумму назначенной компенсации.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется в клиентских службах территориальных органов СФР по месту жительства пенсионера.

• График приема: Как правило, клиентские службы работают с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу — с 09:00 до 16:45. Без перерыва на обед или с перерывом с 13:00 до 13:45 (зависит от региона).
• Предварительная запись: Рекомендуется записываться на прием заранее по телефону горячей линии или через Личный кабинет, чтобы избежать очередей.

Отделы

Вопросами оплаты проезда в отпуск занимаются профильные подразделения фонда:

• Отдел назначения и выплаты пенсий, рассматривает заявления, проверяет право на льготу и рассчитывает сумму компенсации.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — принимает документы, консультирует, помогает заполнить заявления.
• Юридический отдел — рассматривает претензии и жалобы в случае отказа в выплате (например, если пенсионер не согласен с решением фонда, как это нередко случается в спорных ситуациях в Ковдорском районе и других регионах).

Руководство

В случае возникновения спорных ситуаций или систематических отказов в оплате проезда, граждане имеют право обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России — глава центрального аппарата (г. Москва).
• Управляющий региональным отделением СФР — руководитель фонда в субъекте РФ (например, по Мурманской области, куда входит Ковдорский район).
• Начальник территориального отдела (управления), руководитель районного или городского отдела фонда.

Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию соответствующего отделения или через электронную приемную.

Отзывы

Отзывы пенсионеров об оплате проезда в отпуск носят преимущественно полярный характер.

• Положительные отзывы касаются удобства получения талонов и оформления компенсации через Личный кабинет на сайте. Многие отмечают, что при правильном сборе документов и предоставлении всех чеков, деньги на счет приходят без задержек.
• Отрицательные отзывы чаще всего связаны с отказами фонда. Как показывает практика (включая судебные прецеденты в Ковдорском районе), Пенсионный фонд (ныне СФР) иногда дважды отказывает в оплате проезда, если пенсионер не может подтвердить место отдыха документально (например, нет справки из санатория или отметки о временной регистрации). Также нарекания вызывает длительность камеральной проверки при возмещении средств по чекам и сложности с оплатой сложных маршрутов с пересадками.

Важно помнить: при любом отказе со стороны фонда пенсионер имеет право обжаловать решение в вышестоящем органе СФР или в судебном порядке. Судебная практика по делам северян чаще всего складывается в пользу пенсионеров при условии предоставления доказательств факта пребывания в месте отдыха на территории РФ.