Обеспечение инвалидов и отдельных категорий граждан из числа ветеранов техническими средствами реабилитации (ТСР) и протезно-ортопедическими изделиями (ПОИ) — одна из важнейших социальных гарантий в России. Если гражданин приобрел рекомендованное ТСР за свой счет, Социальный фонд России (СФР) обязан возместить эти расходы. В данной статье мы подробно разберем порядок получения компенсации, новые правила 2025-2026 годов, а также предоставим все необходимые контакты и информацию для обращения в СФР.

Описание услуги и размер компенсации

Компенсация за самостоятельно приобретенные ТСР и ПОИ выплачивается гражданам взамен предоставления средства в натуральном виде. Согласно законодательству (в частности, изменениям по ФЗ-351 от и ФЗ-181 от ), возмещение расходов происходит при условии, что приобретенное средство соответствует рекомендациям, указанным в индивидуальной программе реабилитации или абилитации (ИПРА).

Как рассчитывается размер компенсации?

• Стандартное правило: Компенсация выплачивается исходя из размера стоимости приобретенного ТСР (включая оплату банковских услуг или услуг почтовой связи по перечислению средств), но не более размера средневзвешенной цены однородного технического средства реабилитации или услуги, предоставляемых Фондом.
• Для пострадавших на производстве: Лицам, получившим повреждение здоровья вследствие несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, компенсация выплачивается в размере стоимости приобретенного ТСР или оказанной услуги, но не более размера стоимости средства или услуги, предоставляемых Фондом напрямую.

Важные изменения (с 1 января 2025 года)

С 1 января 2025 года порядок выплаты компенсации был изменен:

1. Ограничение по срокам: Отделения СФР осуществляют выплату компенсации инвалидам только за те ТСР, которые были приобретены до 1 января 2025 года.
2. Электронный сертификат: Самостоятельное приобретение ТСР, рекомендованного в ИПРА, с 2025 года доступно исключительно с использованием электронного сертификата. Теперь Фонд напрямую перечисляет средства на специальный счет, с которого оплачивается покупка в партнерских магазинах.

Пошаговая инструкция по получению компенсации (за ТСР, купленные до 2025 года)

• Шаг 1: Убедитесь, что нужное вам ТСР (например, «Кресло-коляска комнатная с ручным приводом») указано в разделе ИПРА «Технические средства реабилитации». Если его там нет, обратитесь в бюро МСЭ для внесения изменений.
• Шаг 2: Приобретите ТСР за свой счет (если это было сделано до ) и сохраните все чеки и документы.
• Шаг 3: Получите направление от СФР и подайте заявление на выплату компенсации.
• Шаг 4: Выплата компенсации осуществляется в течение 5 рабочих дней с даты принятия соответствующего решения путем почтового перевода или перечисления средств на счет, открытый инвалидом в кредитной организации.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с обеспечением ТСР и ПОИ, а также для получения компенсации, граждане могут обращаться в Социальный фонд России различными способами.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, подача заявлений и отслеживание статуса доступны на официальном сайте Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для консультаций по вопросам получения ТСР и компенсаций работает единый контакт-центр СФР:

• Единый номер телефона: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Также можно обращаться по номеру 8 (800) -00-00-00

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или официальных обращений можно использовать электронную почту:

• E-mail: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Наиболее удобный способ подачи заявления на компенсацию — через Личный кабинет:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен после авторизации через портал Госуслуг (ЕСИА).
• Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru (раздел «Социальное обеспечение»).

Личный прием и график работы

Личный прием граждан по вопросам ТСР осуществляется в клиентских службах СФР, а также в офисах МФЦ.

График приема клиентских служб СФР

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы может незначительно отличаться в зависимости от регионального отделения СФР. Рекомендуется уточнять время работы вашего местного отделения на официальном сайте.

Отделы и руководство

Вопросами обеспечения техническими средствами реабилитации занимаются профильные подразделения в структуре СФР.

Отделы

• Отдел организации обеспечения техническими средствами реабилитации и санаторно-курортного лечения — отвечает за формирование заявок, заключение контрактов на поставку ТСР и рассмотрение заявлений на компенсацию.
• Клиентская служба, первичный прием документов, консультирование граждан.

Руководство

Общее руководство деятельностью Социального фонда России осуществляет:

• Председатель СФР России — назначается Правительством РФ. Курирует стратегическое развитие фонда, включая программы реабилитации.
• Заместители председателя — курируют отдельные блоки, в т.ч. блок социальных выплат и льгот.
• Управляющие региональными отделениями — руководят работой СФР на местах, несут ответственность за своевременную выплату компенсаций за ТСР в своих регионах.

Отзывы

Отзывы граждан о получении компенсации за ТСР от СФР носят различный характер:

• Положительные стороны: Граждане отмечают удобство нового формата с электронным сертификатом, который позволяет не ждать очередей на обеспечение и покупать нужное средство в удобном магазине-партнере. Также положительно оценивается срок выплаты компенсации за самостоятельно купленные ТСР (до 2025 года) — всего 5 рабочих дней после принятия решения.
• Проблемы и нарекания: Основная масса негативных отзывов связана с размером компенсации. Поскольку выплата ограничена средневзвешенной ценой Фонда, она часто не покрывает реальные расходы гражданина (разница между рыночной ценой качественного изделия и тарифом СФР ложится на плечи инвалида). Также встречаются жалобы на бюрократические задержки при внесении изменений в ИПРА бюро МСЭ, без которых СФР не выдаст направление или сертификат.

Для успешного получения компенсации или электронного сертификата на ТСР крайне важно строго следовать алгоритму: от наличия точной записи в ИПРА до правильного оформления заявления в клиентской службе или через Личный кабинет СФР.