Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) Железнодорожного района г. Орла – бюджетное учреждение
Орловской области, которое осуществляет широкий спектр социальных услуг: от помощи одиноким пожилым людям до
выдачи пособий, консультаций по социальным выплатам и организации личного приёма граждан.
Официальный сайт
URL: http://kcson-orel.ru/
На сайте размещена нормативно‑правовая база, перечень предоставляемых услуг, новости учреждения,
а также личный кабинет граждан.
Контактные данные
- Горячая линия (бесплатный звонок): ###-###-####
- Основные телефонные линии:
- Тел.: 7 (4862) -5‑47‑45 (офис 8, 10‑й этаж, 1‑й подъезд)
- Единый номер Департамента соцзащиты ОО: ###-###-####
- Электронная почта: info@kcson-orel.ru
- Адрес (приём граждан): г. Орёл, ул. Московская, д. 29 (корпус 1)
- Дополнительный адрес: Трамвайный переулок, 1 (офис КЦСОН)
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства граждан на официальном сайте реализован личный кабинет. Через него можно:
- Подать заявление на получение социальной услуги онлайн;
- Отследить статус рассмотрения заявки;
- Скачать необходимые формы и справки;
- Оставить отзыв о работе учреждения.
Ссылка на личный кабинет: https://kcson-orel.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в офисе по адресу ул. Московская, д. 29. Для записи на приём
рекомендуется предварительно позвонить по телефону горячей линии или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
График работы приёма
| Понедельник – четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Перерыв | 13:00 – 13:45 (в будние дни) |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел социальной защиты населения по Железнодорожному району
- Отдел помощи одиноким пожилым гражданам
- Отдел выдачи пособий по временной нетрудоспособности и материнскому капиталу
- Отдел социального обслуживания семей с детьми
- Отдел информационно‑технической поддержки (мобильное приложение «Социальная помощь»)
- Отдел контроля качества предоставляемых услуг
Руководство учреждения
Директор БУ ОО «КЦСОН Железнодорожного района г. Орла» – Н.А. Хардикова.
Заместитель директора по работе с населением – Ф.И.О. (по актуальной информации сайта).
Отзывы граждан
Отзыв 1 (2025‑09‑17)
«Недавно обратилась за пособием. Сотрудники отдела проявили грубость, повышали голос, не
предоставляли необходимую информацию. Сравниваю с отделом Северного района – там всё
работает профессионально. Очень разочарована».
Отзыв 2 (2024‑01‑29)
«Хамство и грубость со стороны работников отдела. Вместо работы сидят в интернете,
отправляют граждан на госуслуги без объяснений. Не рекомендую».
Отзыв 3 (2019‑12‑08)
«Ремонта не было со времён СССР, персонал не очень. Визит в отдел оставил двойственное
впечатление».
Для оставления собственного отзыва используйте форму на официальном сайте
«Отзывы» или отправьте сообщение на электронную почту
feedback@kcson-orel.ru.
Мобильное приложение «Социальная помощь»
Приложение разработано по инициативе губернатора Орловской области А. Е. Клычкова.
С его помощью можно узнать:
- Размеры выплат на детей (3‑7 лет);
- Условия получения материнского капитала и социального контракта;
- Список необходимых документов и причины возможного отказа;
- Ответы на вопросы о вакцинации от COVID‑19.
Скачать приложение можно по официальной ссылке: Telegram‑бот «Социальная помощь».
Как добраться
Общественным транспортом: Автобусы № 12, 23, 45 останавливаются у улицы Московская, д. 29.
Автомобилем: С центра города следуйте по проспекту Ленина, затем поверните на Московскую улицу – парковка
предусмотрена у входа в здание.
Полезные ссылки
- Официальный сайт КЦСОН – kcson-orel.ru
- Единый портал государственных услуг – gosuslugi.ru
- Бюджетный портал ОО «Областной центр социальной защиты населения» – oblszn57.ru
- Карта 2‑GIS – Отдел соцзащиты по Железнодорожному району
Информация актуальна на 06 июня 2026 года. Рекомендуем проверять контактные данные на официальном сайте перед посещением.