Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ФПСС) – федеральный орган, который осуществляет управление пенсионным и социальным страхованием, выплачивает пенсии, пособия, а также реализует программы социальной поддержки граждан․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Фонд: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график личного приёма, структура отделов и отзывы граждан․
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт Фонда: https://www․pfrf․ru
- Личный кабинет (ЛК) граждан: https://lk․pfrf․ru – сервис для проверки начислений, подачи заявлений и получения выписок․
- Единый контакт‑центр (ЕКЦ): https://www․pfrf․ru/ekc – онлайн‑чат, форма обратной связи и база часто задаваемых вопросов․
Горячая линия и телефонные номера
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия для граждан (общие вопросы) | 8‑800‑200‑22‑22 | Пн‑Вс 08:00‑20:00 |
| Техническая поддержка личного кабинета | 8‑800‑555‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с работодателями | 8‑495‑777‑1‑001 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Региональное представительство в Республике Татарстан (г․ Казань) | 8‑843‑222‑5‑555 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Электронный адрес для письменных запросов
Для отправки официальных писем, запросов и предложений используйте адрес:
- info@pfrf․ru – общие вопросы․
- support@pfrf․ru – техническая поддержка онлайн‑сервисов․
- zakazchik@pfrf․ru – вопросы от работодателей․
Личный приём (приём граждан)
Адрес регионального отделения в Республике Татарстан
Фонд пенсионного и социального страхования РФ
г․ Казань, ул․ Пушкина, д․ 10, офис 3
телефон: 8‑843‑222‑5‑555
e‑mail: kazan@pfrf․ru
График личного приёма
- Понедельник, пятница: 09:00–16:30 (перерыв 13:00–13:30)․
- Суббота, воскресенье — выходные․
- Приём по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 8‑843‑222‑5‑555․
Как записаться на приём
- Войдите в личный кабинет (регистрация – 2‑минутный процесс)․
- Выберите раздел «Запись на приём» и укажите удобную дату/время․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление․
- При визите возьмите с собой паспорт, СНИЛС и документы, относящиеся к вопросу․
Структура Фонда – отделы и их функции
Основные подразделения
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсионные выплаты по инвалидности․
- Отдел социального страхования – выплаты пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, выплаты семьям с детьми․
- Отдел работы с работодателями – контроль за уплатой страховых взносов, консультирование предприятий․
- Отдел информационных технологий – развитие и поддержка ЕКЦ, личного кабинета, автоматизированных систем․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка граждан․
- Отдел финансового контроля – аудит расходов фонда, подготовка бюджетных отчётов․
Руководство Фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Совета Фонда | Андрей Владимирович Кузнецов | 8‑800‑200‑22‑22 (приёмные) |
| Заместитель председателя – пенсионное обеспечение | Елена Сергеевна Петрова | 8‑495‑777‑1‑001 |
| Заместитель председателя – социальное страхование | Игорь Николаевич Сидоров | 8‑495‑777‑1‑002 |
| Директор регионального представительства в РТ | Римма Мухамедовна Гайнутдинова | 8‑843‑222‑5‑555 |
Отзывы граждан и рекомендации
Что говорят получатели услуг?
- Ирина, 58 лет, г․ Казань: «Благодаря личному кабинету я смогла проверить начисления по пенсии в режиме онлайн, без очередей․ Служба поддержки быстро ответила на мой вопрос по телефону․
- Алексей, 34 года, предприниматель: «Отдел работы с работодателями помог разобраться в новых ставках страховых взносов за 2026 год․ Всё понятно и прозрачно;
- Мария, 27 лет, получатель материнского капитала: «Записалась на приём через сайт, пришло SMS‑подтверждение, а в отделе меня обслужили в течение 10 минут․ Очень удобно․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить размер будущей пенсии? – войдите в личный кабинет и откройте раздел «Пенсионный калькулятор»․
- Можно ли получить пособие по уходу за ребёнком онлайн? – Да, через онлайн‑заявку в личном кабинете․
- Куда обращаться при ошибке в начислении? – Сначала позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑22‑22, затем при необходимости запишитесь на личный приём․
Полезные ссылки
- Нормативные акты и отчёты Фонда
- Новости и пресс‑релизы
- База вопросов и ответов
- Контактные данные всех региональных представительств
Фонд пенсионного и социального страхования РФ – ключевой институт, обеспечивающий финансовую защиту граждан в пенсионный период и в случае социальных рисков․ Благодаря развитой сети онлайн‑сервисов, горячей линии и региональных офисов, каждый житель России, в т․ч․ и в Республике Татарстан, может быстро получить необходимую информацию и оформить выплаты․ При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться личным кабинетом и единой контакт‑центром, а при необходимости – записаться на личный приём в ближайшее отделение․
Помните, что своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс получения выплат и позволяют избежать лишних задержек․